アールメイド理念
アールメイドは≪定期サービス専門≫の家事代行サービス会社です。
全ての人が定期的に家事代行サービスを利用する事により
毎日の暮らしの中で、ワンランク上の豊かさと安らぎのある生活を
送れることをサポートして行きます。
☆お家に帰るのが楽しみになった！
≪お部屋の状態≫
→キッチンシンクはピカピカ、
食器も洗われているのですぐ料理ができる
→洗濯されているので、洗濯カゴはからっぽ。
朝回した分はキレイに畳んである
→洗面台の鏡もくもりなくピカピカ。
歯磨きもお化粧も楽しみに
→浴室の排水口もつるつる。
シャンプーもキレイに並んでいる
→トイレもぴかぴか。気持ちよく使える
→おもちゃも片付けられていて部屋がすっきりして見える
・帰宅後、すぐにお料理や入浴など掃除・洗濯以外のことに
時間が使えるようになった
・週末に一気にまとめて家事をやらなくてもよくなったので
好きな事に時間を使える
・子どもの話を落ち着いて聞けるようになって
コミュニケーションを取る時間が増えた
＜気持ちに余裕ができて、
穏やかに過ごせるようになった＞
家事代行サービスではお客様とサービススタッフの関係と言うのは非常に大切ですが、
意外と難しい所がございます。テレビ番組の＜家政婦を見た＞のように家に入りますので、
良い関係を長期で築いて頂けるように努めてまいります。
毎回違うスタッフではお客様は非常に気を遣い疲れてしまいます。
毎回希望の個所、掃除道具の場所、注意して欲しい事などを説明するのも大変です。
また当日のスタッフと気が合う、合わない、安心して任せられる人かどうかなどを考えるのもストレスになります。
同じスタッフでも横柄に対応するとすぐに辞めてしまい、一からスタッフを探して行くのも大変でございます。
しかしスタッフに気を遣って対応されるのも疲れてしまうと思います。
当社ではお客様のストレスを出来るだけ軽減できますように、スタッフを担当制に固定して、
＜スタッフには家族の一員ように、または空気のようにさりげなくサービスをする＞をモットーに
教育して安心してご利用いただけるように努めてまいります。
定期サービスを利用するお客様は面倒な事を避けたい、家事をアウトソーシングしたい、
快適な暮らしがしたいと望んでいただいております。
当社ではコーディネーター制度を行っておりますので、
サービス前にコーディネーターによる打ち合わせを実施する事により、お客様の希望・要望・仕様などをお伺いして
仕様書を作成しますので、スタッフの変更・引継ぎもコーディネーターが行いますので、
何度も掃除道具の置場や希望・注意点の説明など面倒な事が軽減され、
お客様の手間や時間を煩わす事が無くなります。
またスタッフへの不満などがありました場合は本人に直接言うとわだかまりが残ったり、
ストレスにもなりますので、当社にお気軽にお申し付けください。
その上で改善に努め、至らない場合はスタッフの変更も当社で行います。
またスタッフとのやり取り、指導、変更もすべて当社で行いますので、
お客様が気兼ねなく生活できるようにサポートしてまいります。
お客様のご自宅のお掃除や洗濯などの家事で困りごと・ご希望を事前にヒヤリングさせて頂きます。
その上で作業プログラムを作成させて頂きます。
お部屋の広さ、作業内容によりまして作業時間が異なりますので、
ご希望のお部屋の状態を年間を通じて維持できますように、何をどのくらいの時間をかけて行うかを
目に見えるようにプログラムを作る事により、何をしているか解らないというような不安を無くして、
安心してご利用頂けるようにしております。
プログラムを作る事により、タイムマネーメントをする事により、
各スタッフの能力により仕上がりのバラつきを出来る限り軽減して、安定した仕上がりを目指しております。
＜例＞
水廻りのお掃除と掃除機掛け、洗濯をご希望の場合
9：00 入室・準備
9：05 洗濯をまわす
9：15 キッチン掃除
10：00 浴室掃除
10：30 洗面台掃除
10：45 トイレ掃除
11：00 掃除機掛け
11：30 洗濯干し
11：45 確認・チェック・戸締り・報告ノート記入
12：00 退出
家事代行サービスではお客様とサービススタッフの関係と言うのは非常に大切ですが、
意外と難しい所がございます。テレビ番組の＜家政婦を見た＞のように家に入りますので、
良い関係を長期で築いて頂けるように努めてまいります。
毎回違うスタッフではお客様は非常に気を遣い疲れてしまいます。
毎回希望の個所、掃除道具の場所、注意して欲しい事などを説明するのも大変です。
また当日のスタッフと気が合う、合わない、安心して任せられる人かどうかなどを考えるのもストレスになります。
同じスタッフでも横柄に対応するとすぐに辞めてしまい、一からスタッフを探して行くのも大変でございます。
しかしスタッフに気を遣って対応されるのも疲れてしまうと思います。
当社ではお客様のストレスを出来るだけ軽減できますように、スタッフを担当制に固定して、
＜スタッフには家族の一員ように、または空気のようにさりげなくサービスをする＞をモットーに
教育して安心してご利用いただけるように努めてまいります。
当社ではコーディネーターによる打ち合わせから
スタートします。
お客様のご希望・要望をヒヤリングさせて頂き、
お部屋や水廻りを見させて頂きご提案をさせて頂きます。
家事代行サービスの
仕組み・コース・作業内容・スタッフの事などご説明をさせて頂きます。
アールメイドのコーディネーターは全員200時間以上の
ハウスクリーニングの現場作業を経験している社員ですので、自分は家事をした事が無い、掃除も出来ないという知識だけの人間ではなく、自ら現場で身につけた経験と知識で掃除のプロとしてお客様にアドバイスを行います。
当社では20代から70代まで幅広い年齢のキャストが在籍しております。
『家事が好き』『料理が好き』』『こどもが好き』など、家事経験の豊富なキャストばかりです。
お客様に安心してご利用いただけるよう、身元がしっかりしておりサービス業としてお客様に気持ちよく過ごしていただけるように気の配れる「人柄の良い人」を厳選して採用しております。
初期研修は座学研修及び実践研修を通じて、アールメイドの品質を満たすための教育を行っております。
また、定期的な勉強会や面談を設け、常にお客様のご要望に応えることのできる家事・掃除・洗濯の技術とサービス教育を行っております。
≪シンプルコース≫
とにかくお掃除だけシンプルに、
低価格で！という方向けのコースです。
在宅でのみ対応可能です。
≪ベーシックコース≫
！オススメ！
お掃除・洗濯・ベッドメイキングなどお料理以外の様々な家事対応が可能です。当社での一番人気です。安定の家事代行サービスをご提供。不在対応もOKです。
≪プレミアムコース≫
ワンランク上のサービスを！上級クラスのスタッフを用意！家事全般はもちろん、お家に関わることを幅広くお願いしたい方に。クオリティ維持のためコーディネーターの定期フォローもあって安心です。
≪プレミアムコース≫
ワンランク上のサービスを！上級クラスのスタッフを用意！家事全般はもちろん、お家に関わることを幅広くお願いしたい方に。クオリティ維持のためコーディネーターの定期フォローもあって安心です。
担当コーディネーターがご自宅にお伺いし、詳しくご希望内容をお伺い致します。
その上でサービスのご提案やご説明・料金のご案内等をさせていただきます。
打ち合わせに基づいた内容にて作業致します。実施時間内でどこまで希望内容の作業ができるかなどをご確認ください。
アールメイドを利用する事で
自分の時間・夫婦の時間・子供との時間が増え、
家族の笑顔・ゆとり・余裕・安心を持つ事により、
家庭内から夫婦問題・虐待・非行・犯罪などが無くなる
社会の実現を目指して行きます。
| 会社名 | 株式会社アール・アソシエイツ |
| 住 所 | 〒158-0097 東京都世田谷区用賀2-14-11-3F |
| TEL | 03-3707-7290 |
| FAX | 03-3707-7283 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 創 業 | 2000年1月 |
| 損害賠償保険 | 東京海上日動火災保険 |
| 所属団体 | 一般社団法人家事代行協会 理事 |
| 事業内容 | 一般家庭向けの生活総合支援サービス |
| アールおそうじセンターの 運営・管理 |
ハウスクリーニング エアコンクリーニング 原状回復工事 内装リフォーム全般 |
| アールメイドの 運営・管理 |
家事代行サービス 料理代行サービス |
| 住 所 | 〒158-0097 東京都世田谷区用賀2-14-11-3F |
