【coil shop】吉田様 返品交換に関するご連絡

吉田正寿様


この度はご購入ありがとうございます。

coil shop店長の田浦と申します。

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> 【送信日時】
> 2019/03/14(Thu) 15:45:09
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> 【送信内容】
> 注文IDまたはご注文日 = 249-7032104-6755817
> お名前 = 吉田正寿
> メールアドレス = yossi6●5●@●●●.jp
> ご住所 = 福島県会津若松市●●●1-●●
> 携帯電話番号 = 0●08●2●6●0●
> 備考 =
> 3時間充電した。ボタンは光るが、作動しない。
>
> 画像1 = https://coil-shop.net/shop/img/return_pics/20190314154501/8E8A48A9-05FF-4145-BFF0-0745FDA5DA51.jpeg
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ご不便おかけして申し訳ありません。

以後私が責任を持って対応させていただきます。



まず返品交換の前にお試しいただきたいことがございます。

過去の事例でボタンは光るが動作しない場合に改善した方法です。


具体的には添付しております画像にも説明しておりますが、
アトマイザー部分とバッテリー部分が、

しっかり接続されておらず(しっかりはめ込まれておらず)
ボタンは光るが動作しないというケースが過去2例ございました。

アトマイザー部分をバッテリー部分にしっかり差し込んであげると
正常動作を確認する事が出来ましたので、
まずはこちらをお試しいただければと思います。




上記を行なっても改善しない場合は、他の原因が考えられますので
返品交換をさせていただければと思います。

ただ、少し事情をご説明しないといけないのですが、

吉田様にご購入いただきましたARCUS2(coilオリジナル)シルバーは
ARCUS2(coilオリジナル)は本ロットで最終(完売にて以降の販売の予定なし)
となっている商品です。

先日coil shop amazon店での残り在庫数が少なくなり、全ての在庫をamazonの
倉庫へ納入を行いましたため当店でシルバーの在庫が無い状況です。


公式ショップのみで販売しておりましたブラック、ゴールドの在庫は
ございますので、もし色違いでもよろしければご指定いただければ
該当分を返品交換としてお送りいたします。

https://coil-shop.com/arcus2/regular_3color.html


色違いではなく「シルバーが良い」ということでしたら、
大変申し訳ありませんが、amazonの管理画面内の購入履歴より
返品交換ではなく「返金」を申請していただき、

その後、改めてARCUS2(coilオリジナル)シルバーを
お買い求めいただく形となります。

お手数おかけして申し訳ありませんがご理解いただければと思います<(_ _)>


当店による返品交換をご希望の場合は、

色をご指定の上再度このメールアドレスにご返信下さい。


この度はご不便おかけして申し訳ありません。

それではどうぞよろしくお願い致します。