第１章 究極の要約は「死んでもこれだけは言っておく」
①「要約」ができれば人生が変わる
・ダラダラ話をする人は、相手の時間(命)を奪う人
・スピード社会で「要約」は必須のスキル
・「仕事がデキない人」というレッテルを貼られるリスク
・頭でパっと要約し、口でサっと話す
・究極の要約とは「死んでもこれだけは言っておく!」
②「要約」の3つのステップ
・要約は「❶情報収集 ❷情報整理 ❸情報伝達」の3ステップで
・必要十分な情報を集める→ステップ❶情報収集
・情報をグループ分けする→ステップ❷情報整理
・相手に簡潔に伝える→ステップ❸情報伝達
③「要約力」のキモは「誰に」「何を」「どう」伝えるか
・要約を伝える「相手」と「目的(ゴール)」を明確にする
・「伝える相手は誰?」と考える
・届ける相手のニーズを満たすと、驚くほど伝わる
・伝えたときの「相手の理想の反応」を決める
・要約する「量」を確認する
・「言語情報」と「非言語情報」の要約
第２章 ステップ❶ 情報収集→必要十分な情報を集める
①「いい要約」をするためのコツ
・必要十分な情報を集めないと「いい要約」はできない
・信頼できるソースから集める
・脳内に「情報収集アンテナ」を張る方法
②「質問」で情報の質を高める
・「自分に質問」をすることで情報の質が高まる
・「Why」の質問をぶつけて、インプット情報の質を高める
・「How」の質問をぶつけて、インプット情報の質を高める
・「If」の質問をぶつけて、インプット情報の質を高める
・ふたつの質問アプローチを使い分ける
③自分を客観視して情報の「思い込み」をなくす
・情報収集するときに注意すべきは「認知バイアス」
・「メタ認知力」を高めて「認知バイアス」を防ぐ
④要約の精度を高める正確な情報収集法
・情報収集の段階から「本質」を見極める
・情報を応用して考えを広げる「アナロジー」を活性化する
・相手のパーソナリティをまとめる
・「抽象情報 具体情報」を習慣化する
・書籍などのテキストから要約する方法
第３章 ステップ❷ 情報整理→情報をグループ分けする
①「グループ分け」で効率的に情報整理する
・理想のゴールから逆算しながら情報整理をする
・「具体化グループ思考」で情報をきちんと整理する
②情報に「優先順位」をつける
・「具体化グループ思考」と同時に「優先順位思考」も鍛える
・【実例】お客様のクレームをどう要約するか？
・要約情報は生きている。だから、そのつど更新していく
第４章 ステップ❸ 情報伝達→相手に簡潔に伝える
①「話しすぎ」「言葉足らず」は伝わらない
・デキる人ほど過不足なく話す
・「くどい前置き」は話す！
・「幹 枝 葉」の順に話す!
②「ひと言」で伝わる具体的なスキル
・ズバっと「ひと言」で全体像や結論を伝えるスキルを磨く
・「用件+結論優先型」で伝える
・「列挙型」で話す
③具体性を増すキーワードがあると、より伝わる
・「あいまいさ」を内包する日本語ゆえ......
・「数字」や「固有名詞」を使う
・「理解していない」を防ぐ確認の取り方
・質問への回答に求められる「瞬発的要約力」
④さらに伝わりやすくなるテクニックと練習法
・文章を要約するエクササイズ
・「図表で示す」という要約
・論理的に説明する方法と練習
・抽象度を高めて話す
・伝え上手は「たとえ」もうまい
・語尾に注意を払う
・伝え方でもPDCAを回す・140字の投稿で、日常の中で「要約の練習」をしてみよう
・話す内容への「愛」と「情熱」はありますか?
