Eコマース (電子商取引) は、インターネットを使って商品やサービスを売買する仕組みのことです。
お店に出かけなくても、スマートフォンやパソコンから24時間いつでも買い物ができるのが特徴です。
企業だけでなく個人同士でも取引ができるようになり、ますます私たちの生活に欠かせない存在になっています。
この記事では、Eコマースの基本や種類、メリット・デメリットまでを初心者向けにわかりやすく解説していきます。
目次
Eコマースとは？わかりやすく解説
Eコマースとは、Electronic Commerce (電子商取引) の略で、インターネット上で商品やサービスを売ったり買ったりすることを指します。
たとえば、ネットショッピングやデジタルコンテンツの購入もEコマースに含まれます。
従来はお店に行って商品を選び、レジで支払いをしていましたが、Eコマースではスマホやパソコンを使って、その場で商品を選んで注文し、自宅に届くのを待つだけです。
クレジットカードや電子マネー、コンビニ決済など、支払い方法も多様で誰でも手軽に利用できます。
実店舗に行かずに済むので、忙しい人にもぴったりな仕組みです。
電子商取引の仕組みとは？
Eコマースの取引は、いくつかのステップを経て行われます。
商品ページには、写真や価格、商品説明が詳しく載っているので、実物を見なくてもある程度の情報を得ることができます。②購入したい商品をカートに入れ、支払い方法を選択
支払い方法にはクレジットカード決済、コンビニ払い、銀行振込など様々な方法があり、ライフスタイルに合わせた選択が可能です。③注文確定後、事業者は受注データをもとに倉庫から商品を出荷
梱包作業を経て、宅配業者に商品が渡され、配送が開始されます。
消費者は、発送完了後に追跡番号を使って商品が今どこにあるかを確認できます。
④商品が手元に届いたら受取を行う
満足した場合には、レビューを書いて評価する場合もあります。
全てがオンラインで完結するため、スムーズで便利な取引が実現可能です。
ECとEコマースの違いは何？
ECとは「Electronic Commerce」の略語で、一般的には「ECサイト」つまりインターネット上のお店を指して使われることが多い言葉です。
一方で、Eコマースはもっと広い意味を持っています。
単に商品を売るだけではなく、支払い、在庫管理、配送、顧客情報の管理など、ネット上で行われるあらゆる商取引全体を指します。
例えば、ある企業が自社のオンラインショップを作った場合、そのショップ自体は「ECサイト」であり、サイト運営から売上管理、発送業務までを含めた一連のビジネス活動が「Eコマース」です。
普段の会話では区別せずに使われることも多いですが、ビジネスの場ではこの違いを正しく理解しておくと便利です。
Eコマースの市場規模
Eコマース市場は、ここ数年で急速に拡大しています。
日本国内のEコマース市場規模は、2023年時点で約20兆円に達しました。
世界全体では、2022年に約5兆ドルを超えています。
新型コロナウイルスの影響で外出が制限されたこともあり、多くの人がネットで買い物をするようになりました。
これにより、Eコマースの需要が一気に高まりました。
今後もこの流れは続くと予想されていて、2025年には日本市場だけで25兆円を超えると見込まれています。
食品や日用品、デジタルコンテンツなど、さまざまな分野でオンラインでの商品・サービスの売買がますます一般的になってきています。
国内BtoC市場の最新動向と成長率
経済産業省が発表した最新の調査によると、日本のBtoC (企業から消費者への販売) Eコマース市場は大きく三つの分野に分かれています。
まず、「物販分野」は約14兆円で、主に食品、衣料品、家電製品などが含まれます。
次に、「サービス分野」が約3兆円で、旅行やイベントチケット、学習サービスなどがこれに当たります。
最後に、「デジタルコンテンツ分野」も約3兆円規模で、音楽配信、動画配信、電子書籍の販売が中心です。
これらの市場は、2019年から2022年にかけて年平均約12％のペースで成長しています。
特に、食品宅配サービスや、動画サブスクリプションサービスなどの利用が大きく伸びました。
今後もスマートフォンを使った購買がさらに増え、市場拡大が続くと予想されています。
Eコマースの種類
Eコマースには、いくつかの種類があります。
代表的なものは「BtoC (企業から消費者へ) 」「BtoB (企業同士) 」「CtoC (個人同士) 」、そして最近注目されている「DtoC (メーカーから直接消費者へ) 」です。
たとえば、Amazonや楽天などはBtoCの代表例です。
一方、メルカリやヤフオクはCtoCに当たります。
また、企業が企業向けに部品やサービスを売るのがBtoB、アパレルブランドが自社サイトを通じて消費者に直接販売するのがDtoCです。
取引の相手や目的により、Eコマースの種類は変わってきます。
BtoCビジネス：企業から消費者へ直接販売
BtoCとは、企業が直接消費者に商品やサービスを販売する形態を指します。
私たちが普段利用しているAmazonや楽天市場がその代表例です。
BtoCサイトでは、衣料品や家電、食品、書籍など、さまざまなジャンルの商品を取り扱っています。
価格帯は数百円の小物から、数十万円する高額商品まで幅広く、消費者はニーズに応じた商品を自由に選ぶことができます。
送料については、一定金額以上購入すると無料になったり、プライム会員や楽天会員になると特典が受けられるケースもあります。
消費者にストレスのない購買体験を提供し、選ばれるためには、クレジットカード決済、コンビニ払い、そして銀行振込など、さまざまな手段が用意する必要があります。
BtoCビジネスは品揃えの豊富さと利便性の高さが魅力であり、多くの消費者にとって日常的な購買手段となっています。
CtoCマーケット：個人間取引の広がり
CtoCとは、個人と個人が商品やサービスを直接売買する形態を指します。
代表的なサービスには、メルカリやヤフオクなどがあります。
たとえば、自宅で不要になった洋服や家電をスマホアプリから簡単に出品でき、他の個人がそれを購入することができます。
出品作業は写真を撮影して商品説明を書く程度で済むため、誰でも気軽に始めることができます。
取引価格は商品によりますが、中古のスマートフォンなら5,000円前後で売買されることもあります。
取引手数料は売上金額の10％前後をプラットフォームに支払う仕組みが一般的です。
近年では、匿名配送サービスや売上金の管理システムが整備され、安全・安心に取引できる環境が広がっています。
これにより、個人間取引市場はますます活性化しています。
Eコマースのメリット
Eコマースには、消費者と事業者それぞれに多くのメリットがあります。
消費者側から見ると、24時間いつでもどこでも買い物ができる自由さが一番の魅力です。
実店舗を回る手間がなく、欲しい商品を簡単に比較・検討できます。
事業者側から見ると、店舗運営にかかる家賃や人件費を削減でき、広告や販売促進活動もオンライン中心に効率化できます。
さらに、顧客の購買データを蓄積できるため、効果的なマーケティング戦略を立てることも可能です。
時間や場所を選ばない購入体験
Eコマースの大きな魅力の一つは、時間や場所を選ばずに買い物ができることです。
例えば、仕事終わりの深夜でも、自宅でくつろぎながら好きなタイミングでショッピングを楽しめます。
スマートフォンさえあれば、通勤中の電車の中や、休日の外出先でも、欲しい商品をすぐに注文できます。
特に、スマホ経由の購入はここ数年で急速に増加しており、2019年から2024年の間に約70％も利用が拡大しました。
アプリの通知機能を利用すれば、セールや新商品の情報をリアルタイムでキャッチすることができます。
他にも、ワンクリックで購入手続きが完了するプラットフォームが登場するなど、手軽さがどんどん進化しています。
こうした利便性の高さが、ネットショッピングを日常生活に深く根付かせる大きな要因となっています。
Eコマースのデメリット
便利なEコマースですが、いくつかの課題も存在します。
まず、商品を手に取って確認できないため、サイズ感や質感などがイメージと異なるリスクがあります。
また、注文から到着までに時間がかかることもあります。
さらに、個人情報漏えいや、決済システムへの不正アクセスなど、セキュリティ面での不安を抱える消費者も少なくありません
これらの課題を解決するため、事業者やプラットフォーム側には、返品・交換制度の充実、商品の詳細な情報提供、セキュリティ強化などの対策が求められています。
実物を確認できない商品選択の難しさ
ネットショッピングでは、商品を直接手に取ることができないため、購入前に「本当にこれでいいのかな？」と不安に感じることがあります。
特に、洋服や靴などサイズが重要な商品では、画面上の情報だけでは自分に合うか判断が難しいこともあります。
色味についても、スマホやパソコンの画面によって見え方が異なるため、届いた商品が想像と違うというトラブルも少なくありません。
この問題を解消するため、多くのECサイトでは、サイズ表記を細かく記載したり、モデルの着用例を写真で紹介したりしています。
また、360度回転できる画像や動画を活用し、できるだけリアルなイメージを伝える工夫も進んでいます。
さらに、返品送料無料サービスを取り入れる企業も増えており、消費者が安心して購入できる環境が整いつつあります。
専門知識不要でECサイトを作成できる「ペライチ」
近年、私たちの生活にとって身近なものになったEコマースですが、「いざ自分で始めようと思うと、何から手をつけてよいか分からない。」という方が多いのではないでしょうか。
ペライチは、専門知識がなくてもECサイトを作成できるサービスとして、多くの中小企業や個人事業主に利用されているサービスです。
ノーコードツール (デザインやコーディングなどの知識がなくても簡単にサイトが構築できるシステム) のため、だれでも手軽にECサイトを運用することができます。
豊富なテンプレートからデザインを選び、任意のテキストや画像を挿入するだけで、プロのようなECサイトが作れる点が特徴です。
決済方法も充実しており、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、amazonpay、Pay Pal、paidyなど、さまざまな中から必要なものを選択することができます。
1回きりの単発決済だけではなく、サブスクリプションモデルなどの定期決済にも対応しています。
また、サービス改善のための開発も盛んで、機能アップデートが充実している点も人気の1つです。
Eコマースを正しく理解して、手軽にECサイトを運用しよう
Eコマースは、時間や場所を問わず商品やサービスを売買できる便利な仕組みです。
日本でも年々市場が拡大しており、今後さらに私たちの生活に浸透していくことが予想されます。
メリットが多い一方で、実物を確認できないことによる不安やセキュリティ対策の必要性といったデメリットもあります。しかし、適切なプラットフォームを利用することで、こうした課題をクリアしながら気軽に始めることができます。
これからEコマースを始めようと考えている方も、まずは仕組みを理解し、うまく活用していきましょう。
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クレジットカードなどの支払い情報なしで登録が可能です。
よくある質問
Eコマースとはどういう意味ですか？
Eコマースとは、インターネット上で商品やサービスを売買することを指します。
パソコンやスマホを使い、オンラインで注文・決済・配送まで完了できる仕組みを表す言葉です。
EコマースとECサイトの違いは何ですか？
ECサイトは、インターネット上にある「お店」そのものを指します。
一方、Eコマースは、そのお店の運営や商品の販売、決済、配送など、取引全体の仕組みをまとめて表す広い意味の言葉です。
