会員制勉強会 オープンカレッジとは?

(1)講義中にいつでも質問可能
セミナーではNGな講義中のご質問。
オープンカレッジ中では随時受付けています。
積極的にご質問いただき、理解度を深めてください。
(2)インターバル中に情報整理
講義と講義の間には、参加者同士で
講義内容を整理するシェアタイムを実施。
多角的な視点で情報整理を行っていただけます。
(3)”会員制”ならではの裏話
ご参加者様は基本的には会員様限定。
クローズドの場だからこそ、
一般には公開できない裏話もお伝えしています。
(4)スタッフさんの参加でボトムアップ
スタッフさんの参加も多いオープンカレッジ。
院長先生の都合が悪くても是非スタッフさんに。
お席も他病院スタッフさんと近くにアレンジしています。
(5)終了後には経営相談
ご希望の場合には終了後に経営相談をお受けします。
他の方の前では質問しにくい場合に活用ください。
経営相談は原則として事前申込制です。



今回学べるトピック

今後、働き方改革や人材不足などにより、
投入できる資源(人員数や労働時間)が減っていくことが予想されます。

そんな中でも、他病院との差別化を図り、
来院数・売上を確保していくためには、
無駄をなくし、且つ付加価値を生み出していくことが大事になってきます。

そこで今回は「生産性向上」をテーマに

1.作業の簡略化&スピードアップ
2.売れるスタッフの作り方

の2つの視点からお話を致します。

①作業の簡略化&スピードアップ

働き方改革法案の施行により、
仕事の仕方を大幅に見直す必要がでてきています。

これ以上無くせる作業はないと思っていても意外な無駄があったり、
ツールやシステムの導入で効率よく動けたりと、
2020年4月に向けてすでに動き始めている病院様の事例をご紹介します。


~オープンカレッジでお話しする事例の一部です~

・『駐車場の空きがない!』『いつまで待たせるの?』動物病院のあるある 
  クレームが減少スムーズな予約システムの導入方法

・作業効率アップ? 患者満足度アップ? 上手なツールの活用術

・実際はどこまで任せている?動物看護師、動物看護助手の業務範囲

・15分短縮!!診察終了から会計までの待ち時間

・病院規模は関係ない!受付担当の配置で効率化

②売れるスタッフの作り方

動物病院の売上を作るのは実質、獣医師とトリマーだけです。

しかし、
投入できる資源(人員数や労働時間)が減少していくことを考えると、
動物看護師(または受付スタッフ)も売上を作っていく必要性があります。

そこで、

①他業種トップセールスマンの販売テクニックを動物病院へ応用
  ・4種類の見込み客へのアプローチの仕方
  ・売れるセールストークの仕方
  ・販売力を上げる考え方     など

②売れるスタッフをサポートする仕組み&ツールの事例紹介
  ・スケーリング&デンタルケア売上急増!デンタルケア説明ツール
  ・フード売上が30倍!?になったセールストーク
  ・待合室で●●することで予防&健診数アップ
  

など、スタッフによる売上アップの手法と実例をご紹介します。 

③「売れるスタッフ」実践演習

売れるスタッフは

・どうやって企画を考えている?
・どういったツールを作っている?
・どういったセールストークを使っている?
など

実際にテーマを決めて、
売れるスタッフが気を付けているポイントを参考に、
実際に体験してみましょう!

講師紹介

リーダー 黒澤恵美

動物用医薬品メーカーでMRとして従事した後、サスティナコンサルティング入社。
入社後最短で役職者へ昇格。
徹底した「女性視点&飼い主視点」に基づく、飼い主様に浸透するマーケティングサポートを実施。

サブリーダー 神原 貴子

人の会員制医療機関にて受付・コンシェルジュ部門の管理者、VIP患者対応などを実施。
サスティナコンサルティング入社後は接遇・クレーム対応などの接遇講師から評価制度構築などの
「スタッフ」にフォーカスしたサポートを実践。

リーダー 黒澤恵美

動物用医薬品メーカーでMRとして従事した後、サスティナコンサルティング入社。
入社後最短で役職者へ昇格。
徹底した「女性視点&飼い主視点」に基づく、飼い主様に浸透するマーケティングサポートを実施。

開催概要

※ 定員に達し次第、お申し込みを終了とさせていただきます。

日時・場所
■大阪会場
2019年6月19日(水)
14:00~18:00 
新大阪丸ビル別館 
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より 徒歩2分)


■東京会場
2019年6月21日(金)
14:00~18:00 
神田駅前ビジネスセンター
(JR山手線 神田駅東口より 徒歩3分)
ご参加料金


◆一般の方/スタディ会員様
   1名様 無料ご招待【2人目以降 1名様  5,400円】 (税込)
   ※各会場5名様限定!(オープンカレッジ参加経験のない動物病院様に限ります)

◆オープンカレッジ/プラチナ会員様
   1名様 無料   【2人目以降 1名様  5,400円】 (税込)

※お申込後のキャンセル:開催の3日前以降は参加料の50%、
 当日・無断欠席は100% を申し受けます。振込手数料はご負担いただきます。

ご参加料金


◆一般の方/スタディ会員様
   1名様 無料ご招待【2人目以降 1名様  5,400円】 (税込)
   ※各会場5名様限定!(オープンカレッジ参加経験のない動物病院様に限ります)

◆オープンカレッジ/プラチナ会員様
   1名様 無料   【2人目以降 1名様  5,400円】 (税込)

※お申込後のキャンセル:開催の3日前以降は参加料の50%、
 当日・無断欠席は100% を申し受けます。振込手数料はご負担いただきます。

大阪
会場
新大阪丸ビル別館 
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より
 徒歩2分)

大阪市東淀川区東中島1丁目18-22
大阪
会場
新大阪丸ビル別館 
(JR・地下鉄御堂筋線 新大阪駅東口より
 徒歩2分)

大阪市東淀川区東中島1丁目18-22
東京
会場
TKP神田駅前ビジネスセンター
(JR山手線 神田駅北口より 徒歩3分)

東京都千代田区鍛冶町2-2-1
三井住友銀行神田駅前ビル 5F
東京
会場
TKP神田駅前ビジネスセンター
(JR山手線 神田駅北口より 徒歩3分)

東京都千代田区鍛冶町2-2-1
三井住友銀行神田駅前ビル 5F

お申込み方法

お申込みは下記のフォームからお願いいたします。
内容に関するお問合せなどは
電話:03-3405-0232 までご連絡ください。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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会社概要

会社名
株式会社サスティナコンサルティング
代表者
藤原慎一郎
住所
東京都港区赤坂8-5-40 ペガサス青山602
HP
http://f-snc.com/
事業内容
1.動物病院向け経営コンサルティング
2.動物病院向け求人システムの運営
学会
講演歴

◆ロイヤルカナンベテリナリーシンポジウム2011
◆日本獣医内科学アカデミー
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2011
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2012
◆WJVF2013
◆北海道小動物獣医師会年次大会2013
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2016
◆動物臨床医学年次大会2016
◆日本獣医内科学アカデミー2017
◆WJVF2017
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2017
◆JAHA年次大会 東京ミーティング2017
◆動物臨床医学年次大会2017
◆WJVF2018
◆JBVP日本臨床獣医学フォーラム年次大会2018
◆動物臨床医学年次大会2018
その他、製薬会社様の社内セミナーなどで講演

住所
東京都港区赤坂8-5-40 ペガサス青山602

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