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「事務的な文章」「失礼な文章」から卒業
お客様との良好なコミュニケーション・関係構築のための

文章作成代行サービスCRaft

「文章で伝える」ことがコミュニケーションの主軸となった非対面の時代。お客様に対する、社員の「事務的な文章」「失礼な文章」に頭を悩ます経営者は多いようです。文章の印象は、書いた人や会社の印象に直結します。お客様との接点となる文章作成を代行し、社員の文章力を底上げしつつ、お客様とのよりよい信頼関係を構築するお手伝いをします。

こんなお悩みはありませんか

  • 事務的で冷たい文章になりがち
  • 書いた手紙の文章に失礼な表現がないかチェックしてほしい
  • 社員の顧客対応力を向上させたい
  • 部下のメール文や文書の確認・添削に時間を取られている
  • 書いた手紙の文章に失礼な表現がないかチェックしてほしい

文章作成の前に
「気持ち」を把握

― realization ―
文章は、相手があって初めて成立するコミュニケーションの手段です。

文章をおくる「相手」がどういう方なのか、どういう気持ちでコンタクトを取ってきているのか。まずは「相手」を理解することから始めます。(ここが不十分なことにより、的外れな文章を書いているケースはよく見られます。)その上で、依頼主の一番伝えたい気持ちは何かを整理・分析します。

私たちは、文章の「相手」と、相手に伝えたい「気持ち」にフォーカスするための丁寧なヒアリングを何よりも大事にしています。

細部にまでこだわる心遣いで
手紙をトータルコーディネート

― coordination ―
通常はビジネスメールやチャットがコミュニケーションの主流でも、より丁寧に気持ちを伝えたいと思う時には「手紙」という選択肢があります。

テガミコ®では「手紙の代筆」もお手伝い。

一般的に「手紙の代筆」といって思い浮かべるのは、文章作成の代行や、万年筆や毛筆での代筆。しかし、
テガミコ®では、文章作成・代筆をはじめレターアイテム・筆記具・切手選びまで、受け取る相手に合わせた手紙のトータルコーディネートをご提案します。

Message

お客様からの感謝・感動の声が届いています

利用者様から“久しぶりにきれいな字をみた”“心がこもった文章でした”という感想をいただきました。(北海道・営業担当)


想いを汲んでいただき、まとめて頂きありがとうございます。スッと入ってきて非常に読みやすく仕上げて頂けたと感じております。ありがとうございました。(東京・会社役員)


相手の方との思い出やこれからのお付き合いが想像できるような素敵な表現を沢山教えて頂きました。文章以外にも、筆記具、使用する用紙のおすすめを頂き、ありがとうございました。
(東京・CS担当)


文章やイラストなど、細部にわたっていろいろと考えてくださり、心にジワリときました。
(千葉・レストランオーナー)


私の気持ちが詰まった文章で感動しております。誠にありがとうございます。
(愛知・代表)


お心遣いの詰まった手紙を、早々に対応頂きまして誠にありがとうございます。初めてのことですし、文章なども苦手なため悩んでいたところ、御社と出会えて本当によかったです。
(福岡・商品開発担当者)


あの手紙を送った後、すぐに先方から連絡がありました。何度メールで連絡しても全く反応がなかったのに。やはり手紙の力ってすごいですね。(海外・経営者)

文章作成代行 
定額制サービスCRaft

全国各地の”プロ”が貴社の専属手紙屋さんに

定額制サービスCRaftは、各法人様の“専属手紙屋”として、社内組織のなかの、日常的かつ継続的な営業活動にご活用いただくための月額定額サービスです。

・実務経験豊富な登録プロが所属
テガミコ®は、ビジネスにおける手紙・文章作成の実務経験、手紙の先生として企業研修・講座実績もあるメンバーにより運営されています。ビジネスシーンや受け取る相手に合わせて、最適なプロの力を組み合わせて、手紙を作り上げるからこそ、質の高いサービス提供が実現できます。

・法人様毎の担当者制
新しいお客様と関係を構築し、長期的に関係性を深めていくお手伝いができるよう、貴社の”専属手紙屋(CRaftsman)”として会社毎の担当制をとっています。貴社らしさや思いをより理解し、貴社の一員のように考え、カタチにするお手伝いをします。

メニュー
すべてのコースに、ビジネスレターのトータルコーディネート及び活用実例紹介(PDF・動画)が含まれています。
下記の内容に追加でご依頼の際には、CRaft利用者特別料金が適用されます。

CRaft Sコース
月額13,200円(税込)
参考規模:個人事業主
・ご自身で書かれた文案をもとに文章作成を代行(月1通)
・ビジネスレター・文章コンサルティング(1時間)
※ビジネスレター・文章に関する課題・お悩みなど何でもご質問・ご相談いただけます。
CRaft Gコース
月額39,600円(税込)
参考規模:小規模企業
・ご自身で書かれた文案をもとに文章作成を代行(月2通)
・ヒアリングをもとに0から文章作成を代行(月1通)
・代筆(月1通)
・ビジネスレター・文章コンサルティング(4時間)
※ビジネスレター・文章に関する課題・お悩みなど何でもご質問・ご相談いただけます。

CRaft Pコース
月額72,600円(税込)
参考規模:中規模以上
・ご自身で書かれた文案をもとに文章作成を代行(月4通)
・ヒアリングをもとに0から文章作成を代行(月1通)
・代筆(月1通)
・毛筆による代筆(月1通)
・24時間以内に発送するお急ぎ対応可能(月1通)
・ビジネスレター・文章コンサルティング(8時間)
※ビジネスレター・文章に関する課題・お悩みなど何でもご質問・ご相談いただけます。
・手紙・文章・メールの書き方研修開催時2万円割引

文章は人となり。文章は会社らしさ。
貴社の大切なお客様との接点になる「文章」ですから、
どこまでも心をこめてお付き合いいたします。

本日は当サイトにお越しいただきありがとうございます。デジタル時代、ビジネスにおいて人間味のあるつながりの重要性が見直されています。  そんな時代にご提案する古くて新しいツール「手紙」。  手紙の力を最大限に活かし、人と人とのご縁をつなぐお手伝いをすることが私たちの喜びです。  新しい定額制サービスCRaftは、顧客リレーションシップの「CR」と、職人が手作業で丁寧に作品を作り上げるという意味の「craft」の言葉を重ね合わせて考えました。  全国各地の手紙のプロ(職人)とともに、相手を想う気持ちを言葉に、手紙にする。 そして、人と人との新たな人間関係・信頼関係が築かれ、あたたかく心豊かな社会になることを心から願っています。
Words and Hearts 株式会社 代表取締役・青木多香子

プロフィール:

ミシガン州立大学コミュニケーション学部卒業。帰国後、広報担当として日本語と英語で礼状を書くなかで、企業間の潤滑油となる手紙の重要性を体感。2014年より手紙の書き方講師として、講座・企業研修、新聞・雑誌等メディアを通して、手紙の力・言葉の力を広める活動を行う。また、大学・教育業界で10年以上、人材育成・キャリア支援の経験を持ち、企業への”ラブレター”である「応募書類の書き方」指導を含めたキャリアカウンセリングも行っている。

NHK Eテレ「オトナヘノベル」・NHKラジオ第一「ごごラジ!」・FM東京「日本郵便 Sunday’s Post」「ももいろクローバーZのSUZUKI ハッピー・クローバー」などテレビ・ラジオ出演、朝日新聞・日経BP社「カンパネラ」・「ゼクシィアプリ」などメディア掲載多数。

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