1日の勤務の流れ

タイムスケジュール
(詳しくは「開催マニュアル」をご確認下さい)

9時30分 出勤
開催会場に到着したら必ずオペレーターにラインで会場入りの連絡を行って下さい。
9時35分~10時30分 設営
マニュアルに従いレインボーファクトリー婚活パーティーを行えるよう準備を行います。
詳しくはマニュアルの「開催マニュアル」をご確認下さい。
10時45分~ 受付の開始
イベントの受付を開始します。
詳しくはマニュアルの「開催マニュアル」をご確認ください。
11時05分~12時30分 1回目開始
イベントを開始します。詳しくはマニュアルの「開催マニュアル」をご確認ください。
12時45分~14時30分 2回目
14時45分~16時30分 3回目
同様に受付・開催を行います。
16時30分~17時 片付け・会場撤収
机の配置を戻したり、片付けを行います。
17時00分~ 日報作成と入金
日報の入力を行い、入力が完了後オペレーターに連絡して下さい。指示された金額をお近くのセブンイレブンに入金下さい。入金が終われば勤務終了です。
12時45分~14時30分 2回目
14時45分~16時30分 3回目
同様に受付・開催を行います。
16時30分~17時 片付け・会場撤収
机の配置を戻したり、片付けを行います。

入金方法

お近くのセブンイレブンで入金が可能です。
日報入力後に振込金額が表示されますので表示された金額を入金して下さい。
支給されたセブン銀行カードを入れ、
入金後ATM画面の「確認」を押せば完了です。

お客様対応・よくある質問

お客様対応時の注意

わからない事は無理に答える必要はありません。いい加減な回答をすると後々のトラブルにも発展しかねますので、わからない事を聞かれた場合は、
「申し訳ございませんが私ではわかりかねる内容ですので後程、本部に確認後ご連絡をさせていただきます。」
とお伝えいただきオペレーターに伝え返答をお待ちください。
Q
名簿に名前のない方が来た
A
氏名の入力場所が違いますので画像を参考にご入力下さい。
その回の名簿の一番右の氏名の入っていない欄を使用します。

参加費はその回の一番安い金額を頂戴して下さい。
Q
途中で退場したいと申し出があった
A
イベント規定では、1回目のトークタイム終了までに退室された場合はキャンセル扱いとなります。
・伝え方
「1回目トークタイム終了までのご退室は規定上、キャンセル扱いとなりキャンセル料の発生となってしまいますがよろしいでしょうか?」

1回目トークタイム終了後の急用等のご退室は特に問題はございません。

キャンセル料については本部からご請求いたします。
Q
財布を忘れた・身分証を忘れた
A
・財布を忘れた方
参加費が必要な場合はご入場いただけません。

<伝え方>
「料金をお支払いいただけない場合はご入場ができませんのでご了承お願い致します。」

・身分証を忘れた方

レインボーファクトリーパーティーは身元を明らかにし、安全性の高いイベントを開催するため、免許証や保険証などの公的身分証のみで本人様確認を行っています。

<伝え方>
「弊社では身元を明らかにした健全なイベント開催の為、公的身分証のご提示がない場合は申し訳ございませんがご参加ができませんのでご了承下さい。」

※身元を明らかにするという目的の為、もし以前に参加されているのを見た事がある方に関しては「前回ご参加いただけておりましたので、今回限りではございますが特別に」と特例での入場を許可しても構いません。
Q
終了後、カップリングした相手がいないと申し出があった
A
イベント時間外のサービス(役務)は提供できません。時間外の責任についても一切負えません。

<伝え方>
「大変申し訳ございませんが、イベント終了後の出来事につきましてはこちらでは介入・ご対応ができませんのでご了承をお願い致します。」とお伝えください。
Q
今から予約したい申し出があった
A
「本部にご確認させていただきますので少々お待ち下さい。」
と伝えオペレーターにお伝え下さい。
ご予約可能かをお調べし、指示がされます。
Q
遅刻してきた方がいた場合
A
規定ではパーティーの1回目のトークタイム終了までは途中入場が可能ですので、受付を行い途中からご参加をいただいて下さい。

1回目のトークタイム終了後にお越しになった方がいた場合

<伝え方>
「大変申し訳ございませんが、開始時刻を大幅に過ぎており、今からの受付はお受けできませんのでご了承下さい。」

※オペレーターから事前に大幅に遅れる連絡があった場合は受付を行って下さい。
Q
キャンセル料を現地で支払いしたい
A
オペレーターにご連絡下さい。
オペレーターから指示のあった料金を受け取り、ラプラス「出納」の
その他の収入の欄にご入力下さい。
Q
キャンセル料金の金額を質問された場合
A
開催日4日前からのキャンセルはキャンセル料が発生します。

・開催日4日前から前日のキャンセル
   ➡キャンセル料 3,000円
・開催日当日のキャンセル
   ➡キャンセル料 5,000円
※男性女性ともに適用

上記の内容をお答え下さい。
Q
会いたくない人がいるか調べて欲しい
A
ご予約者の情報は一切お答えしてはいけません。

<伝え方>
「ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご予約されている方の情報等は規定でお答えする事ができませんのでご了承をお願い致します。」
Q
参加者の人数や年齢を尋ねられた
A
ご予約済の参加者の情報は答えてはいけません。直前のキャンセルの可能性もあり、予約者が実際全員お越しになるとは限りませんので、人数等をお答えすると後々のトラブルに発展します。

・伝え方
「ご希望に添えず申し訳ございませんが、こちらでは人数や年齢の情報はございませんのでご了承下さい。」

とお伝え下さい。

レインボーファクトリーイベントの開催基準

【ご予約にて各3名~8名程度の婚活パーティー】
という事はお伝えいただいても構いません。

Q
途中で退場したいと申し出があった
A
イベント規定では、1回目のトークタイム終了までに退室された場合はキャンセル扱いとなります。
・伝え方
「1回目トークタイム終了までのご退室は規定上、キャンセル扱いとなりキャンセル料の発生となってしまいますがよろしいでしょうか?」

1回目トークタイム終了後の急用等のご退室は特に問題はございません。

キャンセル料については本部からご請求いたします。

ラプラス入力の注意点

カップリング結果や名簿の番号等は、開催終了後、自社会員の方にレインボーファクトリー仲人よりアフター相談等を行っており、その日のイベントの情報を基にお話しをします。
入力情報に誤りがあると問題になりますのでラプラス入力に関しては間違いのないよう慎重にお願いします。



進行のトラブル対応

case.1
ラプラスに異常が起きた
オペレーターにラインからすぐにご連絡を下さい。

ラプラスに入力が出来ない等の異常が受付時に起きた場合は「氏名」「番号」「割引の有無」のメモをペンでとり、受付を行ってください。
case.2
ご予約者が時間になっても来ない
ラプラスにより本部でリアルタイム管理を行っており、どなたがお越しになっていないかは把握しています。
開始時間にお越しになっていない方がいた場合は本部にて、その方にすぐに連絡を行っています。

レインボーファクトリーの開催基準の
3名:3名以上の人数がいた場合は通常通りイベントを開始して下さい。

男性・女性どちらか一方でも2名以下の場合はオペレーターが指示致しますので開催をお待ちください。
case.2
ご予約者が時間になっても来ない
ラプラスにより本部でリアルタイム管理を行っており、どなたがお越しになっていないかは把握しています。
開始時間にお越しになっていない方がいた場合は本部にて、その方にすぐに連絡を行っています。

レインボーファクトリーの開催基準の
3名:3名以上の人数がいた場合は通常通りイベントを開始して下さい。

男性・女性どちらか一方でも2名以下の場合はオペレーターが指示致しますので開催をお待ちください。