日本接客リーダー育成協会（JSL）の
ビジネスマナー講座

「あの店、笑顔で接客してくれればもっと気持ちがいいのに」
「もうちょっと丁寧にしてくれるだけで、全然印象違うのに」

お店に行ったりサービスを受けたりしたとき、誰もがこんな経験をしているのではないでしょうか。
なぜ、そんな接客をしてしまうのか。それは正しい心構えと知識がないからです。

せっかく接することのできたお客様から残念に思われてしまっては、次回リピートしてもらえる
チャンスをみすみす逃していることになります。

お客様の接点は、次回へのチャンス。

JSLのビジネスマナー講座は、社会人としての「心構え」「知識」「接客実技」をバランスよく身に着けていただける講座です。【時間別コース】【対象者別コース】など、目的や対象者に応じてプログラムを組める講座となっています。すべてのコースでロールプレイングを行いますので、座学では終わりません。

お客様を笑顔にするチャンスを生かす、その秘訣がこの講座にあります。

スタッフが自ら動き出す♪会社の文化を創ります。
スタッフの行動変容を促し、お店のワクワクから、日本経済を活性化させます。

わたしたち、日本接客リーダー育成協会（JSL）の理念です。

私たちは「接客力をUPして、商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす！」という
当協会の接客戦略に基づいた活動をしています。


●「お客様を笑顔にする目的」に向かって研修をお届けしています。
お客様の笑顔は選ばれる理由となり、リピーターが増え、結果、売り上げUPにつながります。

●JSL認定講師は、企業研修リピート率94.4％の理事長から直接の認定講座を受け、
筆記試験と厳しい実技試験を突破した知識と伝える力を備えた講師ばかりです。

●認定講師が定期的に集まり自主勉強会を開催し、日々自己研鑽に励んでいます。

●認定講師はイメージコンサルタント、元CA、営業スキル研修講師、元アナウンサー、
webサイトブランドプランナーなど、各分野のスペシャリスト、外資や海外在住経験者でもあります。


ご自身の業界に近いスペシャリスト講師なら、実体験も豊富です。
あなたの会社のお客様を私たちと一緒にもっと笑顔にしませんか。

はじめまして！

日本接客リーダー育成協会JSL認定、ビジネスマナー講師の
錦織　綾（にしきおり あや）と申します。

ふだんはホームページ制作・運営に関わっております。
ホームページは、会社のブランディングがそのまま表現されるツールの一つです。

それと同時に、お客様応対もその会社らしい振舞い、社風といったものも
その会社のブランドです。

ということは、正しいビジネスマナーを知った上でその会社らしい立ち居振舞いに
アレンジしていけば、目に入るデザインとともにより強いブランディングになると考えています。

正しいビジネスマナーを社員さん全員が身に着けることで、視覚に入るブランドだけでなく、
会社の内側から感じられるブランド作りになると思います。

「知っている」のと「知らない」のは大違いということも私自身、認定講師の勉強をして
実経験として知りました。

まずは「正しく知る」をはじめてみてください。
研修では、「知る」→「できる」に変わります！どうぞお楽しみに！

担当講師へのご連絡はこちらから→