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よくある質問

システム関連の問い合わせについて
よくある質問をまとめております。

サポートにご質問いただく前に
まずはコチラをご覧ください!

※コチラは随時更新しております。

システム設置関連

  • Q
    システムはいつ稼働するの?
    A
    システム申請をしてから72時間以内に
    システム稼働のご連絡を差し上げます。

    72時間以上経ってもシステム稼働の連絡がない場合、
    申請がうまく出来ていない可能性があります。

    口座IDをお知らせ頂ければ
    こちらで確認出来ますのでご連絡ください。
     
     
  • Q
    システムは自分のPCやスマホやタブレットに設置出来ますか?
    A
    システム設置をサポートで行うため
    ご自身のPCやスマホ、タブレットには設置できません。

    手順通り、VPSをご契約頂き、
    システム申請フォームより
    システム稼働の申請を行ってください。

運用関連

  • Q
    SellとBuyはどうなれば利益になるの?
    A
    Sell→取ったポジションの数値より下がれば利益になります。
    Buy→取ったポジションの数値より上がれば利益になります。
     
     
  • Q
    マイナスになっているのですがどうしたら良いですか?
    A
    相場ですので長い目で見て頂けると幸いです。

    また、損切り等はご自身の判断にて行って頂いております。
     
  • Q
    システムは自分のPCやスマホやタブレットに設置出来ますか?
    A
    システム設置をサポートで行うため
    ご自身のPCやスマホ、タブレットには設置できません。

    手順通り、VPSをご契約頂き、
    システム申請フォームより
    システム稼働の申請を行ってください。
  • Q
    トレーディングアカウント(MT5)に「サービスは現在使用できません」と表示されている
    A

    トレーディングアカウント(MT5)内に残高(Balance)がない状態で、1ヶ月以上ご利用がない場合には、該当のトレーディングアカウント(MT5)は「休眠口座」となります。

    *トレーディングアカウント(MT5)内に残高(Balance)が存在する場合には休眠状態にはなりません。

    トレーディングアカウント(MT5)が休眠状態になった場合には、トレーディングアカウント(MT5)のボーナス(クレジット)は消滅いたします。

    休眠口座となってしまったトレーディングアカウント(MT5)の復活を希望される場合には、カスタマーサポートまでご登録のメールアドレスにて連絡してください。


  • Q
    マイナスになっているのですがどうしたら良いですか?
    A
    相場ですので長い目で見て頂けると幸いです。

    また、損切り等はご自身の判断にて行って頂いております。
     
  • Q
    よくある質問に自分が聞きたいことがない!
    A
    よくある質問を見ても解決できない場合は
    こちらの問い合わせフォームから
    質問内容を送信ください。
  • Q
    マイナスになっているのですがどうしたら良いですか?
    A
    相場ですので長い目で見て頂けると幸いです。

    また、損切り等はご自身の判断にて行って頂いております。