打ち合わせ後、接客サービスのスタイル・コンセプトなどにより、
お客様の求める理想のサービス形態を見極め、
その内容に合わせて調査項目をご提案し、
調査スケジュールなどを協議の上、決定します。
客観的な調査を定期的に行うことにより、現在のレベルを把握し、
前回調査との差異を確認できます。
結果に基づく研修を実施することで、より効果的に調査結果を
職場での接客サービスに反映できます。
目的、対象者、実施方法、スケジュール、会場、ご予算などについてうかがいます。具体的なご要望等ございましたら、お気軽にお申しつけください。
ご要望に沿った最適なオリジナルプランをご提案いたします。
実施日等の確定を行います。
経験豊富なコンサルタント・講師等が担当し実施いたします。
組織の実情に合わせた内容で、対象者の納得度を高めます。
ご希望の方法により、報告会の実施、報告書の作成、
フォロー研修などを実施いたします。
組織の状況や課題、対象者の実状、期待される効果などを十分におうかがいした上で目標を明確にし、ご希望に即し、ニーズに最も適合したプランを、経験豊富なコンサルタント、講師がプランニングし、ご提示いたします。コンサルティング、調査、研修など最適な方法をご提案いたします。
経験豊富な講師によるオリジナルプログラムを実施します。また研修は受講対象者、研修効果に合わせて、座学だけではなく、ロールプレイや討論などの実技を多く取り入れます。受講者自らに考えていただくこと、疑似体験を行うことなどにより、知識の定着や実践力の向上を図ります。
