「女性相談＠金沢市」の専用LINE公式アカウントをLINEに登録します
（ロゴマークの画像を押してLINE公式アカウントに移動します）
もしくは コチラ（お友だち登録）
相談窓口運用期間中は、女性支援に関するお役立ち情報や、この相談窓口に関するご案内なども配信していきます。なお、あなたからの文字入力などについては、「時間外メッセージ」が自動応答で流れます。もし,
受付期間外や時間外でも相談をしたい場合は、「受付時間外の場合」を押して下さい。各種相談窓口を自動でご案内いたします。
相談期間中、相談受付時間（概要に記載）に、LINEリッチメニューの「相談はこちら」を押します。ウェブチャットとよばれる相談専用画面に移動します。
相談はこの画面で行います。また過去の相談内容を確認することもできます。
※LINEトーク画面では、相談できませんのでご注意ください（時間内の緊急の場合を除く）。
相談画面に入ったら、画面下のオレンジ色の「相談を開始する」を押して下さい。
（過去の相談履歴を見る場合は、押さずに見れます→Step9）
相談専用画面で相談が開始します。初めに、自動質問【居住地、年齢、性別、相談したいこと】がありますので、回答します（画像は一例）。相談は順番に専門相談員（SNSカウンセラー）におつなぎします。※2回目以降の相談の場合は、自動質問が省かれることがあります。
相談は、専用画面でのチャットで、リアルタイムに相談員と相談ができます。使い方は、LINEと同じ感覚で使えます（スタンプ機能はありません）。
相談専用LINE公式アカウント「女性相談＠金沢市」に登録し、説明ページと利用規約ページをご確認下さい。
【相談期間】2023年8月ー2024年1月
【相談日時】火／金 18:00－21:00
（受付 20:30まで）
”よくある質問” Q＆A などもご参考下さい
SNS相談とは、インターネットの普及により生活の中に今や溶け込みなくてはならないコミュニケーションツールのSNS（ソーシャルネットワークサービス）を活用した、新しい相談のカタチです。
これまでの相談には面談や電話などがありますが、それらに加えて現代社会のライフスタイルにもあうSNS相談を、あなたに使いやすい相談窓口としてご活用下さい。
SNS相談は、様々な遠隔心理支援（オンラインでの相談）の中でも【文字によるやり取り】×【リアルタイム】×【専門相談員の有人対応】によって、だれでも気軽に、しかも本格的に相談を始めることができます。
このため、現在、各省庁や地方自治体における各種相談（いじめ対策や自殺防止対策を含む）から企業（パワハラ防止、メンタルヘルスケア）まで多岐にわたる分野で急速に広がりつつあります。
石川県および金沢市においては、本格的な支援体制でのSNS相談は令和３年度が初、R4年度が4か月間、今年度のR5年度は6カ月間（中期間の相談期間実施）となります。
金沢市の全ての女性の方に向けての窓口です。一人でも多くの方にご活用頂きお役立てください。孤立を感じる、難しさや生きづらさを感じる、先の見えない不安や将来の心配、日々の生活やお金に関すること、一般には相談しづらいこと、どんなことでも。
あなたの『声』をお待ちしております。
はい、できます。
本事業「女性相談＠金沢市」は、令和５年度 金沢市 女性安心生活支え合い支援事業 受託事業です。
相談窓口で相談できる対象は
・金沢市のすべての女性（在住、在勤、在学）
・性自認が女性の方も含む
・年齢不問
となっております。お友だち登録には特に制限など設けておりません。例えば、金沢市外在住の男性がご登録されて金沢市内のお知り合いの女性に相談窓口をお伝え頂く、居住地が金沢市外で、職場や学校が金沢市内である方が登録する、などもあり得ると思われます。
（なお、相談対象は上記参照）
お友だち登録していただけます。
お友だち登録する”意味付け”については、もちろんご本人の意志や考え方によりますので、すべて自由意志です。
『女性』を取り巻く問題課題は、実は女性だけのものではありません。本相談窓口の相談対象は『女性』とさせて頂いておりますが、男性の方やあらゆる性と世代の方がお友だち登録をしてこの相談窓口の存在を一人でも多くの方に知って頂くこと、そしてどのような女性支援があるのかご理解頂くことが、本当の『女性支援』ひいては『人の支援』につながると考えております。もしよろしければ、ぜひ相談窓口のお友だち登録をして頂き、あなたの周りの女性に『こんな相談窓口あるよ』とお伝えください。ご理解と拡散ご協力を頂けるとそれこそが、あなたからの『女性支援』となり大変心強いです。
あなたの周りにいる『大切な女性』は誰ですか？
もちろん、いつかは、ぜひ『オトコの相談＠金沢市』や『みんなの相談＠金沢市』などが開設できるようになるといいと考えています！
※本事業および相談窓口は、【金沢市女性安心生活支え合い支援事業】に採択された受託事業です
このSNS相談窓口は、SNS専門相談員が担当します。相談員（心理カウンセラー）は正式な手続きを経て、守秘義務の下相談職務にあたります。
またこの相談システムでは、内閣府のガイドライン（*1）をクリアする相談システムを導入しております。実際の相談は、LINEトーク画面上ではなく、あなたの相談内容が技術的に保護される独立したウェブチャットで行われます。またチャットによる相談のやりとりは、あなたと相談員との間でのみ交わされるもので、それが他の友だち登録者に見られることもありません。
個人情報はあなたが相談の中で提供したものが該当しますが、カウンセリングにおける守秘義務により、チャットでお話しした内容とともにその秘密は守られます。あなたが本名や顔出しをすることなく相談ができる高い匿名性も保たれます（*2）。
相談の内容や大小に関わらず、大切なあなたのご相談は安心安全の下でお話頂けます。
そのうえで、どんなことでもご相談頂くことができるのが、今回のSNS相談です。
なお、LINE公式アカウントのタイムラインへのコメント投稿や、トーク画面へのコメントからの相談は、投稿者（相談者）のプライバシー保護のため受け付けておりません。相談については、LINE画面のリッチメニュー『相談はこちら』からお入りください。
（利用規約・利用方法もご確認下さい）
*1：参考
内閣府サイバーセキュリティセンター『政府機関・地方公共団体等における業務での LINE 利用状況調査を踏まえた今後の LINE サービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）』https://www.nisc.go.jp/active/general/pdf/guideline210611.pdf
*2：初回相談時
この相談窓口が金沢市事業であることから、最初に『居住地』『年齢』『性別』が自動質問されます。回答しない選択肢も選択可能ですが、相談窓口の趣旨（金沢市のすべての女性のための相談窓口）をご理解の上、ご協力を頂きたくお願い致します。またこれらの質問回答は、情報提供や実務的支援にお繋ぎする場合に、もっとも適切な情報をお届けするために必要です。
●スマートフォンが必要です
相談窓口のLINE公式アカウントにお友だち登録します。なおご相談は、LINEトークとは独立した、相談内容が技術的に保護されるシステム上で承ります。このため現体制では、スマートフォンからのご利用をお願い致します。タブレットやパソコンからのご相談についてはシステムのサポート対象外となっております。ご了承下さい。
●無料相談です
相談にたいしての費用は発生いたしません。
チャットによるやりとりでのインターネット通信費は発生いたします（ご本人負担）。
●予約不要 ー相談時間は1回、おおむね30分～1時間程度ー
相談時間内に、リッチメニュー「相談する」を押して下さい。順番に相談員におつなぎ致します。
一人でも多く方の相談をしっかりと受けるためには、お一人当たりの時間も限られてきます。しかし、これは通常の対面相談とほぼ同じ長さに当たります。また相談内容によっては、相談時間はかなり前後することもあります。なお、途中でチャットが一定時間途絶えた場合は、いったん相談が終了することがあります。（利用規約をご覧ください）
この相談窓口でご利用頂ける相談支援および心理カウンセリングは医療行為ではありません。
よって、心身の健康についての病名の診断（判断）や必要な医療行為について指示したり提供したり、決めつけたりすることもありません。なにより、たとえどんな病や事情を抱えていても、あなたが一人の大切な人間であり、大切なあなた自身であることは何も変わりません。
ご相談やご質問に対しての適切な最新情報など、厚生労働省や行政等からの発信をもとにご提供致します。膨大な量から適切な情報にたどりつくだけでも大変な場合もあり、この相談窓口でそのお手伝いをさせて頂ければと考えております。ただし、この相談窓口で医療的なアドバイスや知見を提供することはできません。より医療専門知識を必要とされるご相談の場合は、適切な連携先をご案内し、あなたのお困りごとやお悩みに対応できる『つなぎ支援』を行います。
相談窓口の入り口は、『女性相談＠金沢市』LINE公式アカウント（認証済みアカウント）ですが、公式アカウントのLINEトークは、相談者であるあなたと相談窓口の相談員との1対1のやり取りとなり、お友だち登録している他の誰にも見られることはありません。
さらに、今回の相談体制では、相談内容のやり取りをより安全に管理するために、相談についてはLINEトーク画面では行わず、そこから切り離された相談専用のウェブチャット画面に移動して相談することで情報管理の安全性を保持しております。
チャットの相談をまだ体験されたことがない場合、テキストだけのやり取りなので「なんとなく機械的で冷たい感じがするかも」と思われるかもしれません。
そこで、本相談窓口を担当する専門相談員は、テキストだけのやり取りでも心の通ったやり取りをできるSNSカウンセリングの専用トレーニングを習得したSNSカウンセラーが担当致します。あなたのお悩みにしっかりと寄り添い、一緒に考えます。
また、テキストのやり取りのメリットとしては、文字情報やリンク情報などが正確に手元に届くので、対面や電話のように『メモ』を取る必要がなく、その情報が必要な時にすぐに手元のスマホで参照したり、ウェブ情報を開いてさらに詳細を確認することもできます。さらに、文字にすることで、自分の考えや気持ちを整理し、客観的に見ることにも役立ちます。
まずは一度使ってみて、SNS相談がどんなものかをご自分のスマホで体験してみてください。
もちろん、電話相談をご希望の場合は、外部の公的な電話相談窓口をご案内することも可能です。遠慮なく、相談員にお伝えください。
※緊急対応時はこの限りではありません。
※女性相談＠金沢市 は SNS相談窓口となります。
本事業および相談窓口は、金沢市の令和５年度 金沢市女性安心生活支え合い支援事業に採択された委託事業として実施しております。
このため、今回の相談窓口の開設は期間を決めての実施運営となります。
相談実施期間：2023年8月-2024年1月
相談アカウントの開設：2023年7月からを予定
相談実施期間の前後も、オンライン上であなたと繋がる相談窓口（LINE公式アカウント）は開設します。
相談の受付はありませんが、女性支援に関する情報やメンタルヘルスケアに関する情報をご案内いたします。
相談アカウントの運用に関しては、皆様にご案内のメッセージをその都度、LINE公式アカウントにてお知らせいたします。
どんなときでも【相談】が必要な場合はあると思いますので、相談実施期間の終了時にはご登録の皆様に、他の公的機関で実施されている相談先の情報もご案内させて頂きます。
（本ウェブサイトや利用規約にも記載）
・SNS相談（主に、厚生労働省）
・電話や対面相談（金沢市および石川県の公的相談窓口）
令和５年度も、R3年度・R4年度に引き続き『SNS相談』が事業採択され、受託させて頂くことになりました。
皆様にとって親しみやすい・簡単な・一番身近な相談窓口として、お役に立てればと思います。
また【SNS相談】が、今後もさらに様々な相談や支援につながるための一助となるよう、実施事業の報告と精査検討を行い、将来に向けての働きかけを継続していく予定です。（事業報告は個人情報が保護された形で行います）
●ぜひ、一人でも多くの方に【SNS相談】の存在をシェアしてください
●小さなことでも、まずは1回相談してみてください
●使ってみて、こうしたらいい、こんなところがあった、良かった点も改善点も合わせてご体感してみてください
どうぞよろしくお願い致します。
このSNS相談窓口は、SNS専門相談員が担当します。相談員（心理カウンセラー）は正式な手続きを経て、守秘義務の下相談職務にあたります。
またこの相談システムでは、内閣府のガイドライン（*1）をクリアする相談システムを導入しております。実際の相談は、LINEトーク画面上ではなく、あなたの相談内容が技術的に保護される独立したウェブチャットで行われます。またチャットによる相談のやりとりは、あなたと相談員との間でのみ交わされるもので、それが他の友だち登録者に見られることもありません。
個人情報はあなたが相談の中で提供したものが該当しますが、カウンセリングにおける守秘義務により、チャットでお話しした内容とともにその秘密は守られます。あなたが本名や顔出しをすることなく相談ができる高い匿名性も保たれます（*2）。
相談の内容や大小に関わらず、大切なあなたのご相談は安心安全の下でお話頂けます。
そのうえで、どんなことでもご相談頂くことができるのが、今回のSNS相談です。
なお、LINE公式アカウントのタイムラインへのコメント投稿や、トーク画面へのコメントからの相談は、投稿者（相談者）のプライバシー保護のため受け付けておりません。相談については、LINE画面のリッチメニュー『相談はこちら』からお入りください。
（利用規約・利用方法もご確認下さい）
*1：参考
内閣府サイバーセキュリティセンター『政府機関・地方公共団体等における業務での LINE 利用状況調査を踏まえた今後の LINE サービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）』https://www.nisc.go.jp/active/general/pdf/guideline210611.pdf
*2：初回相談時
この相談窓口が金沢市事業であることから、最初に『居住地』『年齢』『性別』が自動質問されます。回答しない選択肢も選択可能ですが、相談窓口の趣旨（金沢市のすべての女性のための相談窓口）をご理解の上、ご協力を頂きたくお願い致します。またこれらの質問回答は、情報提供や実務的支援にお繋ぎする場合に、もっとも適切な情報をお届けするために必要です。
相談実施期間：2023年8月1日ー2024年1月31日
相談実施日程：毎週火／金 18:00-21:00（受付 20:30まで）
金沢市のすべての女性（在住・在勤・在学）が対象
✓ 性自認が女性の方も含みます
✓ 年齢は問いません
✓ スマートフォンが必要です
✓ 無料相談（通信費はかかります）
相談実施期間：2023年8月1日ー2024年1月31日
相談実施日程：毎週火／金 18:00-21:00（受付 20:30まで）
2023年 6月25日 |
LINE公式アカウント（相談窓口） R５年度運用開始 |
|---|---|
2023年 6月1日 |
R5年度金沢市女性安心生活支え合い支援事業 採択 |
2023年 4月1日 |
新年度（令和5年度）スタート |
2023年 2月28日 |
R4年度 SNS相談『女性相談＠金沢市』の事業期間が終了しました |
| 2022年 11月6日 | LINE公式アカウント（相談窓口） R5年度運用開始 |
| 2022年 11月1日 | SNS相談実施期間 開始しました 相談日：火・金 18:00-（2023年2月末まで） |
| 2022年 10月6日 | メンタルヘルス・アップ コラム の配信開始 （関連情報ページでバックナンバーをチェック） |
| 2022年 10月5日 | 関連情報ページ 更新 |
| 2022年 9月22日 | R4年度 女性相談＠金沢市 チラシ画像を掲載（ダウンロード等できます） ▶コチラ |
| 2022年 7月18日 | LINE公式アカウント（相談窓口） R４年度運用開始 女性関連支援情報提供をスタート |
| 2022年 6月1日 | 令和４年度金沢市女性安心生活支え合い支援事業 採択決定 |
| 2022年 4月1日 | 新年度（令和４年度）スタート |
| 2021年 12月14日 | 関連情報ページ 更新 |
| 2021年 12月6日 | 山野義之 金沢市長を訪問 SNS相談の活用および事業継続の要望書を提出 |
| 2021年 11月30日 | SNS相談実施期間 終了しました 引き続き相談窓口のLINE公式アカウントで支援関連情報を配信中 |
| 2021年 11月6日 | よくある質問 Q＆A 更新 |
| 2021年 10月3日 | よくある質問 Q＆A 更新 |
| 2021年 10月1日 | SNS相談実施期間 開始しました 相談日 火・木・土 18:00- （11月末まで） |
| 2021年 9月30日 | 「女性相談＠金沢市」相談窓口の利用規約 UP |
| 2021年 9月10日 | 「女性相談＠金沢市」および金沢市女性安心生活支え合い支援事業 関連情報 UP |
| 2021年 9月8日 | よくある質問 Q＆A 更新 |
| 2021年 8月26日 | よくある質問 Q＆A 更新 |
| 2021年 8月18日 | 「女性相談＠金沢市」専用ホームページ（このウェブサイト）開設 |
| 2021年 8月16日 | 「女性相談＠金沢市」LINE公式アカウント開設 |
2023年 6月1日 |
R5年度金沢市女性安心生活支え合い支援事業 採択 |
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