スーモカウンターの評判はどう？
相談できることやデメリットなど解説！

PR
「スーモカウンター経由は高い、値引きされない」「電話や営業がひどい」など、スーモカウンターには行かない方がいい、という話を聞いたことはありませんか？

注文住宅の建築会社を選ぶ際にスーモカウンターを利用するケースも多いですが、「評判がいまひとつの感じで、スーモカウンターに相談することで後悔する羽目になるのでは」と心配する声もあります。

そこで、この記事ではスーモカウンターの口コミ評判を中心に、相談できることやメリット・デメリット、行かない方がいいと言われる理由について徹底検証しました。

スーモカウンターに行きたいけど迷ってる方や、家づくりのダンドリがわからない、お金を含めわからないことをいろいろ相談したい、といった方はぜひ参考にしてください。
スーモカウンター 公式サイトはこちら（PR）
ZOOM相談（テレビ電話相談）の場合はこちら（PR）

スーモカウンターとは？評判はどうなの？

スーモカウンターは、就職・転職支援で定評のある東京都の株式会社リクルートが運営する家づくり無料相談サービス窓口です。

注文住宅や新築マンション購入の家づくりに関する相談は完全無料で利用できます。北は北海道から南は九州・沖縄まで全国各地に多数の無料相談窓口があります。

主に大手ショッピングセンターなどの商業施設内に、スーモカウンターが設置されています。授乳室・キッズスペースが併設された店舗窓口も多いため、子ども連れのファミリーでの来店にもおすすめです。

「親身になって家づくりの相談に応じてくれるので利用しやすい」「住宅ローンのシミュレーションにも対応できるファイナンシャルプランナーからのアドバイスも受けられるので信頼できる」といったプラス評価が多いです。

スーモカウンターの利用は、これから新築の注文住宅を建てたい方、新築マンションに住みたい方に最適です。

スーモカウンターに相談できることは？

全国各地のスーモカウンターの店舗窓口では、家づくりに関する無料相談を随時行っています。スーモカウンターに相談できる内容は以下の通りです。

家づくりは何から始めればいいかなどの段取り

「家を建てたい」と思っていても、「家づくりは何から始めれば良いのか」と悩む人も多いです。全国各地のスーモカウンターの店舗窓口には家づくりに熟知した専門のアドバイザーが在籍しています。

家づくりで失敗しないために何から着手すれば良いのか、そのファーストステップから丁寧にアドバイスしてもらえます。

家づくりのおおまかな流れとして、ハウスメーカーや工務店などの情報収集・予算の立案・家づくりに関する希望条件・建築会社の選定・土地探し・プランニング・見積もりなど、いくつかのプロセスがあります。

理想的な家づくりを実現するために、各段取りについて丁寧に対応してくれるので、スーモカウンターへの相談が初めての方でも安心して利用できます。

家づくりの予算の立て方やローンシミュレーションなど

家づくりでもっとも気になるのが建築費用です。スーモカウンターでは注文住宅の建築費用や登記費用・印紙代などの諸費用などの資金計画や、住宅ローンのシミュレーションについて相談に応じています。

年収や支出の関係を把握した上で、生活に支障のない程度に無理のない資金計画の予算を立案しています。住宅ローンの返済がスムーズにできるように、入念にシミュレーションを行い、家づくりに関する金銭面での不安や疑問を解消することができます。

ハウスメーカーや工務店の選び方や要望に合った建築会社、担当者の紹介

スーモカウンターでは全国各地の信頼性の高いハウスメーカーや工務店と提携しています。店舗窓口に相談に来店した方の家づくりに関する希望や予算の状況に応じて、最適な建築会社や担当者を紹介しています。

住宅建築に関する専門的な知識を持たない方にも、家づくりのポイントを丁寧にわかりやすく説明してくれるので、さまざまな不安を解消できるでしょう。

建築会社や担当者の紹介を受けて、話がかみ合わない場合や相性がいまひとつ良くない、家づくりの建築プランが合わない場合は、自分で断る必要はなく、スーモカウンターのスタッフが対応してくれます。もちろん他の住宅メーカーを紹介することもできます。

スーモカウンターの口コミ・評判を徹底調査！

スーモカウンターの評判が気になる方のために、実際にスーモカウンターに相談したことのある方の口コミをピックアップしました。良い口コミだけでなく、悪い口コミもリサーチしたので参考にしてください。

悪い口コミ評判

私が希望する工務店を紹介して欲しいと頼んだんですが取り扱ってないと言われたのが納得いかなかった。

引用元：Google

職業や年収は仕方ないけど、そんなに個人情報こと細かく聞く必要ある？って思った。あとキッズスペースあるって聞いてたのに小さすぎてビックリ。こんなところで子どもが待てるわけない。

引用元：Google

良い口コミ評判

家を建てたいが何から始めたら良いかわからない時は、ここに行くとよい。

引用元：Google

マイホームを検討し始めて伺いました。何も分からない中要望に合わせてご提案、建設会社のご紹介をしてくださいました。タイミング等が合わず他の会社さんにお世話になることになりましたが、お断りの連絡をした時も私達の疲労を労った言葉などをかけてくださり感動しました。

引用元：Google

わからないこと、気になっていることを相談して色々解決、家探し家づくりが前進できて良かった。

引用元：Google

あたった担当者による部分はあるが、家探しのきっかけになるし、ハウスメーカーを見るポイントのヒントにもなり、まぁよかった。

引用元：Google

SUUMOカウンターで紹介受ければ、

・工務店はほぼ潰れない(審査厳しいから)
・万が一潰れても完成保証保険が無料付帯
・契約前後のやり取りやお断りをサポート
・CVR高い分イケてない営業さんは付かない(筈)
・契約後も第三者的アドバイスくれる
・割引あった(少なくとも我が家の場合)

引用元：X
スーモカウンター 公式サイトはこちら（PR）
ZOOM相談（テレビ電話相談）の場合はこちら（PR）

スーモカウンターのデメリット

スーモカウンターの店舗窓口に脚を運ぶ前に、以下の通り5つのデメリットや注意点について心得ておきましょう。

必ずしも条件・要望に合った会社が紹介されるとは限らない

スーモカウンターでは全国各地のハウスメーカーや工務店と提携しており、希望条件に見合う複数の建築業者を無料で紹介してもらえるのが大きなメリットです。

しかし、紹介された建築業者の担当者とヒアリングを重ねていくうちに、自分が思い描いていた家づくりとは違い、かけ離れていると実感するケースもあります。

必ずしも希望条件や要望にピッタリ合う建築会社が紹介されるとは限りません。担当者と対話をしてみて、「本当にこの建築会社に依頼して良いのか」と不安や疑問があれば、いったんキャンセルしてもらい、別の建築業者を紹介してもらうと良いでしょう。

スーモカウンターと未提携の建築会社は紹介されない

スーモカウンターでは全国各地の建築業者との幅広いネットワークを活用して、最適な建築業者選びをサポートしています。しかし、全てのハウスメーカーや工務店と提携しているわけではありません。スーモカウンターと提携していない建築会社に関しては、紹介することができません。

新築住宅の建築を依頼したいハウスメーカーや工務店を決めていて、スーモカウンターとは未提携の場合は、自分で直接その建築会社に相談した方がスムーズです。

本気度が低い人にはサービス（電話や進捗状況の確認等）が煩わしい

スーモカウンターの店舗窓口で相談した後に、電話やメール、進捗状況の確認などの連絡が来ることがあります。
軽い気持ちで、なんとなく家を建てたい人や、家づくりに関する本気度が足りない人にとっては、電話のやりとりが煩わしく感じられることがあります。

時にはメールでアンケート回答に関する連絡が来ることもあり、家づくりに親権に取り組む人は「サポートが充実している」と前向きに捉えるケースが多いです。

一方、なんとなく興味本意でスーモカウンターに関わった人にとっては、メールを受信しても中身を見ることすら面倒になるものです。なんとなく漠然に家づくりを考えている人や、興味本位での利用はできるだけ回避すべきでしょう。

スーモカウンターの担当者と合わない場合がある

スーモカウンターの店舗窓口にいるスタッフと対話しても、いまひとつ話が合わず、相性が悪いというケースも少なくありません。

スーモカウンターでは建築会社に関する事情や家づくりの専門的な知識のあるスタッフが配属されていますが、建築事情に精通していればそれで完璧というわけではありません。

スーモカウンターの店舗窓口にいるスタッフと対話しても、いまひとつ話が合わず、相性が悪いというケースも少なくありません。

そのような場合は担当者を変えてもらうなど、適切に対処してもらうと良いでしょう。スーモカウンターの担当者と合わないからといって、威圧的な態度をとるカスハラなどの不適切な言動や行動はくれぐれも慎みましょう。

キッズスペースが狭い店舗がある

全国各地のスーモカウンターの店舗窓口では、子ども連れのファミリーにも気軽に来店できるように、キッズスペースが確保されています。

ただし、店舗によってはキッズスペースが狭く、時間帯によって子どもが多くなると、少し窮屈に感じられることもあるかもしれません。

土曜日・日曜日・祝日は混み合うことがありますので、できるだけ平日に来店するなど、混雑を避けるように工夫すると良いでしょう。

スーモカウンターのメリット

スーモカウンターの店舗窓口に来店することで、家づくりに関するさまざまなメリットが得られますので、上手にご活用下さい。

有識者による専門性の高いアドバイス・提案がもらえる

スーモカウンターの店舗窓口では主観的な見解ではなく、あくまでも家づくりに関する専門的な知識を有するスタッフが中立的な視点に立って、理想的な住まいづくりをサポートしています。

スーモカウンターでは相談者の希望やニーズに見合う建築会社の紹介や、相談業務がメインとなっており、住宅を売ることが本業ではありません。

基本的にはしつこい営業はなく、家づくりのプロによる専門性の高いアドバイスや提案をしてもらえるのが大きなメリットです。

家づくりや住宅ローン、資金計画に関する不明点があれば丁寧に質問に答えてくれます。新築住宅の購入を検討している人にとっては、家づくりの信頼できる良きパートナーとなってくれる存在です。

複数の建築会社の比較が可能

スーモカウンターでは全国各地のハウスメーカーや工務店と提携しているため、複数の建築会社と建築費用・住まいづくりの特徴・得意なジャンルなど、さまざまな観点から比較することができます。

複数の建築会社と比較してからじっくり時間をかけて選ぶことで、自分や家族の希望に見合う理想的な家づくりの実現に向けてファーストステップを踏み出すことができます。

完成あんしん保証がある

スーモカウンターを利用する上で、ぜひ知っておきたいのが「完成あんしん保証」です。スーモカウンターから紹介された建築会社で家づくりを依頼した場合に、その業者が倒産した場合の万が一の事態に備えて、安心して家を建てられるように「完成あんしん保証」が付帯されています。

実際の保証額は1,000万円・工事請負契約金額の30%のうち、いずれか少ない金額が限度額となります。依頼先の建築会社が倒産した場合は、引き継ぎ先の建築会社を紹介して、契約金額の損害補償にも対応しています。

この「完成あんしん保証」の適用により、途中で建築工事の中断や、建築費用の過払いによる工事費の損害リスクを未然に回避することができます。「完成あんしん保証」の適用による保証期間は、注文住宅の工事完了までとなっています。保証会社との提携により、保証料はスーモカウンターが全額負担しています。

家づくりの知識が身に付き、時間と労力の大きな節約になる

スーモカウンターの店舗窓口では、家づくりや新築マンションに関する無料の講座を受講することができます。

「今すぐに家づくりは考えていないけれど、近い将来には新築住宅を購入したい」「今のうちに住まいづくりに関する専門的な知識を得ておきたい」という方にもおすすめです。

建築会社の選び方、予算の決め方など、家づくりに役立つ講座は1回につき90分程度の時間で、専門的な知識を身に付けることができます。

家づくりに関する雑誌や書籍を購入するよりも、スーモカウンターの講座を受講すれば無料なので、余分な費用を抑えられます。時間と労力の大きな節約にも繋がるでしょう。

スーモカウンターは行かない方がいい？その理由は？

「スーモカウンターには行かない方がいい」といった声もありますが、その理由と根拠について検証していきます。

スーモカウンター経由だと高くなる、値引きされないは本当？

「スーモカウンターに相談して建築会社を紹介してもらい、新築住宅を建てた場合、建築費用が高くなる、値引きしてもらえない」といった話をよく聞くことがあります。

「紹介料が追加されて値引きには対応してもらえない」といった噂もありますが、スーモカウンターでは店舗窓口での相談・担当者やFPからのアドバイス、建築会社の紹介はすべて完全無料となっています。

スーモカウンターを経由して建築会社に発注しても、とくに紹介料などの上乗せはありません。紹介された建築会社から見積もりを提示されて、料金体系に不信感や不安がある場合は、念のためスーモカウンターの店舗窓口に相談しておくと良いでしょう。

契約前に気が進まない場合や、建築会社の担当者との相性が合わない、別の建築会社に乗り換えたい場合は、スーモカウンターの店舗窓口に相談しておけば、別の業者を紹介してもらえます。複数の業者が紹介されることによって、建築費用が高額になるといった不利益を被ることはまずありません。

紹介された建築会社からの営業電話が多い？

スーモカウンターではしつこい営業行為などは基本的にありません。紹介された建築会社から営業がらみの電話がかかってきた場合や、その建築会社で注文住宅の発注する意思がない場合は、スーモカウンターの担当者に連絡しておけば、お断りの代行にも柔軟に対応してもらえます。

スーモカウンターと住まいの窓口、ハウジングカウンターの比較

家づくりを相談できるサービスはスーモカウンター以外にも業界大手のライフルホームズ住まいの窓口やハウジングセンターなどがあります。

簡単に3サービスの特徴をまとめて比較したので参考にしてください。
表(他社比較＋スマホ横スクロール)はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）
住まいの窓口
ハウジングカウンター
店舗数
全国200店舗以上
60店舗以上
8店舗
相談形式
対面
オンライン
電話
対面
オンライン
電話
店舗
オンライン
提携社数
非公開
約200社
非公開
保証
完成あんしん保証
住宅完成保証制度
-
運営会社
株式会社リクルート
株式会社LIFULL
日本ビルダーズ株式会社SHG
見出し
◎
紹介文や説明文などを記入してください
○
紹介文や説明文などを記入してください
×
紹介文や説明文などを記入してください
表からもわかるとおり、家づくりの相談ならスーモカウンターがおすすめ。

全国に店舗数が多いことに加え、家づくりを学べる無料講座も豊富。また近くに店舗がない場合は、自宅から参加可能なオンライン（テレビ電話等）にも対応しています。

スーモカウンターを上手に利用する方法

スーモカウンターを賢く上手に活用することで、理想の住まいづくりの実現に向けて、新しい第一歩を踏み出すことができます。そこで、以下の通り3つの方法についてぜひ実践してみて下さい。

一番おすすめは来店相談

スーモカウンターの活用法でもっともおすすめなのは、最寄りの店舗に直接来店して、窓窓口で相談する方法です。

スーモカウンターは基本的に事前予約をしなくても窓口での相談には対応可能ですが、予約優先制となっているため、予約を入れておいた方が待たされることもなくて安心です。

店舗窓口への予約は、スーモカウンターの公式サイトから最寄りの店舗を探してメールフォームから予約します。

朝9時から夜21時までの間はフリーダイヤルでの予約にも対応しています。都合の良い時間帯を選び、予約した時間に間に合うように最寄りの店舗窓口に出かけましょう。

自宅からの電話・オンライン相談もOK

自宅からの距離が遠くてスーモカウンターの店舗窓口に行けない場合は、フリーダイヤルやZoomによるオンライン相談にも柔軟に対応してもらえます。自宅の一室から家づくりの相談ができる「家から相談サービス」を利用することで、移動の手間や交通費の無駄を抑えることもできます。普段からZoomで仕事の打ち合わせや会議をする機会が多い方に最適です。

まずは学べる講座の利用もあり

家づくりの初心者向けの講座もありますので、時間の許す限り積極的に受講しておくことをおすすめします。住まいづくりの基礎からみっちり学びたい方はもちろん、一戸建て住宅の注文住宅か、新築マンションを購入するか、迷っている方にも無料の講座はおすすめです。

スーモカウンターの店舗内にはキッズスペースが用意されており、子ども連れの方は気軽に利用できます。来店前にはスーモカウンターの店舗情報を閲覧して、キッズスペースや授乳室などの設備が整っているかどうかご確認下さい。

スーモカウンターによくある質問

スーモカウンターに関するよくありがちな質問・回答を4つご紹介しますので、さまざまな疑問をここで解消しましょう。

スーモカウンターは予約が必要？

必ずしも予約が必要というわけではありませんが、基本的には予約優先制です。店舗窓口で空きのあるタイミングであれば、すぐに相談OKです。

ただし、基本的に予約した方から優先的に相談に対応しているため、来店前には電話やメールフォームにて予約しておくことをおすすめします。

とくに土曜日・日曜日・祝日は店舗窓口が混み合うこともあるため、家づくりについて相談したい方は早めに予約しておくと良いでしょう。

スーモカウンターが無料の理由は？

スーモカウンターの運営企業である株式会社リクルートでは、提携先の建築業者や不動産関係の企業から広告宣伝や販売促進に関わる費用を受取ることで運営が成り立っています。そのため、スーモカウンターの店舗窓口は何度利用しても無料となっています。

建売住宅の相談はできるの？

スーモカウンターでは建売住宅に関する物件か取り扱われていないため、対応不可となります。スーモカウンターでの相談の対象となるのは、注文住宅を建てたい方や、新築マンションの購入を検討している方です。

対応可能な相談内容は、注文住宅の建築プランから予算の立案・建築会社選び・住宅ローンのシミュレーションなどがメインとなっています。

建売住宅・注文住宅のどちらを購入すべきか迷っている方に向けて、それぞれの特色やメリット・デメリットを比較しながら、家づくりに熟知したスタッフが適切なアドバイスを行うことができます。

住宅ローンの相談はできるの？

家づくりでもっとも気になるのが資金計画や住宅ローンの返済です。スーモカウンターでは住宅ローンや住宅購入における税制上の優遇措置に精通したファイナンシャルプランナーが在籍しています。資金計画や住宅ローンに関する相談は、フリーダイヤルや公式サイトのメールフォームで受付中です。

ファイナンシャルプランナーへの相談場所は、自宅への来訪、オンライン、近くのカフェなど、希望する場所を選ぶことができます。住宅ローンのシミュレーションや、家族のライフプラン作成も安心して一任できるので、住宅購入における金銭的な不安を解消できるでしょう。

まとめ

この記事では、スーモカウンターを利用するメリット・デメリット・注意点、口コミ評価について解説しました。

憧れのマイホームを手に入れるには、じっくり時間をかけて家族と納得のいくまで話し合い、理想の住まいづくりに向けて予算を立てておくことが必要不可欠となります。

家族の人数・年代・ライフスタイルなどによって、家づくりの方向性が大きく変わってきます。

スーモカウンターでは何度相談しても利用料は無料、家づくりに役立つ講座やセミナーもすべて無料で受講できます。スーモカウンターの店舗窓口に脚を運ぶことで、建築会社選びがスムーズになり、家づくりの基礎知識を学ぶことができます。

スーモカウンターの店舗窓口やオンライン相談を賢く上手に利用して、家族が安心して快適に暮らせる理想の住まいづくりを実現しましょう。
スーモカウンター 公式サイトはこちら（PR）
ZOOM相談（テレビ電話相談）の場合はこちら（PR）