ミ：いつも大変お世話になっております。
　　本日はよろしくお願い致します。
　　早速ですが、今、お使いいただいている弊社の
　　サービスでどういったところにメリットを
　　出していただけていますか？
　　楽になったことがございましたら、
　　教えていただければ幸いでございます。

M：まず、単純に冷凍庫の作業がしなくて
　　よくなったことです！
　　次に、出荷の際に、常温の商品だけを
　　集めるという作業でよくなったため、
　　冷凍商品のピッキング作業の効率化ができ、
　　業務の効率化を測れていると思います。

ミ：誠にありがとうございます。
　　今、冷凍食品のピッキングの
　　メリットというお話しいただいていましたが、
　　今弊社で行っている業務が、冷凍の入庫・
　　保管・ピッキング・出荷ですが
　　やっぱりミラクで一番ここがいいなと言うのは、
　　冷凍作業全体のアウトソーシングでしょうか？

M：やっぱりそうですね。冷凍庫の作業は、
　　現場の人は入ることを嫌がるので、
　　寒いし、中の作業もしんどいし、大変でした。
　　そのため、冷凍商品の作業を
　　お任せできていることが、　
　　一番助かっているところです。
　　ずっと、自社でやっていた時は、
　　当番制で行っていました。
　　その辺が、やっぱり嬉しいですね。

ミ：そうですよね。実は、前の御社の冷凍庫を
　　見せていただいていたのですが、　
　　前室ではなく、本当に「冷凍庫」の中で
　　作業されていまいましたよね…

M：そうです。「冷凍庫」の中の作業です！
　　とても狭いから、商品数も
　　あまり入れることができませんでした…
　　入荷しすぎてしまったら、
　　溢れてしまうような状況でした。
　　そのため、発注もずっと、
　　ギリギリの数で行っていました。

M：あと、入庫の際に、新商品について
　　気にしなくてよくなりました！
　　新しい商品扱う時は、すぐに入庫することが
　　できて嬉しいです。
　　トーマスの登録さえしておけば、
　　すぐに対応していただけるので。

ミ：ありがとうございます！とても嬉しいです。
　　新商品のお話がありましたが、これから、
　　冷凍商品も増やして、伸ばしていく
　　予定でしょうか？

M：そのつもりです。今、大きく分けて
　　2種類商品グループがあり、
　　たくさん増やしていこうと考えてます。

ミ：少し、余談になってしまいますが、
　　9月中頃に新しく冷凍倉庫を開設しました。
　　御社のようなお客様、
　　BtoCで細かい商品がたくさんあって、
　　商品を置くスペースを作りました！
　　営業みたいになってしまったのですが…
　　まだまだ保管することができるので、
　　よろしくお願いいたします！

M：ありがとうございます。お願いいたします。

ミ：現在、出荷に関して、
　　リードタイム等は問題ないでしょうか。

M：出荷のリードタイムについて問題ないです！
　　連休明けに、とても助かっています。　
　　連休明けのその日のお昼までに、
　　出荷していただけています。
　　こちらは自社でやっていたら、
　　できていないところのため、
　　そこがいいなって思います。

　　お昼までには出荷して、夕方には
　　出荷実績がいただけるので、
　　スピーディーでいいなと思います。

ミ：ありがとうございます！

M：ミラクさんお休み少ないですよね！？

ミ：そうですね…会社全体だと、日曜日はお休みです。
　　祝日は半々でお休みだったり、動いています。
　　従業員が日曜日お休みに加えて、公休をいただいて
　　シフト制になっており、入出荷の
　　ご対応しております。
　　
M：先日も、お盆は自社がお休みでしたが、
　　お盆の時に預けている商品で、
　　在庫がない商品がありました。
　　休み中に全部出していただくことができました。
　　とてもありがたいなと思いました！
　　休み明けに見て、全部綺麗になっている！
　　と思って…

ミ：ありがとうございます。
　　今、お客様の声を集めていたのですが
　　行っていたのですが「お休み」については、
　　お褒めの言葉をいただいたことが
　　初めてだったので、嬉しいです！

M：土日は自社がお休みなので、金曜に
　　出せなかった分でも、土曜に
　　出荷していただくことが助かっています。
　　お盆や自社のお休みの間、
　　出荷してもらえることがいいですね。

ミ：ありがとうございます！

M：あと、在庫管理もしっかりしていただいていて、
　　届けた先、お客様が受け取り拒否とか商品が
　　戻ってきたものも　
　　「再入庫お願いします」と伝えたら、
　　すぐに戻していただいています。
　　そういった時も、すぐできますってことで、
　　すぐに対応いただけることもいいなって思います。

ミ：たくさんお褒めのお言葉いただき、嬉しいです。
　　本日は貴重なお時間の中、
　　誠にありがとうございました！