OKBIZ. for FAQ
構築プラン

国内シェアNo.1！600社以上の導入実績のあるOKBIZ. for FAQの導入支援を認定資格取得スタッフにて支援させていただきます。 また、弊社では障害者エンジニアが導入までの一部を担っており、本プランを通じて障害者エンジニアの活躍できる場の創造をしています。

OKBIZ.とは

OKBIZ.とは、株式会社PRAZNAが提供する、FAQ作成・公開・分析を1つのプラットフォームで実現するFAQソリューションです。サービス/製品利用時に問題が発生した際、70％以上の利用者は問い合わせの前にWebサイト上で自己解決を試みています。FAQサイトの充実やチャットボットの設置は、BtoC、BtoB問わず問題の自己解決を試みる利用者に対する最も最適なセルフサポートチャネルです。Web上で利用者が自己解決できれば、問い合わせを未然に防ぐことができ、サポートコスト削減することが可能です。
コスト削減
顧客や取引企業からの
問い合わせを削減する

働き方改革
従業員からの問い合わせを
削減し働き方を変えていく

業務改善
一次解決率を向上させ
コンタクトセンターの
業務を改善する
業務改善
一次解決率を向上させ
コンタクトセンターの
業務を改善する

"利用者が自己完結できる環境づくり"

利用者が自己完結できる環境を
作ることで、
問い合わせの数が減少し
サポートコストの削減につながります。

ソリューション

国内シェアNo.1
最も利用されるFAQシステム
日本語に強い検索エンジン
約7万語種類の概念知識と1,200万語の言語辞書を搭載した「言語理解エンジン」を搭載していますので、日本語検索には定評があります。
対話型FAQ
質問内容があいまいでも対話型FAQで必要なFAQにたどり着く便利機能が充実しています。ユーザーフレンドリーなFAQです。
レポート機能
FAQ閲覧数と検索ヒット率を自動で解析し、改善点を明確にします。個人ごとの活用度もレポート化できます。
レポート機能
FAQ閲覧数と検索ヒット率を自動で解析し、改善点を明確にします。個人ごとの活用度もレポート化できます。
製品資料やお役立ち資料のダウンロード、イベントレポートなどを参照いただけます
OKBIZ.公式サイトへ

else ifでできること

開発、導入、社会貢献、ソリューションまでご提案します。

OKBIZ.認定アドミニストレーター

else ifには、OKBIZ.シリーズをエンドクライアントへご納品、および稼働開始までを支援するために必要なスキルと知識を有している認定スタッフがおります。

障害者エンジニアが活躍

障害者エンジニアが導入までのシステム開発の一部をになっています。製品を通して、障害者の活躍できる場を創造しています。
（グループ会社：障害者就労継続支援A型事業所 株式会社カムラック）


会社概要

株式会社else if
会社名 株式会社 else if
所在地

812-0044
福岡市博多区千代4丁目1-33
西鉄千代県庁口ビル3F
連絡先 info@elseif.jp
代表者 髙森 啓二
設立 2015年 8月
事業内容 ソフトウェア開発、販売
事業内容 ソフトウェア開発、販売
FAQシステム「OKBIZ. for FAQ」を始めとする、
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