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注文のキャンセル・返金はどのようにできますか?

1. クレジットカード決済の場合

1-1. ステータスが[未対応]の場合

該当の注文詳細画面にて[キャンセル]をクリックすると、注文のキャンセル処理がされます。

1-2. ステータスが[承認待ち][完了]の場合

ペライチ上ではキャンセル処理ができません。ショップオーナーより直接購入者様へ、銀行振込等にて返金をお願いします。


2. コンビニ決済の場合

2-1. ステータスが[入金待ち]の場合

該当の注文詳細画面にて[キャンセル]をクリックすると、キャンセル処理がされます。

2-2. ステータスが[未対応][承認待ち][完了]の場合

コンビニ決済の場合、入金後はペライチ上でキャンセル処理を行うことができません。ショップオーナーより直接購入者様へ、銀行振込等にて返金をお願いします。

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