600人の外食を1年で再建したノウハウで、

スタッフ・店舗・商品
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中村さん

一人で何でも抱え込んでいました。結局、自分をわかってもらわないと協力を得られないと痛感しました。稼働率アップがその証拠です。

伊藤さん(前列左)

一人ひとりのキャラクターが磨かれ、ありのままの姿や気持ちを出せるようになりました。長期的にじわじわと効き目が持続するのも特徴ですね。

古井さん

自分がガチガチに鎧をまとっていて自分をさらけ出していないことを実感。
そのことでスタッフとの間に壁を作って・・・今では鎧が取れました。

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  • スタッフ個々のやり方でサービスが統一できなかったのですがどんな店舗にしたいのか浸透して、リピーターさんが増えました。
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スタッフの本音を聞き出すためにやるべきこと

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3

組織のルールをツール化して店舗の特徴を浸透させる

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スタッフがサービス業を理解するために取り組む3ステップ

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「店舗の質=スタッフの質」を上げるための方法

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同じコストで3倍から5倍の反応率にアップする求人広告とは?

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お客様の感謝の声をスタッフのモチベーションアップにする方法

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プロフィール

ブランド集客コンサルタント
笹岡郁子

米国化粧品会社で、
不採算店舗の強化チームに抜擢され、
各百貨店で売上1位を獲得し、
西日本エリアの、ほぼ全店V字回復へ。

大手派遣会社では、
ITプロジェクトの責任者が相次ぎ交代し
「私には出来ません」と言えずに
残り1ヶ月で引き継ぎ、成功に導く。

大阪中堅外食企業では、
金融庁のもと貸し渋りが起こり
MAX50店舗から20店舗へ清算し
現場の意見が通る企業体質へ1年で再建。

長年、経理財務とスタッフ育成で
再建に関わって、そこで培った独自理論を確立し

37歳で、人材育成会社を起業しました。

人を動かす管理職を育てたい!
新しい道を切り拓く人材を育てたい!

そんな思いで、
1人ひとりに合わせた個別指導で
直筆の事前アンケートで悩みを汲み取り
500人以上の管理職を育成してまいりました。

これまで、
新聞、雑誌、ラジオなど
30回以上マスコミに紹介されたり

三菱化学、四国電力、新日鉄などの
大手企業や人材不足が深刻な介護施設で
口コミだけで、次々オファーをいただきました。

その経験を活かして
お客様に感謝されながら売れていく

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向こう10年、20年先まで
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ブランド価値を高める店舗作りを応援したい。
それが私の思いです。

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