チャンスを生かす!
仕事直結ビジネスマナー講座

スタッフが自ら動き出す会社の文化を創ります

チャンスを生かす!ビジネスマナー講座

日本接客リーダー育成協会(JSL)
ビジネスマナー講座


「あの店、笑顔で接客してくれればもっと気持ちがいいのに」
「もうちょっと丁寧にしてくれるだけで、全然印象違うのに」

お店に行ったりサービスを受けたりしたとき、誰もがこんな経験をしているのではないでしょうか。
なぜ、そんな接客をしてしまうのか。それは正しい心構えと知識がないからです。

せっかく接することのできたお客様から残念に思われてしまっては、次回リピートしてもらえる
チャンスをみすみす逃していることになります。

お客様の接点は、次回へのチャンス。

JSLのビジネスマナー講座は、社会人としての「心構え」「知識」「接客実技」をバランスよく身に着けていただける講座です。【時間別コース】【対象者別コース】など、目的や対象者に応じてプログラムを組める講座となっています。すべてのコースでロールプレイングを行いますので、座学では終わりません。

お客様を笑顔にするチャンスを生かす、その秘訣がこの講座にあります。
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JSLのビジネスマナー研修が選ばれる理由

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完全オリジナルテキスト

original text
テキストは完全オリジナル。理事長監修ノウハウで、イラスト入りで分かりやすく解説。
理解しやすく、困ったときは立ち返ることのできる永久保存版です。

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経営者視点を織り交ぜる

management perspective
研修は、経営者・研修担当者の視点を織り交ぜ、伝えます。なぜならJSL認定講師は経営者もしくは、マネジメント経験者だから。経験者講師の代表理事からも伝授されています。

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ロールプレイングが豊富

roleplaying
JSLの講座は座学で学ぶだけではありません。ロールプレイングを取り入れ、「知る・学ぶ」から「できる」の体得を目指します。

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リピート率94.4%の理事長が主催

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日本接客リーダー育成協会の理事長、藤村純子は企業研修リピート率94.4%。JSLのカリキュラムは、この経験から貴社にぴったりと合った内容をご提案します。

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リピート率94.4%の理事長が主催

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日本接客リーダー育成協会の理事長、藤村純子は企業研修リピート率94.4%。JSLのカリキュラムは、この経験から貴社にぴったりと合った内容をご提案します。

JSLの認定講師が選ばれる理由

スタッフが自ら動き出す♪会社の文化を創ります。
スタッフの行動変容を促し、お店のワクワクから、日本経済を活性化させます。

わたしたち、日本接客リーダー育成協会(JSL)の理念です。

私たちは「接客力をUPして、商品を変えず、人を増やさず、リピーターを増やす!」という
当協会の接客戦略に基づいた活動をしています。


「お客様を笑顔にする目的」に向かって研修をお届けしています。
お客様の笑顔は選ばれる理由となり、リピーターが増え、結果、売り上げUPにつながります。

JSL認定講師は、企業研修リピート率94.4%の理事長から直接の認定講座を受け、
筆記試験と厳しい実技試験を突破した知識と伝える力を備えた講師ばかりです。

認定講師が定期的に集まり自主勉強会を開催し、日々自己研鑽に励んでいます。

認定講師はイメージコンサルタント、元CA、営業スキル研修講師、元アナウンサー、
webサイトブランドプランナーなど、各分野のスペシャリスト、外資や海外在住経験者でもあります。


ご自身の業界に近いスペシャリスト講師なら、実体験も豊富です。
あなたの会社のお客様を私たちと一緒にもっと笑顔にしませんか。
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Training Course

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心構え

ビジネスマナー講座では、
はじめに「ビジネスパーソンとは」
そして「職場のマナー」を学びます。
新人さんだけでなく、中途社員さんにも
知っていただくとよりよい内容です。

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知識

身だしなみや言葉遣い、
正しくできていますか?
ここでは正しい身だしなみと言葉遣い、
電子メールの基本マナーについて
学びます

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演習1.

姿勢、歩き方、おじぎの仕方などの
立ち居振る舞いについて学びます。
名刺交換についても演習1.で学びます。
正しい方法を学び、実際に練習を
行います。

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演習2.

訪問・来客応対、電話応対
について学びます。
ここでは、ほぼ実際に行いながら
ロープレ方式で学んでいきます。
何度も繰り返して覚えましょう。

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演習2.

訪問・来客応対、電話応対
について学びます。
ここでは、ほぼ実際に行いながら
ロープレ方式で学んでいきます。
何度も繰り返して覚えましょう。

Menu

ビジネスマナー研修(フルコース)
2日間
新人さん向けAコース
6時間
営業職向けBコース
6時間
事務職向けCコース
6時間
新人さん向けA-1コース
4時間
新人さん向けA-2コース
4時間
新人さん向けA-2コース
4時間
営業職向けB-1コース
4時間
営業職向けB-2コース
4時間
事務職向けC-1コース
4時間
事務職向けC-2コース
4時間
新人向け基礎コース
2時間
営業職向け基礎コース
2時間
事務所向け基礎コース
2時間
営業職向け基礎コース
2時間
<各コースの詳細は、JSLまたは担当講師にお気軽にお問い合わせください>

日本接客育成協会(JSL) TEL:03-6220-8025 
JSLへのメールでのお問い合わせ / 担当講師へのメールでのお問い合わせ 
  
  

Lecturer

はじめまして!

日本接客リーダー育成協会JSL認定、ビジネスマナー講師の
錦織 綾(にしきおり あや)と申します。

ふだんはホームページ制作・運営に関わっております。
ホームページは、会社のブランディングがそのまま表現されるツールの一つです。

それと同時に、お客様応対もその会社らしい振舞い、社風といったものも
その会社のブランドです。

ということは、正しいビジネスマナーを知った上でその会社らしい立ち居振舞いに
アレンジしていけば、目に入るデザインとともにより強いブランディングになると考えています。

正しいビジネスマナーを社員さん全員が身に着けることで、視覚に入るブランドだけでなく、
会社の内側から感じられるブランド作りになると思います。

「知っている」のと「知らない」のは大違いということも私自身、認定講師の勉強をして
実経験として知りました。

まずは「正しく知る」をはじめてみてください。
研修では、「知る」→「できる」に変わります!どうぞお楽しみに!

担当講師へのご連絡はこちらから→
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その他、様々な業界の講師が所属しています

Access / Contact

会社名:
住所:
〒104-0051 東京都中央区佃1-11-7-2108
電話:
03-6220-8025
Eメール:
営業時間
9:00~16:00(月~金)
研修開催場所
上記セミナールームまたは、企業様まで出張致します
営業時間
9:00~16:00(月~金)

研修お申込み・お問い合わせはお気軽に
日本接客リーダー育成協会TEL

03-6220-8025

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