1日50万円のコーチング内容を3時間のセミナーに凝縮!

1回限りの限定開催!
通販CRM 3ステップセミナー

"CRM"でこんな事に悩んでいませんか?

あなたが、リピート通販・定期通販をやっているなら、LTVやCRMが大切と言うのは聞いたことがあるでしょう。
実際、昨年(2015年)はCRM元年と言われているほどで、ますます重要性が高まっています。

しかし、僕たちが年間500社以上ものリピート通販企業とお会いすると、多くの通販企業がCRMに課題を抱えています。
あなたも、こんな事に悩んでいませんか?

  • 初回定期便オファーの縛り後の離脱が激しい...
  • 他社の同梱物をマネするも、本質が理解できていない...
  • どうして良いか分からず、正直手付かずの状態...
  • 定期便に引き上げた後は、ほぼ放置...
  • 同梱物やステップメールを改善したいが、どう改善するのか分からない...
  • 枝葉のテクニックではなく、本質を知りたい...

一言でいえば、「CRMって何をしたら良いのか分からない。。。」 もっと言えば、「CRMの何が課題なのかすら分からない」ということ。

新規客が順調に獲得できているときはまだしも、CAPが悪化してきたり、ライバル企業が出てきたりすると、「CRMをどうにかしなきゃ!でもどうしたら良いか分からないんです…。」と、もがき苦しむ社長さんから相談を受けてきました。


なぜ、多くの通販企業は
CRMで成果が出ないのか?

多くの通販企業がCRMが不十分であり、その結果が新規偏重で、自転車操業のビジネスモデルのままになってしまう、その理由は何でしょうか?せっかく定期顧客を獲得しても、ドンドン解約されてしまうのはなぜでしょうか?

結論から言えば、“人間心理”や“感情”を中心にCRMを構築していないから。
より正確に言えば、新規客・現役客・優良客・信者客、それぞれに訴求すべき感情があるのですが、その"全体設計図”を知らないからなのです。

人は感情でモノを買う

日本一のマーケッターと言われる神田昌典さんの著書に、「あなたの会社が90日で儲かる!」という超有名な本があるのは通販に関わるあなたなら、もちろんご存知ですよね。

この本ですが、タイトルには続きがあって、「感情マーケティングでお客をつかむ」と書かれています。また、「人は感情でモノを書い、理屈で正当化する」という有名な言葉もありますよね。

ダイレクトマーケティング、通販に関わる僕らにとっては「感情で買う」というのは当たり前のことではありますが、
実は、ある落とし穴があったのです…。

それは、ランディングページやチラシといった新規獲得やキャンペーンなど、単発的なレスポンスを取るためには使われている人間心理ですが、CRMで使うのは非常に難しいのです。

顧客育成のロジックを
知りたくありませんか?

通販におけるCRMというのは、新規客をファン化や信者客化させるマーケティングのことですが、
どうやったらファン・信者客になるか、心理・感情を説明できますか?おそらく、ほとんどの方が説明出来ないと思います。

実は、、、新規獲得時のような「悩みが解決される!」「キレイなる!」といったベネフィットを訴求しても、既存客はファンや信者客にはならないのです。

ただでさえ難しい人間心理・感情ですが、さらにお客様のセグメントごとに刺激すべき感情が異なっているのです。
ここが、多くの通販企業が「CRMをどうしたら良いか分からない」という真の原因になっているのです、、、

そこで、この原因を解決するために作られたものが、今回のセミナーです。

新規→定着→ロイヤル顧客のCRM"全体設計図”を公開!
通販CRM 3ステップセミナー

このセミナーでは、定期通販ラボでも人気No1の楠瀬さんに、「人間心理をベースとしたCRM全体設計図」を3ステップで解説してもらいます。

このCRM全体設計図ですが、これまで1回50万円の「CRM戦略コーチング」というプログラムで実際に提供してきたモノをベースとしています。
実際、コーチングを導入したクライアント様は、例えばこれから販売するスタートアップから 定期通販経験20年以上のベテラン。 さらには数年で年商数十億円の 急成長ベンチャーまで多く定期通販企業がいます。

他にも多くの企業から 参加希望を頂いていたのですが、 「正直、50万円は出せないので  抜粋したセミナーとかできないですか?」 とよくご相談頂いておりました。
そこで、内容をコンパクトにまとめまして (と言っても2~3時間くらいのボリューム) 1回限りのセミナーでお伝え出来ることになりました!


それでは、セミナーの詳しい内容を見ていきましょう。

CRM全体設計図とは?


顧客が初めて商品を購入してからの成長プロセスは大きく分けて3つの段階があり、
上記図のようになっていきます。
この3ステップで顧客の感情は成長していき、あなたの商品を買い続けてくれるようになります。

では、どうやって感情を成長させて行くのでしょうか?
その具体的な戦略・戦術・ツールについてセミナーで解説をするのですが、

一部をお伝えすると…


  • 新規客を定着させるコンセプト「短期間での信頼獲得」とは?
  • 初回同梱物やステップメールに入れるべき、7つのコンテンツ
  • サンクスページ、購入後72時間以内/2週間以内にすべきフォローアップ施策
  • 2回目の同梱物ですべきこと
  • 衝撃の事実!? 悩み解決だけではリピートし続けない理由は?
  • 問題解決達成までにすべきこと、問題解決達成以降にすべきこと
  • 最大の壁:「商品を使わない」を突破する方法とは?
  • 優良顧客をロイヤル顧客に引き上げる"企画”の作り方
  • 会員ランク制度の設計方法
  • 各顧客セグメントで訴求すべき“人間心理”"感情"は何か?
  • マーケティングの本場米国で使われてる、リピート促進のテクニックについて 
  etc…

楠瀬さんのCRM戦略コーチング受講者の声

Q1.今回のコーチングに参加する目的を教えて下さい。

LP及び同梱物の作成上のヒントなどを得る目的

Q2.今回のコーチングに参加してよかった事、変化したことを教えて下さい。

・リピート通販で何をすべきかの全体像を理解出来たこと
・LPの不足点、他の施策などのアイディアをほうふに頂けました

Q1.今回のコーチングに参加する目的を教えて下さい。

クロスセル、CRMの強化

Q2.今回のコーチングに参加してよかった事、変化したことを教えて下さい。

・CRMについての理解が深まった
・今後にやるべき事が分かった

Q3.今後コーチングに参加される方へのメッセージをお願いします。

・CRMに力を入れていきたい会社にオススメ。
・新規に目がいってしまい、顧客のケアができていない会社にオススメです!

Q1.今回のコーチングに参加する目的を教えて下さい。

売上拡大、顧客管理について学ぶため

Q2.今回のコーチングに参加してよかった事、変化したことを教えて下さい。

優良顧客へのアプローチの重要性について認識しました。
新規顧客獲得には、既存顧客からアプローチする事が何よりの近道。
アプローチの方法も色々とあり、勉強になりました。

Q3.今後コーチングに参加される方へのメッセージをお願いします。

理解しているつもりで知らない事が多い。ロジックを理解すれば、今やるべき事が分かる。その為には、このコーチングに参加すべき!

Q1.今回のコーチングに参加する目的を教えて下さい。

CRMを何も出来ていなかったので、ノウハウを学びたかった。

Q2.今回のコーチングに参加してよかった事、変化したことを教えて下さい。

具体的に自社に合う施策のイメージができた。工数を使う所、予算を使う所の軌道修正が出来た。

Q3.今後コーチングに参加される方へのメッセージをお願いします。

何から手をつけていいか分からない!という方に、今日から実施できる手法を学ばせて頂ける時間です。おすすめ!

このCRM全体設計図を得たら、
今後の通販事業において、
どれだけのメリットがあるでしょうか?


ここまでお読み頂いたあなたなら、本気でCRMをなんとかしたい!と思っていることでしょう。
そこで、少し想像してみてください。

あのダン・ケネディの戦略の日本普及を行い、さらには2時間50万円のコンサルティングや30万円の高額セミナーが50席即完売する、そんなプロフェッショナルから、人間心理をベースとしたCRM全体設計図を手に入れることができたら、、、今後もずっと続くあなたの通販ビジネスにおいて、どんな価値があるでしょうか?

すぐに既存商品のCRMで実践するができるでしょう。
さらには、新商品のCRMでもセミナーで得たものを使うことができます。

また、短期的な業績だけでなく、お客様との関係性強化といった長期的な面でも違いがでてくるでしょう。

実際、コーチング(※セミナーの元になっている個別プログラム)に参加した社長さんからは、「漠然とした不安がなくなり、やることはたくさんあるが一つ一つやればいいんだ!という安心感を得ることができた」というコメントもしてくれました。

ただし、、、

ただし、参加者は25名様限定です。
さらに、最初で最後のセミナー開催です


こちらのセミナーですが、今回が最初で最後の開催となります。
なぜ、今回限りなのか?

それは、1回50万円のCRM戦略コーチングというマンツーマンで教えてるプログラムと同じ内容を3時間のセミナーにギュッと凝縮した内容となっているからです。つまり、実際に50万円をお支払いただき参加頂いた企業さんが多くいるのです。

しかし、これから同梱物を作っていこう!CRM戦略を構築していこう!というスタートアップの企業さんにとって、
いくら長期的なベネフィットをもたらしてくれると言っても、50万円を投資しにくいというお声があったのも事実。

そこで、本当に1回限りということで、楠瀬さんと交渉をさせていただきセミナー開催を実現できました。

なので、今回の機会をお見逃し内容にご参加下さいね。

気になる参加費について


さて最後に気になる参加費ですが、、、
楠瀬さんの通常の料金は、CRM戦略コーチング(1回の短期集中プログラム)で50万円。2日間のセミナーで20~30万円。

ですが、今回限りの超特別オファーとして、3,000円(税込み)とさせて頂きます。
セミナー会場の使用費だけご負担下さい。


ただし、全ての方が参加できるわけではありません。
下記に当てはまる方はお断りさせて頂きますので、予めご了承下さい。

  • 広告代理店など通販支援企業の方
  • コンサルタントなど教える、サポートする立場にある方
  • 年商10億円以上の通販企業の方
(※今回は、これから同梱物をしっかりと作っていきたい!という方向けとさせて下さい)

今回、「これから同梱物を作っていきたい」「リピート通販を立ち上げたばかりだ。」
そういった企業さんのための特別セミナーとなっているので、そういう経営者・幹部の方からのご参加お待ちしております。

セミナー開催概要

タイトル スタートアップのための通販CRM「3ステップセミナー」
開催日 2016年12月7日(水)
開催時刻 14:00~17:00(13:40~入室可能)
会場 TKPスター貸会議室 五反田 第二会議室(2F)
東京都品川区西五反田2-19-12 五反田井門ビル
※JR五反田駅(西口) 徒歩3分。都営浅草線 五反田駅(A2出口) 徒歩2分
http://www.kashikaigishitsu.net/facilitys/st-gotanda/access/
対象者 スタートアップ~年商1億円未満の定期通販企業の経営者・責任者クラス
※通販支援企業の方はお断りさせて頂きますので、ご了承下さい。
費用 3,000円(税込み)
※当日現金でお持ち下さい(領収書を発行させて頂きます)
定員 先着25名様まで(対象外の方はお断りさせて頂くことがあります)
主催 スタークス株式会社
( 電話:03-6455-6921/Mail:info@starx.co.jp )
開催日 2016年12月7日(水)

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