Q&A質問集

Q
MNP(ナンバーポータビリティ)の手続き手順について
A
スターサービスが提供しているマニュアルです

https://www.starservice.jp/setting/mnp/
Q
SIMロック解除方法について
A
スターサービスが提供しているマニュアルです

https://www.starservice.jp/setting/sim-unlocked/
Q
アクセスポイントの設定方法について
A
スターサービスが提供しているマニュアルです

https://www.jiot.jp/apn/
Q
2年縛りがあり通信会社を変更すると解約金がかかるようです。何か良い方法はありますか?
A
法律により3大キャリア(ソフトバンク、ドコモ、au)の解約金が0円か、1000円になります。

使用している通信会社により違いがあります。
以下を参考にしてください。

ソフトバンク
https://www.eagle-inc.jp/ymobile/softbank-mnp-warning-penalty-without-plan-change/


ドコモ
https://bitwave.showcase-tv.com/docomo-201910-newplan/


au
https://rymandoujou.tokyo/post-30754/

Q
自分の名義でソフトバンクを使っていませんでした。MNPするときは、自分名義にできますか?
A
ソフトバンクでMNPする際は、同じ名義になります。なので、スターサービスを自分名義にしたい場合は、ソフトバンクのを自分名義に変更してからスターサービスに申し込みをしてください。
Q
携帯の機種代金が分割支払いでまだ終わっていません。この場合はどうなりますか?
A
携帯の機種代金は、そのまま支払いが可能です。
Q
ソフトバンク携帯を使っています。
今年の4月に機種変更、プランを変えました。100日経たないと乗り換えができないと聞きました。
A
いいえ、100日たたなくてもSIMロック解除ができます。
Q
格安SIM回線はキャリア回線をレンタルしているため、キャリアに比べ速度が遅い回線だと聞きました。本当でしょうか?
A
いいえ、MVNO用の回線だからと言って遅いということはありません。
キャリアの回線を振り分ける形になりますので、例えばそれがドコモ回線でも、スター専用の回線ということになります。
よって、速度は基本的に同じです。

Q
スターサービスには、契約年数の縛りはありますか?
A
はい、大手キャリア以外の格安SIMメーカーには今まで通り契約年数の縛りがあります。
スターは契約後3年間になります。

Q
毎月の通話料の支払いは何日締めの何日払いでしょうか?
A
末締めの翌月10日払いです。
クレジットカード、またはデビットカードの支払いになります。

Q
携帯本体が故障したり、SIMが壊れた場合はどうなりますか?
A
機種の故障は製造メーカーになります。
SIMについては、紹介者に問い合わせください。
Q
携帯本体の保証はないのですか?
A
携帯本体については、スターサービスでは取り扱っておりません。
携帯本体の保証が必要な方は、各自で保険にお入りください。
iPhoneならアップル保険、他モバイル保険などがあります。
Q
スターモバイルにするとキャリアメールが使えなくなるかと思うのですが、電話番号のメールは送れますか?
A
はい、キャリアメールは送受信できなくなりますが、SMS(ショートメール)は使えます。
Q
MNPした場合、ラインはそのまま使えますか?
A
はい、そのまま使えます。
Q
スターサービスに乗り換えたいです。
申し込み方法を教えてください。
A
こちらの紹介コードより申し込みください。

https://m.starservice.jp/560420

その際、確認者(有資格者)会員IDは560420と記入し、契約者メールアドレスはご自身のを記入ください。
また、キャリアメールは乗り換え後に送受信できなくなりますのでgmailなどを利用ください。
Q
A
Q
A
Q
SIMロック解除方法について
A
スターサービスが提供しているマニュアルです

https://www.starservice.jp/setting/sim-unlocked/

会社概要と格安SIMの歴史

代理店報酬について

スターサービス(株)正規代理店
総務省届出番号:F2025068
事業内容 格安通信会社代理店事業
代表者 長坂 舞由子
連絡先 mayuko.nagasaka@gmail.com
事業内容 格安通信会社代理店事業
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