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決済失敗のメールが届いた時はどうすればいいですか?

届いたメールに記載されたリンクより、再度有効なクレジットカードを登録してください。


  • 決済に失敗した場合、「※重要 【ペライチ】無料プランへのダウングレードのご報告」という件名のメールが届きます。
  • ご契約から7日後までに有効なクレジットカード情報が登録されなかった場合、その契約が解除されサービスが利用できなくなります。
  • 「【ペライチ】契約更新ならびに決済完了のご報告」という件名のメールが届けば決済は成功しています。

決済が失敗した場合のメールの件名

1回目 (ご契約お申し込み時)
件名:※重要 【ペライチ】クレジットカード情報の再登録のお願い
2回目 (1回目で失敗した場合) 申し込みから3日後の朝(7:00頃)の決済可・不可判定でNGだった場合
件名:※重要 【ペライチ】クレジットカード情報の再登録のお願い
3回目 (2回目で失敗した場合) 申し込みから7日後の朝(7:00頃)の決済可・不可判定でNGだった場合
件名:※重要 【ペライチ】無料プランへのダウングレードのご報告

決済が成功した場合のメールの件名

件名:【ペライチ】契約更新ならびに決済完了のご報告

申し込んでいないのに決済のメールが届いた場合

大変お手数ですが、こちらにご連絡ください。

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よくある質問
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