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こんなお悩みありませんか?

ZOOMの使い方がわからない
パソコンでわからないことがある時、どこに電話をすればいい?
テレワークで自宅にいるので、パソコンのことで相談する人がいない。
Excelで数式が壊れてしまったときに、復旧に1日かかる
出入りの事務機屋さんにヘルプ連絡をしても、すぐに来てくれない。
売り上げ推移の表とグラフを作るように社長から指示されたけど、どうやって作ればいいの?
購入したてのノートPCですが、動きがかなり遅い(重い)

もしかしてウィルスに感染した??

インターネットがつながらない。どこに問い合わせたらいいの?パソコンメーカー?NTT?プロバイダー?販売店?
ZOOMの使い方がわからない

実は、多くの方が同じお悩みを抱えています

長年勤めてくれた事務員さんが退職をして、新しく若い事務員を採用した。

パソコンは使えるという話しで安心してたけど、どうも仕事が遅い。

よくよく聞いてみると、入力はできるレベルで、Excelの数式も知らないし、グラフも作ったことがなく、Wordのレイアウトも作れない。

何かを指示するたびにGoogle先生に一から検索をして調べて作っていた。

プリンターから出力できないというトラブルの時は、事務機屋さんが今日はこないからと、ほとんど仕事ができていない。

そこそこの給料を払っているんだけど、、、
この人につきっきりで教える暇も、人もいないしなぁ。

買ったところでサポートを受ければ?

パソコンや複合機だったらメーカーや販売店で一定期間の無料サポートがついていたりしますよね。

会社で使うことの多いWordやExcelもサポートに問い合わせればある程度のことは教えてくれるかもしれません。

しかし、メーカーは自社の製品の質問にしか答えてくれませんし、ほとんどがメールのみの対応で、必要な回答が得られるまでに何日もかかることもあります。

電話の窓口があったとしても最近はコロナの影響で人員を調整しておりなかなか繋がらず30分以上待たされることもあります。予約制で翌日以降の対応になる場合も多いですね。

そもそも、Excelを使っているときにパソコンが固まるといっても、それがパソコンのハードの問題なのか、Excelの問題なのか、またはWindowsの問題なのか、それぞれのメーカーは切り分けまではやってくれませんので、時間をかけて問い合わせしたけどたらい回しにされた上に結局解決しないということも多いようです。

問題解決の前に大切な「問題の切り分け」

トヨタ車であればトラブルがあればトヨタに相談すればよいですよね。

しかしパソコンの場合は、パソコンメーカーだけではなく使っているソフト、ネットワーク環境、さらにウィルス対策ソフトまで関係してくることがあるため、パソコンメーカーに聞いても、ソフトの開発会社に聞いても問題が解決しないことが多いです。

なので、問題解決の前に「そもそもその問題って何が原因なのか?ソフトなのか、ハードなのか、ネットワーク環境なのか、ウィルス対策ソフトなのかということを切り分ける必要があるのです。

Googleで検索してもなかなか原因はわからないのです。

ビジネスであれば1日パソコンが使えなければ大きな損失になってしまいます。トラブルが起こったときにサクッと問題の原因を特定できる方法があるとよいですよね。

問題の「切り分け」から「解決」まで
それを実現したのがおたすけパソコールです!

サービス内容

おたすけパソコールはパソコンやスマートフォンのお困りごとの原因を突き止め、適切に解決に導きますのでたらいまわしがなく、ワンストップで短時間で解決に導きます。

月額使用料 3,300円(税込)
初回登録費用 3,300円(税込)

フリーダイヤルなので、電話代無料電話、遠隔操作が、何度でも、何人でも上限なく利用可能です。
一つのIDを従業員の皆さんでお使いください!
ITスキルの高い100名のスタッフがあなたの連絡を待っています。
電話でうまく伝わらないときは、PCに遠隔で直接操作してくれて、問題は解決されて、すぐに仕事に戻れます。
お仕事が滞る原因は

1位 モノやデータを探す時間
2位 パソコンや周辺機器に関わるトラブル

おたすけパソコールは、トラブルのみならず、Excel、Wordの使い方の相談もOKです!

貴社のパソコンに関わる問題を瞬間的に解決できるサービスを導入すればあなたの会社の業務効率は大きく改善されます!

会社にあるデジタル機器、ソフトウェアは何でもOK

Windowsパソコン
毎日使うPC、動作が重かったり、固まったりすると業務が止まりますよね。
スマホ
外勤時にスマホの調子が悪いと、調べ物ができなかったり、大事なお客さまのメールを見逃したり大変なことになります。
タブレット
最近は営業マンのプレゼン用途に使われることの多いタブレット、調子が悪いと大事な商談が台無しに。
プリンター
ギリギリまでかかって完成した提案書、あとは印刷するだけなのに、エラーが出て印刷できないと受注を逃すことに!
スキャナー
出番が少なくなったスキャナーですが、いざというときに使えないと困りますよね。
Word、Excel等
「いつのまにか計算式が壊れて集計ができない!」「契約書の書式がおかしくなってページに文書が収まらない」なんてことありますよね。
Word、Excel等
「いつのまにか計算式が壊れて集計ができない!」「契約書の書式がおかしくなってページに文書が収まらない」なんてことありますよね。

そんな悩みは「おたすけパソコール」がすべて解決します!

サポート対応時間 平日 9時~18時 (土日祝はお休み)

おたすけパソコールのサポートの流れです

Step.1
おたすけパソコール コールセンターにお電話
Step.2
お電話で解決しない場合は、遠隔操作のためのソフトを立ち上げてください。
Step.3
ランダムのパスワードがお客様のパソコンに表示されますので、スタッフにお伝えください。
Step.4
遠隔サポート開始です。サポート中はお電話がつながっておりますので、スタッフとお話しながら、一緒にパソコン操作を試してください。
Step.5
解決したら、遠隔サポートを終了します。今回と同じパスワードでは、入れないようになります。
Step.2
お電話で解決しない場合は、遠隔操作のためのソフトを立ち上げてください。

解約に関して

契約期間の縛りは一切なしですので
サービスが気にいらなければいつでも解約は可能です。

よくある質問

Q
うちにはパソコンが得意な社員がいるので必要無いと思うのですが
A
ほんとにそうですか?
その人が年収400万の人なら、10分で約350円のコストなんです!
1時間業務が止まってしまったら、2000円の損失ですね。
パソコールは1日あたり約130円の固定の料金で何回でも何人でもご対応します。
アウトソーシングの時代、コストをかけて、専門の人に任せたほうが
結局はコストパフォーマンスが高いんです!
Q
遠隔サポートってなんか怖い…
A
専用の遠隔サポートソフトをインストールして頂きます。
お客様側に都度発行され表示されるパスワードをお電話でお伝えいただいて初めて遠隔サポートが可能になります。操作はお客様が画面を見ていただきながら行いますので
勝手に設定を変更したり、データにアクセスしたり、何かをインストールするようなことはありません。
サポート切断後は、同じパスワードでは、入ることはできなくなるためご安心ください。
Q
こんなに安くて大丈夫?
A
このサービスは、当社のグループ会社が運営しており、20000社の会社様にご利用いただいているサービスですので企業努力によりスケールメリットでこの価格で提供できております。
Q
電話はすぐにつながるの?
A
常時100名の専門のサポートスタッフが待機しておりますので、ほぼ繋がります。万が一、立て込んでいる場合は若干お待たせすることも実際はありますが、
訪問対応に比べると断然早いご対応が可能です。
Q
サポートスタッフってどんな人?
A
コールセンターは鹿児島にあります。
一般的にコールセンターは、パートさんや契約社員の人達が多いのですが・・・
オペレーターは概ね正社員中心
・対応品質の「要」は、対応力
・継続的知識吸収と、経験の積み重ねを要す対応業務
・プロフェッショナルとしての真剣な取り組みが必須の業務
・率先した資格保有の取組み
 ドットコムマスター
 WEBリテラシー
 個人情報保護士
 スマートマスター
 マイナンバー検定3級以上

トラブルが発生して問い合わせをいただき、平均18分で解決
解決率 平均83%以上の実績があります
Q
毎月の支払方法は?
A
銀行口座引き落としのみとなります。
カード払い、コンビニ払いには対応しておりません。
Q
遠隔サポートってなんか怖い…
A
専用の遠隔サポートソフトをインストールして頂きます。
お客様側に都度発行され表示されるパスワードをお電話でお伝えいただいて初めて遠隔サポートが可能になります。操作はお客様が画面を見ていただきながら行いますので
勝手に設定を変更したり、データにアクセスしたり、何かをインストールするようなことはありません。
サポート切断後は、同じパスワードでは、入ることはできなくなるためご安心ください。

お申し込みの流れ

このブロックは画面サイズによって見た目が変化する特殊なブロックです
※編集・削除ができる項目も画面サイズによって異なります

詳細はヘルプページの「フローティングメニューブロックの編集」をご確認ください
受付時間:平日9:00~18:00
Step
1
お問合せ
お申込み、もしくは、ご不明点等は、お気軽にお問い合わせください。
Step
2
お申込み
お申込み方法は、
メール、ファックスでお申込書を送付しますのでご記入後、ご返信ください。
当社スタッフが訪問してお申込みも可能です。
Step
3
サービス開始
1週間ほどでサービスがご利用いただけるようになります。
メールにて、専用サイトへのログインIDをお知らせします。
Step
2
お申込み
お申込み方法は、
メール、ファックスでお申込書を送付しますのでご記入後、ご返信ください。
当社スタッフが訪問してお申込みも可能です。

お申込・お問合せ

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本社 
〒510-0064 三重県四日市市新正4丁目7-21
TEL.059-350-0700/FAX.059-350-0715
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〒453-0014 名古屋市中村区則武2-3-2 サン・オフィス名古屋860
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〒421-0133 静岡県静岡市駿河区鎌田361-12
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〒440-0802 愛知県豊橋市鍛冶町81番地
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土日祝日休み