コンセプト

At Your Side しぶパソ

お客様のより良いITライフのお手伝いと、お困りごとの解決を迅速に行うことがコンセプトです。
物を売ったらそれっきりのメーカー、家電量販店、今や優秀な販売員も見受けられません。
何故なら彼らにとって顧客サポートは赤字で赤字部門という認識があると言って過言ではなりません。
なぜそれを言えるかと言えば、メーカーは電話がほぼつながらず、店舗のサポートは顧客より対応人数が少ない。
電話が繋がった今度は、お客様側のあら捜しで、最悪たらい回しに…
私たちは、バックにメーカーも業界も持っていません。これが主力事業です。ですから精一杯お客様側に居させてください。
時にはメーカーや小売業、競業他者とのお客様に代わり徹底的な対応も行います。

プロフェッショナル

ＩＴの関わることは統べて

私たちにはＯＳの垣根がありません。フランチャイズが本当に良いものでしょうか？
フランチャイザーに大金を払い10日間くらい講習で開業
まずその道でなぜ入る前に、生きていないのでしょうか？
私たちはお客様に生かされています。そして存在を活かさせていただきたい。
その一心で常に精進しております。

スピリット
（常にお客様側に在る）

Spirit/Soul/Mind

私たちは、お客様のITライフの、困りごとを「安心」、「安価」、「高品質」で解決し、
常にお客様のそばに在るサポートをお約束する！
従業員全員が、精神・魂・心を持ち続けることを前提に採用しています。
採用基準がとてつもなく厳しく、少数精鋭での業務を行っております。

ダウンタイムを限りなく少なく！

修理します

限りなく安価で修理します。納期も通常メーカーや家電量販では１週から1カ月部品があれば即日から対応いたします。基本メーカーの部品以外は３日から１週間で直す！そんなスローガンで修理します。

.

復旧します

データは命そんな大切なものもＨＤＤが故障すると取り出せなくなります。これによそに高額を請求されてしまうこともしばしば、私たちは自店対応から強力な技術会社と提携しできる限りの金額に抑えます。

支援します

大切なデータを消さない。ネットがつながらない。そういうリスクを提起し、サポートさせていただきます。さらに工場出荷時で長く持つようしっかりリフレッシュし、パソコンワークステーションのオーバーホールまで行います。

出張します

私たちは、クリエイター会社から生まれたサポート会社です。どこよりもダウンタイムの被害とそれの短縮の意味を理解しています。従業員がフリーであれば即日から出張します。

テクニカルメニュー
（ダウンタイムを限りなく抑える）

Downtime minimization

常にお客様のダウンタイム最小化に挑みます。
納期を当日から3日間で判断又は修理完了を目指します。※修理部品納入期間は除く
当社のスピリットに準じ、時には買い替えを勧めさせていただきます。

スペシャリティ

ソフト/ハード/ネットワーク/電気工事　ITに関わる全て

「たらい回し」これが最悪なのは周知の事実、ほぼすべてのお客様は経験なさってるのではないでしょうか？
フランチャイズのお店や量販店のサポートスタッフは、得意不得意でお客様の対応を満足に行えない。
メーカーは自分のところの製品のみ！それも満足にできない窓口もあります。
これはすべて購入者の、最低限の尊厳すら害しているのではないでしょうか？
私たちは明確にこのたらい回しを否定します。従業員全てに、得意不得意を無くす努力を課しています。
専門＝言い訳そういって過言ではない！と提唱します！

対応可能OS

Microsoft

Apple

Google

Apple

Google

etc

スキル

Repair Factory(shop)/ソフトにも強い修理工場

パソコン修理はもちろん。エラー回避やバグの発見から様々なサポートを提供できます。

アップグレード

Windowsアップグレード

店長お任せコース

メモリ/HDD/SSDのアップグレードコースです。

アップルアップグレード

店長お任せコース

メモリ/HDD/SSDのアップグレードコースです。

スペシャルアップグレード

店長お任せコース

お持ちのパソコンを下取りして、新しいモデルを作成します。

おもてなし

ご来店の場合

STEP

1

ご来店

いつでもお越しください。
事前のお電話でのご相談・お問い合わせも歓迎です。

STEP

1

ご来店

いつでもお越しください。
事前のお電話でのご相談・お問い合わせも歓迎です。

STEP

2

障害内容のお伺い

お客様の言葉で結構ですので、いつごろからどのような症状が起こるのかご説明または実演いただきます。その際にいくつかご質問をさせていただきます。

STEP

2

障害内容のお伺い

お客様の言葉で結構ですので、いつごろからどのような症状が起こるのかご説明または実演いただきます。その際にいくつかご質問をさせていただきます。

STEP

3

障害の切り分け

当社の専門ツールや、エンジニアの経験、ノウハウを生かし最短時間で、症状の切り分けを行います。
※お時間がかかる場合にはお預かりいたします。

STEP

3

障害の切り分け

当社の専門ツールや、エンジニアの経験、ノウハウを生かし最短時間で、症状の切り分けを行います。
※お時間がかかる場合にはお預かりいたします。

STEP

4

必要処置、料金のご説明

修理に必要な時間、部品、ソフトなどをご説明し、何が原因かを踏まえて最低限の処置から予防対策までのご案内をいたします。お客様はご提案させていただいた内容を確認いただき、選択いただきます。また、料金の概算とお支払い方法のご説明も行います。

STEP

4

必要処置、料金のご説明

修理に必要な時間、部品、ソフトなどをご説明し、何が原因かを踏まえて最低限の処置から予防対策までのご案内をいたします。お客様はご提案させていただいた内容を確認いただき、選択いただきます。また、料金の概算とお支払い方法のご説明も行います。

STEP

5

処置開始

部品の交換なを行います。また、③で見つからなかった別症状が発見された場合は別途ご説明、ご連絡をいたします。
処置が終わったら動作確認しご返却準備をいたします。

STEP

5

処置開始

部品の交換なを行います。また、③で見つからなかった別症状が発見された場合は別途ご説明、ご連絡をいたします。
処置が終わったら動作確認しご返却準備をいたします。

STEP

6

お支払い

お引取りのご来店の場合は、現金またはカードでのお支払いとなります。
ご郵送でのご返却の場合は、お振込みのみのお支払いとなります。お振込みが確認で着次第ご返却となります。

STEP

6

お支払い

お引取りのご来店の場合は、現金またはカードでのお支払いとなります。
ご郵送でのご返却の場合は、お振込みのみのお支払いとなります。お振込みが確認で着次第ご返却となります。

STEP

7

ご返却

お引取りのご来店、もしくは郵送でのご返却をお選びいただけます。

ご利用ありがとうございました。

より良いITライフをお祈り申し上げます。

STEP

7

ご返却

お引取りのご来店、もしくは郵送でのご返却をお選びいただけます。

よくある質問

Q&A

Q
メールでの問合せは受け付けていますか？
A
オーダーフォームをご用意しておりますので、そちらから24時間承っております。2営業日以内でご回答いたします。
Q
メールでの問合せは受け付けていますか？
A
オーダーフォームをご用意しておりますので、そちらから24時間承っております。2営業日以内でご回答いたします。
Q
トラブル発生時の対応方法は どのような方法がありますか？
A
店頭での受付の他、出張での対応や引き取りでの対応も可能です。
Q
トラブル発生時の対応方法は どのような方法がありますか？
A
店頭での受付の他、出張での対応や引き取りでの対応も可能です。
Q
古いパソコンでも対応できますか？
A
WindowsMe,WindowsXP,Windows2000といった世代のパソコンでも対応可能です。
もちろん古き良きMacも対応しています。
Q
古いパソコンでも対応できますか？
A
WindowsMe,WindowsXP,Windows2000といった世代のパソコンでも対応可能です。
もちろん古き良きMacも対応しています。
Q
Apple製品(Mac)でも対応できますか？
A
Apple製品の修理・メンテナンスも対応可能です。
Q
Apple製品(Mac)でも対応できますか？
A
Apple製品の修理・メンテナンスも対応可能です。
Q
パソコンが起動しない状態でも修理ができますか？
A
「どのような原因で起動できないのか？」を適切に診断し、お客様に最適なご提案をさせていただきます。
Q
パソコンが起動しない状態でも修理ができますか？
A
「どのような原因で起動できないのか？」を適切に診断し、お客様に最適なご提案をさせていただきます。
Q
支払い方法はどのような方法がありますか？
A
現金・クレジットカード(一括のみ)・銀行振込が可能です。
Q
支払い方法はどのような方法がありますか？
A
現金・クレジットカード(一括のみ)・銀行振込が可能です。
Q
自作パソコンやショップオリジナルパソコンでも修理できますか？
A
メーカー製のみならず、自作・組立パソコンなどの修理も可能です。
自作パソコンができないと、うたっているところほど技術力がありません。
当店は、現BTOメーカーを大きくした人間が、在籍しています。
ご安心してお任せください。
Q
自作パソコンやショップオリジナルパソコンでも修理できますか？
A
メーカー製のみならず、自作・組立パソコンなどの修理も可能です。
自作パソコンができないと、うたっているところほど技術力がありません。
当店は、現BTOメーカーを大きくした人間が、在籍しています。
ご安心してお任せください。
Q
修理を依頼した場合、データは消えてしまうのですか？
A
メーカー修理と異なり、可能な限りお客様のデータが消えることがないように作業を致します。
Q
修理を依頼した場合、データは消えてしまうのですか？
A
メーカー修理と異なり、可能な限りお客様のデータが消えることがないように作業を致します。
Q
中のデータを見られたりしないですか？
A
作業に関係ないお客様のデータには、一切触れることはありません。
Q
中のデータを見られたりしないですか？
A
作業に関係ないお客様のデータには、一切触れることはありません。
Q
どのようなトラブルに対応していますか？
A
パソコンが起動しない、ウイルスに感染したかもしれない、といった基本的な修理はもちろん、インターネットへの接続やメールソフトの設定なども対応可能です。 また、買い替えや購入などのご相談もお承り可能です。
Q
どのようなトラブルに対応していますか？
A
パソコンが起動しない、ウイルスに感染したかもしれない、といった基本的な修理はもちろん、インターネットへの接続やメールソフトの設定なども対応可能です。 また、買い替えや購入などのご相談もお承り可能です。
Q
修理料金はどのくらいかかるのですか？
A
部品が一番高いくらいで、メーカーの修理の約半額で済むと思っていただければと思います。
故障箇所によって料金が変わってしまう場合がありますので、詳細の料金についてはお問い合わせください。
Q
修理料金はどのくらいかかるのですか？
A
部品が一番高いくらいで、メーカーの修理の約半額で済むと思っていただければと思います。
故障箇所によって料金が変わってしまう場合がありますので、詳細の料金についてはお問い合わせください。
Q
修理期間はどのくらいかかるのですか？
A
故障原因にもよりますが、部品の在庫があれば、最短即日での対応が可能です。 平均的な対応日時としては2営業日～7営業日程度となりますが、詳しい修理完了日時につきましては、別途ご連絡をさせていただきます。
Q
修理期間はどのくらいかかるのですか？
A
故障原因にもよりますが、部品の在庫があれば、最短即日での対応が可能です。 平均的な対応日時としては2営業日～7営業日程度となりますが、詳しい修理完了日時につきましては、別途ご連絡をさせていただきます。
Q
出張修理の時間を指定することはできますか？
A
技術者の空き状況にもよりますが、可能なかぎり、ご要望いただいた日時で対応させていただきます。 深夜帯及び緊急対応に関しては、別途料金が発生しますので、ご承知おきください。
Q
出張修理の時間を指定することはできますか？
A
技術者の空き状況にもよりますが、可能なかぎり、ご要望いただいた日時で対応させていただきます。 深夜帯及び緊急対応に関しては、別途料金が発生しますので、ご承知おきください。
Q
出張修理に対応できる地域はどこですか？
A
東京都内及び茨城県内が基本となりますが、神奈川県や埼玉県、千葉県などの近隣地区でも、可能なかぎりの出張作業をさせていただきます。
Q
出張修理に対応できる地域はどこですか？
A
東京都内及び茨城県内が基本となりますが、神奈川県や埼玉県、千葉県などの近隣地区でも、可能なかぎりの出張作業をさせていただきます。
Q
どのような人が修理してくれるのですか？
A
IPA国家試験「第1種情報誌処理技術者」、電気工事士、マイクロソフト認定プロフェッショナル取得者が対応します。 多くのスタッフがパソコンの仕組みを熟知しており、また日々のスキルアップもかかさずおこなっております。
Q
どのような人が修理してくれるのですか？
A
IPA国家試験「第1種情報誌処理技術者」、電気工事士、マイクロソフト認定プロフェッショナル取得者が対応します。 多くのスタッフがパソコンの仕組みを熟知しており、また日々のスキルアップもかかさずおこなっております。
Q
修理の完了したパソコンを代引きで受け取ることができますか？
A
修理が終わり次第、修理費と代引き送料を含めた金額で、代引きでの対応が可能です。
Q
修理の完了したパソコンを代引きで受け取ることができますか？
A
修理が終わり次第、修理費と代引き送料を含めた金額で、代引きでの対応が可能です。

店舗案内

渋谷パソコン修理工場

常にお客様側に在る基幹店

東京都渋谷区道玄坂2-10-7
新大宗ビル1号館１F
営業時間：11:30am~20:30pm
電話：03-3461-0806

お問い合わせはこちら

アクセス

At Your Side しぶパソ

住所 東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル1号館 １F 
TEL 03-3461-0806
FAX 03-3461-0806
アクセス

しぶパソはJR渋谷駅から徒歩５分 です。
渋谷駅→しぶやちかみち→道玄坂
道玄坂を上りちょうど真ん中あたりにある
自転車屋さんのワイズロードさんを越えた路地にございます。
アクセス

しぶパソはJR渋谷駅から徒歩５分 です。
渋谷駅→しぶやちかみち→道玄坂
道玄坂を上りちょうど真ん中あたりにある
自転車屋さんのワイズロードさんを越えた路地にございます。

店舗情報

住所: 東京都渋谷区道玄坂2-10-7　新大宗ビル1号館１F
電話: 03-3461-0806
営業時間: 11:30−20:30
定休日: 日曜日、夏休み、年末年始
定休日: 日曜日、夏休み、年末年始
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