🎤GUESUT INTERVIEW
お客様インタビュー
今回インタビューに
ご協力いただいたのは、
大阪府の治療食・介護食の専門卸問屋
M株式会社様です!
「新・冷凍冷蔵センター」で冷凍機能食品
130SKU(種類)・8800点以上の商品を
お預かりしています。
【主な弊社での業務】
■入庫
■保管・在庫管理
■ピッキング
■納品書発行
■梱包
■送り状発行
■出荷(全国のお客様へ出荷)
それでは、下記のインタビューをご覧ください!!
ミ:ミラク M:M株式会社様
冷凍商品の作業を
お任せできていることが、
一番助かっています!
ミ:いつも大変お世話になっております。
本日はよろしくお願い致します。
早速ですが、今、お使いいただいている弊社の
サービスでどういったところにメリットを
出していただけていますか?
楽になったことがございましたら、
教えていただければ幸いでございます。
M:まず、単純に冷凍庫の作業がしなくて
よくなったことです!
次に、出荷の際に、常温の商品だけを
集めるという作業でよくなったため、
冷凍商品のピッキング作業の効率化ができ、
業務の効率化を測れていると思います。
ミ:誠にありがとうございます。
今、冷凍食品のピッキングの
メリットというお話しいただいていましたが、
今弊社で行っている業務が、冷凍の入庫・
保管・ピッキング・出荷ですが
やっぱりミラクで一番ここがいいなと言うのは、
冷凍作業全体のアウトソーシングでしょうか?
M:やっぱりそうですね。冷凍庫の作業は、
現場の人は入ることを嫌がるので、
寒いし、中の作業もしんどいし、大変でした。
そのため、冷凍商品の作業を
お任せできていることが、
一番助かっているところです。
ずっと、自社でやっていた時は、
当番制で行っていました。
その辺が、やっぱり嬉しいですね。
ミ:そうですよね。実は、前の御社の冷凍庫を
見せていただいていたのですが、
前室ではなく、本当に「冷凍庫」の中で
作業されていまいましたよね…
M:そうです。「冷凍庫」の中の作業です!
とても狭いから、商品数も
あまり入れることができませんでした…
入荷しすぎてしまったら、
溢れてしまうような状況でした。
そのため、発注もずっと、
ギリギリの数で行っていました。
新商品も、すぐ入庫ができて
嬉しいです!
M:あと、入庫の際に、新商品について
気にしなくてよくなりました!
新しい商品扱う時は、すぐに入庫することが
できて嬉しいです。
トーマスの登録さえしておけば、
すぐに対応していただけるので。
ミ:ありがとうございます!とても嬉しいです。
新商品のお話がありましたが、これから、
冷凍商品も増やして、伸ばしていく
予定でしょうか?
M:そのつもりです。今、大きく分けて
2種類商品グループがあり、
たくさん増やしていこうと考えてます。
ミ:少し、余談になってしまいますが、
9月中頃に新しく冷凍倉庫を開設しました。
御社のようなお客様、
BtoCで細かい商品がたくさんあって、
商品を置くスペースを作りました!
営業みたいになってしまったのですが…
まだまだ保管することができるので、
よろしくお願いいたします!
M:ありがとうございます。お願いいたします。
連休明けのその日までの出荷が
助かっています!
ミ:現在、出荷に関して、
リードタイム等は問題ないでしょうか。
M:出荷のリードタイムについて問題ないです!
連休明けに、とても助かっています。
連休明けのその日のお昼までに、
出荷していただけています。
こちらは自社でやっていたら、
できていないところのため、
そこがいいなって思います。
お昼までには出荷して、夕方には
出荷実績がいただけるので、
スピーディーでいいなと思います。
ミ:ありがとうございます!
自社のお休みの間、
出荷してもらえることがいいですね。
M:ミラクさんお休み少ないですよね!?
ミ:そうですね…会社全体だと、日曜日はお休みです。
祝日は半々でお休みだったり、動いています。
従業員が日曜日お休みに加えて、公休をいただいて
シフト制になっており、入出荷の
ご対応しております。
M:先日も、お盆は自社がお休みでしたが、
お盆の時に預けている商品で、
在庫がない商品がありました。
休み中に全部出していただくことができました。
とてもありがたいなと思いました!
休み明けに見て、全部綺麗になっている!
と思って…
ミ:ありがとうございます。
今、お客様の声を集めていたのですが
行っていたのですが「お休み」については、
お褒めの言葉をいただいたことが
初めてだったので、嬉しいです!
M:土日は自社がお休みなので、金曜に
出せなかった分でも、土曜に
出荷していただくことが助かっています。
お盆や自社のお休みの間、
出荷してもらえることがいいですね。
ミ:ありがとうございます!
再入庫もすぐに
対応いただけています!
M:あと、在庫管理もしっかりしていただいていて、
届けた先、お客様が受け取り拒否とか商品が
戻ってきたものも
「再入庫お願いします」と伝えたら、
すぐに戻していただいています。
そういった時も、すぐできますってことで、
すぐに対応いただけることもいいなって思います。
ミ:たくさんお褒めのお言葉いただき、嬉しいです。
本日は貴重なお時間の中、
誠にありがとうございました!
会社名 | 株式会社ミラク |
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info@miraku-corp.co.jp | |
創業 | 1967年3月21日 |
会社住所 | 〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1658-3 |
代表者 | 吉田宗平 |
会社住所 | 〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1658-3 |