よくある質問

システム関連の問い合わせについて
よくある質問をまとめております。

サポートにご質問いただく前に
まずはコチラをご覧ください!

※コチラは随時更新しております。

システム設置関連

  • Q
    システムはいつ届くの?
    A
    システム申請をしてから72時間以内に
    あなたのメールアドレス宛に届きます。

    しばらく経ってもシステムが届かない場合
    申請がうまく出来ていない可能性があります。

    口座IDをお知らせ頂ければ
    こちらで確認出来ますのでご連絡ください。
     
     
  • Q
    システムが開けないのはなぜ?
    A
    システムを開く必要はありません。
    システム設置マニュアルに記載された通りに設置してください。

    無理に開こうとするとシステム設置が
    うまくいかない場合があるのでご注意ください。
     
     
  • Q
    システムはスマホやタブレットに設置出来ますか?
    A
    システムはパソコンにしか設置出来ません。

    パソコンがない方はVPSをご契約頂き
    VPS上にシステムを設置してください。
     
     
  • Q
    システムが開けないのはなぜ?
    A
    システムを開く必要はありません。
    システム設置マニュアルに記載された通りに設置してください。

    無理に開こうとするとシステム設置が
    うまくいかない場合があるのでご注意ください。
     
     

運用関連

  • Q
    SellとBuyはどうなれば利益になるの?
    A
    Sell→取ったポジションの数値より下がれば利益になります。
    Buy→取ったポジションの数値より上がれば利益になります。
     
     
  • Q
    マイナスになっているのですがどうしたら良いですか?
    A
    相場ですので長い目で見て頂けると幸いです。

    また、損切り等はご自身の判断にて行って頂いております。
     
  • Q
    システムはスマホやタブレットに設置出来ますか?
    A
    システムはパソコンにしか設置出来ません。

    パソコンがない方はVPSをご契約頂き
    VPS上にシステムを設置してください。
     
     
  • Q
    パソコンはMacでも大丈夫ですか?
    A
    macのご利用の方はmac専用のmt5インストールがありますので
    そちらからインスチールして運用してください。
  • Q
    トレーディングアカウント(MT5)に「サービスは現在使用できません」と表示されている
    A

    トレーディングアカウント(MT5)内に残高(Balance)がない状態で、1ヶ月以上ご利用がない場合には、該当のトレーディングアカウント(MT5)は「休眠口座」となります。

    *トレーディングアカウント(MT5)内に残高(Balance)が存在する場合には休眠状態にはなりません。

    トレーディングアカウント(MT5)が休眠状態になった場合には、トレーディングアカウント(MT5)のボーナス(クレジット)は消滅いたします。

    休眠口座となってしまったトレーディングアカウント(MT5)の復活を希望される場合には、カスタマーサポートまでご登録のメールアドレスにて連絡してください。


  • Q
    マイナスになっているのですがどうしたら良いですか?
    A
    相場ですので長い目で見て頂けると幸いです。

    また、損切り等はご自身の判断にて行って頂いております。
     
  • Q
    よくある質問に自分が聞きたいことがない!
    A
    よくある質問を見ても解決できない場合は
    こちらの問い合わせフォームから
    質問内容を送信ください。
  • Q
    マイナスになっているのですがどうしたら良いですか?
    A
    相場ですので長い目で見て頂けると幸いです。

    また、損切り等はご自身の判断にて行って頂いております。