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リピーターが絶えない
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「クロージング」の秘訣
エステティシャン・セラピストで専門知識・技術には自信があるけど営業が苦手でも売れるようになる!
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通常価格 24,000円(税込)
キャンペーン期間:2021年3月1日〜2021年3月31日
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こんなお悩みありませんか?

知識・技術には自信があるのに…お客様の契約&リピートにつながらず、売り上げが低迷。
お客様に「考えます」「予定がわからない」「時間がない」「お金がない」「〇〇に相談してから」などと言われるとどう対応していいか分からない。

営業に対しての苦手意識が強くクロージングができない!

お客様に「押し売りされた」と思われたくない。
お客様に「押し売りされた」と思われたくない。

コースのゴール


売れる人と売れない人の違いは、「クロージング」ができるか?できないか?です。お客様の「NO」の心理を理解し、具体的な対応ステップで「NO」を「YES」に。クロージングの苦手をなくし、カウンセリング営業で8割以上の契約率・リピート率に!
1. ワクワクした状態で接客・営業に取り組める!
リピーター続出のカウンセリングのカタチが理解できることで、セールスが楽しくなる。
2. お客様からの断り文句が怖くなくなる!
お客様の断り文句に対しての、具体的対応事例を通して、押し売りにならないクロージングのコツがわかる。
3. 契約率UP・リピート率UP・売上UP!
クロージングスキルが上がることで、専門知識や技術がお客様の役にたち喜んでもらえ、売上UP。
3. 契約率UP・リピート率UP・売上UP!
クロージングスキルが上がることで、専門知識や技術がお客様の役にたち喜んでもらえ、売上UP。

コース紹介


セクション1:はじめに
  • はじめに 「考えます」という人が増えている!?
  • 講座のゴール・アジェンダ
  • 講師紹介
  • ウォーミングアップ(ワーク)
第1章:クロージングの苦手がなくなるマインド
  • 1-1【うまくいくクロージングマインド】 Mind/Skillのバランス
  • 1-2 クロージングではなく「オープニング」
  • 2-1【クロージングは怖くない】「考えます」という時はどんな時?
  • 2-2 考えますの心理①
  • 2-2 考えますの心理②
  • 3-1【人は結局「〇〇」な人から買う!】購買の基本原理を知ろう
  • 3-2 お客様を「〇〇」になろう
  • 4-1【そもそもあなたは「決める」ことができる人?】 決断は「〇秒」以内!
  • コラム:決められない人はドンドン「集中力」が無くなる!ってほんと?
第2章:リピート率100%の人も続出!クロージングで困らないカウンセリングのカタチ
  • 1来店から購入までのお客様の心理変化
  • 2カウンセリングセールス4つのプロセス
  • 3クロージングで決まらない時も「コレ」で決まる
第3章:クロージングスキルを上げる
  • 2-1考える理由別、具体的なポイント「必要ない編」
  • 2-2考える理由別、具体的なポイント「お金がない編」
  • 2-3考える理由別、具体的なポイント「〇〇に相談して編」
  • 3 お客様自身が「決めたくなる」ためのポイント3つ
おわりに:お客様のなりたい未来を実現するために
  • カウンセリングセールスに必要な4つのスキルを上げる
  • 誰でもカンタンに売り込まなくても売れる!「夢をかなえるカウンセリングシート」
おわりに:お客様のなりたい未来を実現するために
  • カウンセリングセールスに必要な4つのスキルを上げる
  • 誰でもカンタンに売り込まなくても売れる!「夢をかなえるカウンセリングシート」

コースの3大特徴

特徴1
カウンセリング営業のバイブル【1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!】(かんき出版)ベストセラー著者によるオンデマンドセミナー
特徴2
サロン業界のクロージングに特化して150分徹底解説
特徴3
クロージングトーク集プレゼント
「考えます」「予定がわからない」「時間がない」「お金がない」「〇〇に相談して…」と言われた時の、クロージング対応
通常価格24,000(税込)→2,400円(税込)

〉〉〉コースを見る

講師紹介


小林未千 Kobayashi Michi
香川県出身 東京在住

■㈱和未コンサルティング 代表取締役社長
■StudioNagoi オンラインサロン運営(心・身体・経済の健康をサポート)
■売込まなくても売れる!「カウンセリングセールス」専門家


1990年OLからサロン業界に転職。コミュニケーションが苦手!営業嫌い!を克服し、圧倒的な営業実績を上げる。

新規出店責任者を任されるが「営業がイヤで前職を辞めた」「フリーターが気楽で良い!」というスタッフとの立ち上げで、500円ハゲができるほど苦戦!その後、スタッフはTOPセールスになり、全国最小規模のサロンでNO1の売上実績を12ヶ月連続達成!奇跡のサロンと言われる。

2007年独立し、NO1店舗のマネジメント、経営企画室責任者として年商55億円の実績をベースに、一部上場企業から個人サロンまで10,000件以上を幅広く支援。


【著書】『1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!』(かんき出版)は、ベストセラーに!
カウンセリングスキルアップのための教育テキスト・バイブルとして多くの人に愛され続けている。

受講生の声


断り文句にNG行動をしてしまっていたのだと痛感いたしました。金額が・・・と言われ金額を下げたプランをおみせして「うりたいだけ」とお客様に感じさせてしまっていたのと、カウンセリングで●●以外の不安は解消させておくべきだったと気づきました。お客様の方が緊張してご体験に来店しているのでその不安を取り除けるようなココロが大切だとわかりました。
20代 女性 エステティシャン
接客の「不安や悩み」に対して身近に起こりがちな具体的な例を交えながらの内容に、親近感含めとても分かり易いと思いました。即座に問題解決に向かうイメージが沸き、実践的だと思いました。新人さんから教育をする立場からでも様々な気付きがある価値あるセミナーです。この度は受講させて頂きありがとうございました。
40代 男性 サロンマネージャー
接客の「不安や悩み」に対して身近に起こりがちな具体的な例を交えながらの内容に、親近感含めとても分かり易いと思いました。即座に問題解決に向かうイメージが沸き、実践的だと思いました。新人さんから教育をする立場からでも様々な気付きがある価値あるセミナーです。この度は受講させて頂きありがとうございました。
40代 男性 サロンマネージャー

とてもわかりやすい言葉、親しみのある話し方で、とても聞きやすく、なんだかできそう!という気にさせてくださいます。

話し方も参考になると思いました。自らも施術者であったという経験から、工夫や努力を重ねられ蓄積された知識なんだと、大変信頼おけます。

女性 セラピスト

25年エステサロンを経営していますが、自分自身もスタッフ教育にも、ついつい施術で心を開き、お客様に満足してもらう事が中心でした。この講座でコミュニケーション能力・お客様の心理を考える・心に寄り添うことを学ぶことが出来ました。いくら高度な施術を出来たとしても、お客様のなりたい自分に協力してあげれたら最高です!!

未千先生の経験から語ってくださる言葉、優しい表情、サロンですぐに実践できる内容、そして何より得意なことを伸ばして、不得意なことも一歩一歩伸ばせたら掛け算のように変わっていくと聞き安心しました。

まずは、自分自身を客観的に見て、出来そうなことからスタッフと一緒に考えてみようと思います♡

未千先生、ありがとうございました。

50代 女性 サロン経営者

25年エステサロンを経営していますが、自分自身もスタッフ教育にも、ついつい施術で心を開き、お客様に満足してもらう事が中心でした。この講座でコミュニケーション能力・お客様の心理を考える・心に寄り添うことを学ぶことが出来ました。いくら高度な施術を出来たとしても、お客様のなりたい自分に協力してあげれたら最高です!!

未千先生の経験から語ってくださる言葉、優しい表情、サロンですぐに実践できる内容、そして何より得意なことを伸ばして、不得意なことも一歩一歩伸ばせたら掛け算のように変わっていくと聞き安心しました。

まずは、自分自身を客観的に見て、出来そうなことからスタッフと一緒に考えてみようと思います♡

未千先生、ありがとうございました。

50代 女性 サロン経営者

よくあるご質問


Q
Udemy(ユーデミー)って何ですか?
A
Udemy(ユーデミー)とは、130,000以上の講座を3,500万人の受講生が学ぶ、ベネッセと提携するオンライン学習プラットフォーム。
購入した動画は買い切りで一度購入すれば、いつでも、どこでも、なんどでも見ることができます。
Q
スマートフォンでもコースを受講できますか?
A
スマホでも受講可能です。Udemyアプリをダウンロードして受講いただきます。またモバイルアプリ内でオフラインでも視聴可能、移動中などのスキマ時間でもしっかり学習可能です。
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スマートフォンでもコースを受講できますか?
A
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  • ベストセラーに選ばれました!「営業・販売スキル」
  • 学習期間の制限もないので、時間のある時に学習
実績に裏打ちされた信頼感ある深い学び
まずマインドを整えることの大切さから、具体的なスキルを学べるのでとても実践的で分かりやすい講座です!苦手意識を持ちやすいクロージングですが、怖いものではないんだと明るい気持ちが持てます。講師の先生のお話も経験や実績に裏打ちされた信頼感があり深い学びになります。
接客業に携わる業種の人は必見
クロージングは技術だけを習得する傾向にあるが、その前にマインドを磨かなければならないという重要性に気付かされました。

また、顧客がどういう心理で断り文句を言うのかも分析されていたので、接客業に携わる業種の人は必見だと思います。
営業が苦手で受講。取れ入れていけそう
接客が苦手で受講してみましたが、私でも少しずつ取れ入れていけそうだと思いました。講師の先生の話し方もとても良かったです。
営業が苦手で受講。取れ入れていけそう
接客が苦手で受講してみましたが、私でも少しずつ取れ入れていけそうだと思いました。講師の先生の話し方もとても良かったです。
お客様のために決めさせてあげる
心技体の心がこれほど大切とは!わかっていたつもりでしたが、技や体にばかり目が向いていたのでは、と気づくことができました。また、お客様のために、決めさせてあげるオープニングの大切さに改めて気づきました。実践していきたいです♪ありがとうございました!
クロージングがいいイメージになりました!
クロージングはオープニングがとてもいいイメージになりました!
すごく解りやすくて今からやっていきたいと思います!
心をととのえる
スキルジプシーにならないように、という表現が印象に残りました。20年やっていてもクロージングはドキドキ。スキルが足りないのかなと思っていましたが、その前段階の心を整えることが大切なんだとおもいだしました。
心をととのえる
スキルジプシーにならないように、という表現が印象に残りました。20年やっていてもクロージングはドキドキ。スキルが足りないのかなと思っていましたが、その前段階の心を整えることが大切なんだとおもいだしました。
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