新人の教育はどうしよう?
とお困りの病院様必見!


SNC動物病院新人スタッフ向けWebセミナー2021(全2回)

第1回 2021年4月15日~2022年3月31日 
 社会人として心構え、マナー

第2回 2021年4月25日~2022年3月31日
 マナー、モチベーションアップ

復習ブック付き

今回の開催にあたって


今年も新人スタッフさんを迎える時期が近づいてまいりました。

動物病院様では、1年で1番忙しい時期と重なるため、新人教育が後回しになり
気がついたら、社会人としての基本の教育がされないまま数か月が経ち、
もう今更いいかといった雰囲気になって1年が過ぎてしまうということが少なくありません。

もし、社会人としての基礎ができていない状態で先輩となり後輩指導に入ってしまうと
当然それ以降に入る新人スタッフも同じように育ってしまいます。

しかし、忙しい時期にそういった教育にまで、人と時間を割く余裕がないのが現状では
ないかと思います。

そこで、必要な教育を先延ばしにせず、適切な時期に行うために、
新人スタッフ向けWEBセミナーを開催させていただくことになりました。

是非、計画的な新人教育のためにご参加ください。


本セミナーは、いつでも繰り返し見れるように2022年3月31日までの
約1年間視聴が可能です。人数制限もありません。

また、困ったときに振り返る『復習ブック』付きです。

視聴人数制限なし!視聴期間は2022年3月31日まで

教育は担当者のみで行わず、病院全体で取り組む必要があります。
ですので、本セミナーはスタッフ全員で共有できるよう人数制限なし、視聴期間1年としています。

参加特典 復習ブック

セミナーに参加された方には、困ったときに振り返れる
「「復習ブック」」をプレセント!
1年間の視聴期間でセミナーと復習ブックを何度も見返して身につけていってください!

※データでのお渡しです。

第1回・第2回 講師

神原 貴子
人の会員制医療機関にて受付・コンシェルジュ部門の管理者、VIP患者対応などを実施。サスティナ入社後は接遇・クレーム対応などの接遇講師から評価制度構築などの「スタッフ」にフォーカスしたサポートを実践。

第2回 講師

小原 世子
獣医学部卒業後、全国多店舗を経営する予防医療を中心とした動物病院に入社。
全獣医師中、予防薬販売1位の成績を収める。
サスティナ入社後は看護師の生産性向上をテーマにノウハウを開発、「売れる看護師作り」等に取り組んでいる。

第1回 2021年4月15日~
2022年3月31日 
社会人として大切な事・基本マナー

本セミナーの内容を一部ご紹介します。

◆社会人としての自覚 
 学生と社会人の違いを学び、組織の一員としての考え方、
 行動ができるようにします。


◆新人さんにもわかる動物病院業界の現状
 時流を学び、では、飼い主様、病院から望まれるスタッフとは
 どうゆう存在なのかをを考えます。
 やり方を知る前にあり方(考え方)を身に付けることで、ただ言われた
 ことしかできない指示待ち人間ではなく、
 自ら考え動けるスタッフになるために基礎作りをします。


◆接遇とは?
 接遇とは何か、なぜ必要なのかを知り、飼い主様に安心して来院して
 いただけるための接遇、スタッフの仲間に加わり、チームを意識した
 接遇の大切さを学びます。


◆あいさつの重要性
 コミュニケーションの基本となるあいさつの大切さ、気持ちが伝わる
 あいさつの仕方を学びます。


◆電話の基本ルール
 電話を受ける前の準備から切るまでの基本ルールを覚えてもらいます。


◆基本の電話対応例
 電話の最初の受け答え、取り次ぎ方、入電時の注意を身に付け、
 動物病院でよく受ける電話対応についての受け答えを学びます。


◆間違えやすい言葉遣い
 正しい言葉遣いを学びます。

第2回 2021年4月25日~
2022年3月31日 
チームで活躍するために知っておくべきこと

本セミナーの内容を一部ご紹介します。

◆正しい報連相
 報連相は何のために必要か、どのようにするのかを学びます。


◆クレームの対応の基本
 動物病院ではどういったクレームが発生するのか、上司に引き継ぐまでに
 基本対応とあわせ、それを未然に防ぐための行動意識を学びます。


◆改善提案
 新人の時から『考える』ことを習慣づけることは重要です。
 ミスをしてしまったとき、それだけで終わるのではなく、次につながるように
 どうすべきかを身に付けます。


◆目標設定
 モチベーション維持のための目標設定をします。

<併せてご覧いただきたいセミナー>

初めて後輩指導をするスタッフへの
後輩指導力向上セミナー

ご視聴期間

2021年3月20日(土)~2022年3月19日(土)

開催概要

日時
第1回 2021年4月15日~2022年3月31日 社会人として大切な事・基本マナー

第2回 2021年4月25日~2022年3月31日 チームで活躍するために知っておくべきこと

期間内のご都合のいい時間にご視聴ください。何度でもご視聴可能です。

動画ご視聴URLは、事務局(info@f-snc.com)よりメールにてお送りいたします。
※一般ご参加者様はお振込みが確認できてから、ご視聴情報をお送り致します。

ご参加料金
プラチナ会員様      22,500円
オープン、スタディ会員様 31,500円
一般の病院様       49,500円

※人数制限はありません。

※お申込後のキャンセル:開催の3日前以降は参加料の50%、
 開催後は100% を申し受けます。

※振込手数料はご負担いただきます。
料金の振込について
三井住友銀行 青山支店 普通預金口座 7020719
カ)サスティナ
【重要!】
振込時はお振込元確認のため、
お振込者様名に貴院名を含めていただきますよう、お願い致します。

なお振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。ご了承ください。


※視聴期間開始後は、お振込みが確認でき次第、視聴可能となります。

■弊社会員様■

口座振替をご利用の方は、毎月の費用に受講料を上乗せして引き落としを致します。

請求書でお支払いの方は、受講料を上乗せした請求書をお送りさせていただきます。

視聴方法
参加申し込みの病院様には、後日サスティナ事務局より
動画視聴用のURLをメールにてお送りいたします。
ご参加料金
プラチナ会員様      22,500円
オープン、スタディ会員様 31,500円
一般の病院様       49,500円

※人数制限はありません。

※お申込後のキャンセル:開催の3日前以降は参加料の50%、
 開催後は100% を申し受けます。

※振込手数料はご負担いただきます。

お申込みフォーム

お申込みは下記のフォームからお願いいたします。
内容に関するお問合せなどは
電話:03-5875-8384 までご連絡ください。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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会社概要

会社名
株式会社サスティナ
代表者
藤原慎一郎
住所
東京都江東区平野3-2-10ヒマワリビル4F
HP
http://f-snc.com/
事業内容
1.動物病院向け経営コンサルティング
2.動物病院向け求人システムの運営
3.人材派遣・紹介
学会
講演歴
◆ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム2011
◆日本獣医内科学アカデミー
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2011
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2012
◆WJVF2013
◆北海道小動物獣医師会年次大会2013
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2016
◆動物臨床医学年次大会2016
◆日本獣医内科学アカデミー2017
◆WJVF2017
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2017
◆JAHA年次大会 東京ミーティング2017
◆動物臨床医学年次大会2017
◆WJVF2018
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2018
◆動物臨床医学年次大会2018
◆WJVF2019
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2019
その他、製薬会社様の社内セミナーなどで講演
HP
http://f-snc.com/

執筆書籍