もしかしてウィルスに感染した??
パソコンや複合機だったらメーカーや販売店で一定期間の無料サポートがついていたりしますよね。
会社で使うことの多いWordやExcelもサポートに問い合わせればある程度のことは教えてくれるかもしれません。
しかし、メーカーは自社の製品の質問にしか答えてくれませんし、ほとんどがメールのみの対応で、必要な回答が得られるまでに何日もかかることもあります。
電話の窓口があったとしても最近はコロナの影響で人員を調整しておりなかなか繋がらず30分以上待たされることもあります。予約制で翌日以降の対応になる場合も多いですね。
そもそも、Excelを使っているときにパソコンが固まるといっても、それがパソコンのハードの問題なのか、Excelの問題なのか、またはWindowsの問題なのか、それぞれのメーカーは切り分けまではやってくれませんので、時間をかけて問い合わせしたけどたらい回しにされた上に結局解決しないということも多いようです。