Q
入会申し込みをしましたが、その後メールが届きません。
A
@be-lifecreate.com / @peraichi.com 2つのドメインのメール受信設定をお願いします。
2つのドメインのメールを受け取れるようにご設定後、【お問合せフォーム】よりメールが届いていない旨ご連絡ください。
運営事務局より、改めてご利用に関するご案内をメールにてお送りいたします。

ドメイン拒否解除の設定は、各携帯電話会社・メールサービス会社へお問い合わせください。
<お役立ちリンク>
Docomo NTT Docomo公式サイト > 「受信/拒否設定」 
SoftBank SofBank公式サイト > 「迷惑メールの個別設定」 
au au公式サイト > 「受信リスト設定」
Q
オンラインレッスンに参加できません。
A
「ZOOM」アプリのインストールが完了しているか、今一度ご確認いただけますでしょうか。
またご参加方法については簡単マニュアルよりご確認ください。(簡単マニュアルはこちら
Q
「ZOOM」の使い方がよくわかりません。/「ZOOM」のサインアップがうまくできません。
A
簡単マニュアル」より、ZOOMの使い方について詳しくご案内しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。(簡単マニュアルはこちら
お時間早めに入室されていて、つながらない場合は、レッスン開始5分程度前に、 再度レッスンスケジュールサイトから「ご参加はこちら」ボタンを押して入室くださいませ。
Q
オンラインレッスンでは、こちらの画像や音は聞こえますか?
A
そのままの設定で、他のご参加者様・インストラクターには、ご自身の映像・お名前・音声は届かない仕様になります。そ
のため、インストラクターの映像と音声のみ見え、聞こえる仕様となります。
また仕様上、インストラクターからご参加者様向けに個別指導もできませんのでご了承ください。
Q
レッスンは決まった時間帯でしか受講できないのでしょうか?それとも他の日時でも観ることができるのでしょうか?
A
オンラインレッスンは、各sessionのレッスン時間内でご受講いただけます。
当日オンラインでご受講ができなかった場合でも翌日10時までにレッスン録画データをご覧いただけるURLを公開させていただいております。
こちらは公開後2日間いつでもご視聴が可能です。
レッスンスケジュールサイト下に公開リンクをご案内しておりますのでご確認をお願いいたします。
Q
レッスン録画動画の見方がわからない/レッスン録画動画は翌日しか見れませんか?
A
レッスン録画動画は翌日10時までにデータをご覧いただけるURLをレッスンスケジュールサイト下に公開させていただいております。
こちらは公開後2日間いつでもご視聴が可能です。 
Q
会費以外にかかる費用はありますか?
A
こちらはインターネットを使用しますのでネット通信料はかかりますが、電話料金等別途費用は発生いたしません。
Q
決済はクレジットカード以外できないでしょうか?
A
ご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
ご決済につきましては、現在該当のクレジットカードのみとさせていただいております。
大変恐れ入りますが、該当のクレジットカードでのご決済にてお願いいたします。
Q
解約はできますか?/期間終了後、解約手続きなどは必要でしょうか?
A
大変申し訳ございませんが、ご注文完了後~期間終了までは一度お申込みいただいた方はレッスンを受講できる仕様となりますため、ご解約およびご返金は致しかねます。
なお、期間終了後は特に解約手続きなどは必要なく、自動的にご契約も終了となります。
Q
注文後のメールが2件きていますが、重複決済になっていないですか?
A
今回の『おうちdeフィットstudy+』は5月31日(日)のサービス終了まで受講し放題で1回のみのお支払いとなります。
お申込み後は「ご注文をお受けしました」というメールと「決済完了しました」というメールの2通を@peraichi.comのドメインより送信させていただいております。ご決済完了メールにてご決済金額をご確認ください。
Q
オンラインレッスンに参加できません。
A
「ZOOM」アプリのインストールが完了しているか、今一度ご確認いただけますでしょうか。
またご参加方法については簡単マニュアルよりご確認ください。(簡単マニュアルはこちら
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