今回のセミナーでは...

順調にみえる病院様でも、その成長をとめてしまう罠が、いたるところに潜んでいます。

病院の成長に伴い、増えたスタッフの罠、ちょっとした意識のずれで起こる罠、弊社が病院様をお手伝いさせていただいてきた18年間で蓄積した、数々の罠を参考にその回避術をご紹介いたします。

顧客の獲得・定着も人材の確保も競争が激しくなっている昨今、些細なことで足をすくわれないよう、知っておくべき内容です。ぜひ、ご参加ください。

講座案内 ~内容を少しだけご紹介します~

第1講座 講師 黒澤 恵美

企業が成長する過程で、
どの動物病院でも共通の問題や課題が発生します。

その問題や課題に対して予防・対策をしていないと、
成長を鈍化させるだけでなく、
競争が激しくなっている動物病院業界では生き残ることも難しくなるかもしれません。

第1講座では成長期の動物病院が共通して直面する「人」に関する問題と
その予防・対策についてお話しします。

以下はお話しする事例の一部です。

・好調な数字に惑わされてスタッフのモチベーション管理を怠っていませんか?
 スタッフの「働く理由」の見極め方とモチベーション管理

・次世代リーダーが育たないのはリーダー候補者の能力不足だけではない。
 リーダー育てに最適な4つの視点と手法

・病院規模によって必要な人材・能力は異なる
 3つのステージに分類分けした病院規模別の最適人材とは?

・病院の成長に欠かせないのは人材確保!
 ミスマッチを防ぐ新卒採用&中途採用

・産休・育休後に獣医師・看護師・トリマーに復帰してもらうには?
 ベテランスタッフの復帰を促す取り組み

・経営陣と現場スタッフのズレを生み出す4つのバイアスとその解決法
 
・人員増加による価値観共有の弱まり
 チーム力を強くする経営理念&クレド共有の仕方

第2講座 講師 神原 貴子

第2講座では、弊社会員様で実際に起こったトラブル、ミスから学んだ対策をご紹介いたします。
どこの病院様でも起こり得る内容です。知っているか、知らないかでは、大きく変わります。

トラブル、ミスが起こらないようにするためには・・・
トラブル、ミスが起こってしまったら・・・
という2つの視点からお話させていただきます。


◆セミナーでお話しする事例の一部を、一足早くご紹介いたします。

・2度ならぬ、3度、4度起こる同じミス!?いつまでたっても成長がみられない・・・
 なかなか情報共有されない問題の解決策をご紹介!!

・スタッフはなぜ辞める??院長が気づいていなかった意外な採用ミスマッチの落とし穴
 トラブルが起こらない、求人⇒採用⇒契約の方法とは?

・頼りきっていたスタッフの退職で機能不全になってしまった組織
 特定スタッフに合わせた組織作りよって起こるトラブルを防ぐ3つの対応策

・飼主様との起こりやすいトラブルトップ3は?

・増え続ける未収金、他の病院ではどこまで対応してる?の疑問にお答えします
 支払い困難飼主様への対方法と、未払い飼主様への3ステップ対応法
 

など、どこの動物病院様でも、いつでも起こりえる落とし穴。
同じ落とし穴にはまらない対策を講じるヒントとして参考にしていただければと思います。


講師紹介

リーダー 黒澤恵美

動物用医薬品メーカーでMRとして従事した後、サスティナコンサルティング入社。
入社後最短で役職者へ昇格。
徹底した「女性視点&飼い主視点」に基づく、飼い主様に浸透するマーケティングサポートを実施。

リーダー 黒澤恵美

動物用医薬品メーカーでMRとして従事した後、サスティナコンサルティング入社。
入社後最短で役職者へ昇格。
徹底した「女性視点&飼い主視点」に基づく、飼い主様に浸透するマーケティングサポートを実施。

サブリーダー 神原 貴子

人の会員制医療機関にて受付・コンシェルジュ部門の管理者、VIP患者対応などを実施。
サスティナコンサルティング入社後は接遇・クレーム対応などの接遇講師から評価制度構築などの
「スタッフ」にフォーカスしたサポートを実践。

サブリーダー 神原 貴子

人の会員制医療機関にて受付・コンシェルジュ部門の管理者、VIP患者対応などを実施。
サスティナコンサルティング入社後は接遇・クレーム対応などの接遇講師から評価制度構築などの
「スタッフ」にフォーカスしたサポートを実践。

開催概要

※ 定員に達し次第、お申し込みを終了とさせていただきます。

日時・場所 ■大阪会場
2019年7月23日(火)
18:00~20:30 
新大阪丸ビル別館 
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩2分)

■東京会場
2019年7月30日(火)
18:00~20:30  
TKP神田ビジネスセンター
(JR山手線 神田駅北口より 徒歩5分)
ご参加料金 一般:15,000円
【2人目以降 お1人様 10,000円】(税込)

プラチナ/オープン/スタディ会員様
1名様 無料【2人目以降 お1人様 8,000円】

※お申込後のキャンセル:開催の3日前以降は参加料の50%、
 当日・無断欠席は100% を申し受けます。振込手数料はご負担いただきます。

ご参加料金 一般:15,000円
【2人目以降 お1人様 10,000円】(税込)

プラチナ/オープン/スタディ会員様
1名様 無料【2人目以降 お1人様 8,000円】

※お申込後のキャンセル:開催の3日前以降は参加料の50%、
 当日・無断欠席は100% を申し受けます。振込手数料はご負担いただきます。

大阪
会場
新大阪丸ビル別館 
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より
 徒歩2分)

大阪府大阪市東淀川区東中島1ー18ー22
大阪
会場
新大阪丸ビル別館 
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より
 徒歩2分)

大阪府大阪市東淀川区東中島1ー18ー22
東京
会場
TKP神田ビジネスセンター
(JR山手線 神田駅北口より 徒歩5分)

東京都千代田区神田美土代町3−2
神田アベビル3~8F
東京
会場
TKP神田ビジネスセンター
(JR山手線 神田駅北口より 徒歩5分)

東京都千代田区神田美土代町3−2
神田アベビル3~8F

お申込み方法

お申込みは下記のフォームからお願いいたします。
内容に関するお問合せなどは
電話:03-3405-0232 までご連絡ください。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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東京:6月21日(金)

会社概要

会社名
株式会社サスティナコンサルティング
代表者
藤原慎一郎
住所
東京都港区赤坂8-5-40 ペガサス青山602
HP
http://f-snc.com/
事業内容
1.動物病院向け経営コンサルティング
2.動物病院向け求人システムの運営
学会
講演歴

◆ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム2011
◆日本獣医内科学アカデミー
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2011
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2012
◆WJVF2013
◆北海道小動物獣医師会年次大会2013
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2016
◆動物臨床医学年次大会2016
◆日本獣医内科学アカデミー2017
◆WJVF2017
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2017
◆JAHA年次大会 東京ミーティング2017
◆動物臨床医学年次大会2017
◆WJVF2018
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2018
◆動物臨床医学年次大会2018
その他、製薬会社様の社内セミナーなどで講演

住所
東京都港区赤坂8-5-40 ペガサス青山602

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