理想のお客様と気持ちが通じる
相思相愛サロンのつくり方

理想の働き方をしながらお客様に支持される。
「あなたじゃなきゃムリ!」と信頼され
大好きなお客様で予約が埋まる
お客様もネイリストもHappyな両想いサロンに。

お客様を思うあまりムリしていませんか?


・お客様に頼まれると断れず、自分の休みを犠牲にしてしまう。
・低価格から抜け出せない
・頑張っているけれど、喜んでいただけているか自信がない。
・大好きな仕事なはずなのに疲れる。
・下からいきすぎて言われてもないのについ安くしてしまう。

お客様に喜んでほしくてあれこれやりすぎて自分はボロボロ。
こんなはずじゃなかったのに。

周りに相談しても解決策が見つからない。
本やネットの情報を試してみたけど、いまいち効果がない。

夢や希望を持って作った大切なサロン
自分を犠牲に働くのはやめて
理想の働き方で自分もお客様も大切にした
あなたらしいサロン経営をしませんか?



お客様を大切にしながら理想のサロン経営はできます!


真っ白だった予約表がリピーター様で埋まり
漠然とした「不安」「悩み」から解放され
大好きなお客様があなたを求めてご来店くださるようになります。
自分の理想の働き方なのに
お客様に喜んでいただける状況をつくりだし
「お客様がご来店されるのが楽しみで仕方ない」

「休みがいらないくらい仕事が楽しい」
そんな風に感じられる
あなたとあなたの理想のお客様のための
『たったひとつのネイルサロン』
を作り上げましょう。



自信がなく しくじった開業初期

2016年10月にアパートの一室でネイルサロンオープン。
オープン当日に友人・知人以外からのご予約が入るも
オープン1ヶ月でお客様は8名。

少しずつご予約は入るものの
自信のなさから不安な毎日を送っていました。

『技術がないからお客様が来ない』
『サロン経験も少ないから自信がない』
『SNSはやっているけれど思うように集客に繋がらない』

来るのは営業電話ばかり。
暇だったので営業電話の話をしっかり聞き
会う約束までしちゃったんです。

ここから私のしくじりは始まりました。

『断れるし、話を聞くだけなら』
軽い気持ちで営業の方をサロンの中に招き入れてしまいました。

言葉巧みな営業
「内緒ですよ」と安くなっていくシステム料金。
「この場で契約しないとこの料金にはならない」
「今決めた方がいいですよ」
契約しないと帰ってくれない雰囲気。

約6時間…

『早く帰ってほしい』
『ちょっとキツイけど安くしてくれたし』
長時間の疲れと集客の不安から いつもならやらない決断
契約書にサインをしてしまいました。

帰宅後、やはり不安になり いろいろ調べてみると
出てくる出てくる悪い口コミ…
『やってしまった。どうしよう。』
不安で眠れない日が2、3日続きました。

本契約の電話が数日後に掛かってくる約束でした。
でも、ここで契約しないと言っても解約金は取られる。
という契約になっていました。
しかも高額!!

解約金を払うか、システムを導入するしかないか。
本当に悩み、藁にもすがる思いで解決策をネット検索。

本契約の電話が掛かってくる前日
違約金、解約金も取られずに
似た事例を解決した司法書士さんを発見。

すぐに無料相談の電話をしました。

「解決できますよ。」
優しい司法書士さんの声に涙が出そうでした。
その後、無事に解決することができました。

《もう絶対にうまい話に騙されない》
《SNSをしっかり構築し、頑張ろう》
心に誓いました。

この話は誰にも話をしたことがない初出しです。
集客に悩んでいる方に同じ想いをさせたくない!
と思い覚悟を決めて書きました。



大好きな理想のお客様で
笑顔溢れるサロンに

私は自信をつける為、強みをつける為に
ネイルケアとフィルインの勉強をしました。

出来るけど自信がなかった。
それが素敵な先生との出会いにより、ムクムクと成長!
技術の成長と共に自信もついてきました。


それと並行して、
自分の理想とするお客様像(ペルソナ)の再構築もしました。

起業前に決めた理想のお客様も
オープン後の不安と共に薄れ
誰でもいいから来て欲しいと思っていました。

それをもう一度見直し
理想のお客様へ向けてSNS発信をするようになりました。

毎日 理想のお客様を思い浮かべながら
喜んでくださる表情を想像しながら発信し続けました。

そうすると
「こんな素敵なサロンが近くにあったなんて♡」
「もっと早く知りたかった。」
と理想のお客様がご来店。

次回予約までしてくださるようになりました。

今では9割がリピーターのお客様です♡

リピーターのお客様がいることで
集客の不安から解放され、収入も安定。

また、休みや営業時間など
自分の理想で動いているので
家族との時間や自分の時間がきちんと確保され
より仕事が楽しく思えるようになり

『心の余裕』を手にいれました。

余裕ができたことで
よりお客様を大切にすることができ
自分もお客様も
幸福度が上がっていると実感しています。



大好きなお客様からは
こんな嬉しいお言葉を頂いています。

「さちえちゃんは仕事が丁寧で嬉しい♡」
「さちえちゃんの人柄が好き♡」
「いつもサンプルが可愛くて好み♡」
「さちえちゃんだから来てるんだよ♡」
「遠くなっても絶対通うからね♡」

お客様はネイルをすることで自信を持ち
私も理想のお客様のそんな姿を間近で感じることができ
すごく自信に繋がりました。

お客様もネイリストも
妻や母、会社の中の〇〇さんと呼ばれるポジションから解放され
ネイルサロンという場所が
たった一人の自分に戻れる場所になってほしい。

一女性として輝ける場所であってほしい。

そんなネイルサロンが増えて欲しいなと願っています。



この講座で得らる
3つのポイント

Point1
学ぶ過程で出た悩みや不安を
いつでも何度でも相談できます
「これはどうしたらいい?」といった不安な事、困った事を24時間いつでも相談し解決する環境が整っています。

LINEを利用するので、時間や場所を気にすることなく相談できます。
Point2
ステップが明確なので
自分のレベルに合わせて
じっくり学べます
私自身の経験を元に
お客様とより良い『相思相愛』関係を築き上げるステップを構成しました。
苦手なところは繰り返し学習し、理想のお客様に出逢う為に必要なスキルを学ぶことができます。
Point3
お客様を大切にしながら
売り上げがあがります
自身を持ち、意識も高い、自分を大切にしてくれるネイリストはお客様にとって自慢になります。
自然とリピートされ、値上げをしても感謝される そんなネイリストを目指します。
Point3
お客様を大切にしながら
売り上げがあがります
自身を持ち、意識も高い、自分を大切にしてくれるネイリストはお客様にとって自慢になります。
自然とリピートされ、値上げをしても感謝される そんなネイリストを目指します。
相思相愛サロンのつくり方

《Stage》のご紹介

Stage1
〈もう自信がないなんて言わせない!最高のおもてなしをするための心を整える〉


大切なお客様をお迎えし、あなたにとってムリのないサロン経営をする為には 自分と向き合い、自分を知ることが最も大切です。
お客様は自信がなく後ろ向きなネイリストに施術されたいと思いますか?
会うだけでワクワクさせてくれる自信に満ち溢れたあなたに会いたいはずです。

・なんとなく不安
・お客様に喜んでいただけているか自信がない
・他店と比べて落ち込む

自分の中に潜むネガティブな感情を取り除き、お客様1人1人に笑顔で向き合える真のオスピタリティー精神を身につけます。

Stage2
〈自分だけでなくお客様もHappyになれる理想のサロンを決める〉


理想のお客様(ペルソナ)、理想の働き方を決める事で双方にとって気持ちの良い環境を整えることができます。

「お客様の希望叶えながら、自分の時間も家族との時間も大切にできる。」
「値上げをしても、引っ越しをして遠くなってもあなたが良いと通ってくれる。」

お客様を大切にしながら、理想の働き方を手に入れることができます。

Stage3
〈「あなたに会いたい」と思っていただけるSNSの構築〉


SNSは一応やっているけれど、いまいち効果がわからない。

何をどう使えばいいのかわからない。

InstagramやFacebook、ブログそれぞれのSNSの特徴、使い方をお伝えします。
理想のお客様にあなたを見つけていただき、「あなたに会いたい」と思っていただけるSNSをつくります。

stage4
〈理想のお客様を引き寄せる集客力を身につける〉


SNSが整ったら理想のお客様へ向けた発信をしていきます。
ただひたすら発信を続けていてもご来店には繋がりません。

「なんとなく」ではなく『戦略的』に発信をすることで
他のサロンにはない あなたの魅力に惹かれた
あなたの理想とするお客様にご来店いただくことができます。

Stage5
〈大好きなお客様から「またよろしくね♡」とお願いされるリピート術を学ぶ〉



新規のお客様を集めるのには、時間、労力がものすごくかかります。
せっかく理想のお客様にご来店いただけたのなら、リピートに繋げたいですよね?

技術があるだけでは次回予約はいただけません。
次回予約をいただく動線を作ってしまえば、
お客様の方から「次は○月○日に予約したいんだけど会いてる?」と聞いていただけるようになるのです。

・いつご予約が入るかわからない。
・収入の見通しがたたなくて不安。
こんな悩みからも解消されるようになります。

大好きなお客様で予約をいっぱいにしちゃいましょう!

【講師紹介】


小林 禎枝
   Sachie Kobayashi



Nailsalon ainani~アイナニ~  個人サロンオーナー
2016年10月にオープン

サロン経験も浅く、ネイリストには向いていないんじゃないか。と悩んでいた時期もありました。
ですが、「さちえちゃんだから来てるんだよ。」「遠くなっても通うからね。」
とお客様からの絶大なる信頼がわたしに自信をくれました。

今では40代、50代の主婦層に人気で9割がリピーターのお客様です。



ネイリスト歴 10年

プティールエデュケーター
パラスパマイスター



1984年6月26日 栃木県宇都宮市生まれ

【プログラムの詳細について】



プログラム内容

・1対1 個別コンサルティング
(対面 or オンライン)
月2回×6ヶ月 計12回

・LINEで質問可能      
  (
無制限)          
                 
期間 : 6ヶ月間   
 参加費 : 25万円(税抜き)