こんにちは、ペライチ大学編集部です。
ビジネスSNS「Wantedly」にて連載中の、ペライチのご利用の背景、ご利用後の変化や成果、ペライチの印象など、ユーザーインタビューを通じてペライチのリアルをお届けしている「User's Voice」。
第10回の今回は、有限会社WINKSの長尾さんにお話を伺いました。
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https://www.wantedly.com/stories/s/peraichi_usersvoice
有限会社WINKS／ディレクター・ コーダー 長尾さん
マーケティング支援会社として200以上の業種の支援実績を持つ有限会社WINKS (ウィンクス) 。ホームページ制作やWebマーケティングなどの手段のみならず、企業理念を反映したマーケティング戦略の立案やコーチング支援など幅広いソリューションを提供。今回お話を伺った長尾さんは、ディレクター兼コーダーとして、様々な企業の支援を行っている。
https://www.winks.jp/
上流からの一気通貫した支援で本質的なマーケティングを実現
ー まずはWINKSさんのビジネスについて教えて下さい
元々はWeb制作会社としてスタートした当社ですが、現在はマーケティング戦略の構築からコーチングまで、幅広くご支援を行っています。クライアントさまのビジネス課題を本質的に解決するためには、企業理念やビジネスモデル、人材育成にまでより広くサポートさせていただく必要があるため、自然とそのような形になりました。
「Web制作」や「Webマーケティング」というカテゴリにとらわれず、これまで200以上の業種のクライアントさまを支援させていただいております。今年で19年目となる当社ですが、中には15年以上もパートナーとして併走させていただいているクライアントさまも。事業戦略や社内教育という領域は一朝一夕で成果が出るものではありません。その分難しさもありますが、クライアントさまと共に本質的なビジネス課題について議論を重ね、一つひとつを解決していくことで初めて、本質的なマーケティングが実現できるという理念から、このようなご支援を行っております。
▲ WINKSさんの支援領域。特定の分野に特化するのではなく、マーケティングの全領域を支援する。
ー 特定のカテゴリに縛られず、クライアントさまにとって必要なご支援を柔軟にされているのですね！どのようなクライアントさまのご支援をされることが多いのですか？
地域や業種を問わずさまざまなクライアントさまをご支援しておりますが、その中でも地方でビジネスをされているクライアントさまのマーケット拡大・デジタル進出をご支援することが多くあります。都市部と比べてマーケット規模の小さい地方でビジネスを軌道に乗せるということは、決して簡単なことではありません。そのようなクライアントさまの魅力的な商品・サービスを、本当に必要としているお客さまへ正しく届けるための、アウトプットのお手伝いをさせていただいております。
ー そんなWINKSさんがペライチをご利用いただくことになったきっかけについてお聞かせください
当社ではじめてペライチを利用したのは、私ではなく、別のスタッフでした。クライアントさまのLP (ランディングページ) を1人で制作する必要があり、工数を抑えながら制作・運用できるサービスとして、ペライチが検討の俎上に乗ったんです。実際に使用してみると、制作したLPから数千件もの問い合わせが！十分なアクセスが見込めるサービスという印象を感じました。
実際に私がペライチさんのサービスを利用し始めたのは、あるクライアントさんの担当をした際です。大規模なプロモーションを控えており、アクセス負荷に耐えうるサービスを選定していました。ペライチさんへ問い合わせた際に、担当営業の方が真摯に対応してくださったのですが、その際の一言が非常に印象的でした。
「お客さまの機会損失を起こさないために、当たり前のことです。」
あぁ、この会社はうちと価値観が似ているなと。料金やリードタイムなどの条件面ももちろんありましたが、最終的にはそれが選定の決め手となりました。
ー そんなエピソードがあったのですね！実際にペライチをご利用いただき、使用感などは率直にいかがでしたか？
正直に申し上げると、最初は少し戸惑いがありました。実際にアカウントを開設して使い始めてみたところ、受発注業務の実務面でクライアントさまにとってクリティカルな課題が存在したんです。思い切ってペライチの担当営業の方に相談したところ、なんと数週間で機能開発の対応をいただきました。これが2回目の嬉しい衝撃でしたね。ここまでスピーディーで機動力のあるシステム会社はなかなかないと思いますよ。
ー ありがとうございます。WINKSさんにご指摘いただいた機能開発は当社としても伸ばしていきたい分野だったため、フィードバックをいただき、当社としても非常にありがたく思っております。
そう言っていただけると光栄です。その際に感じたのが、ペライチのユーザーさんの中にも、同様の課題を感じていた方は存在したのでは？と。大部分のユーザーさんは、何か課題があっても我慢してそのまま使い続けるか、何も言わずに去っていってしまうかだと思います。そのような意味では、私どもが代理店として介在し、クライアントさまのご要望を言語化しておつなぎ出来たという点は、ペライチや他のペライチのユーザーさんのお役にも立てたのではと嬉しく思います。
ー 仰る通りで、今回の改修は他のユーザーさまにも非常に喜んでいただきました。
最後に、ペライチにかける今後の期待についてお聞かせください。
我々のような支援会社の立場からすると、クライアントさまのアカウントに横断的にアクセスできるような、代理店アカウントのようなものが存在すると嬉しいですね。セキュリティーリスクの観点から導入が難しいクライアントさまに対しても、ペライチのサービスを薦めやすくなると思います。
また、ロジスティクス関連のシステムとの互換性がもう少し高まると、物販商品を取り扱うクライアントさまにとってはとてもありがたいです。
ペライチのサービスは安価に始められるので、単価の低い商品・サービスを取り扱うクライアントさまでもしっかりと利益を出しながらビジネスをグロース出来るという特長があります。「困ったらペライチがある」と思えることはそれだけで気が楽になりますし、とてもありがたい存在です。
ー 長尾さん、ありがとうございました！
私たちペライチ社は、【Technology for everyone～テクノロジーをすべての人が使える世界に】というビジョンのもと、ペライチをメインに複数事業を展開しています。現在ペライチでは共に切磋琢磨できる仲間を募集中です。ご興味をお持ちいただけた方はぜひ一度、カジュアルにお話してみませんか？
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