お客様インタビュー

『株式会社ミラク』では、お客様の
大切な商品を代わりにお預かりし、
ご購入者様へお送りしています。
冷凍倉庫・冷蔵倉庫・定温倉庫(常温)の
3温度帯に対応しております。

また、食品メーカーとして創業より約50年培ってきた
ノウハウを活かし、個別ピッキング・梱包・包装・
セットアップ・物流加工・流通加工・ラベル発行・
貼付などを手掛けております。


🎤GUESUT INTERVIEW

お客様インタビュー

M株式会社様について

今回インタビューに
ご協力いただいたのは、

大阪府の治療食・介護食の専門卸問屋
M株式会社様です!

「新・冷凍冷蔵センター」で冷凍機能食品
130SKU(種類)・8800点以上の商品
お預かりしています。

【主な弊社での業務】
■入庫
■保管・在庫管理
■ピッキング
■納品書発行
■梱包
■送り状発行
■出荷(全国のお客様へ出荷)

それでは、下記のインタビューをご覧ください!!
ミ:ミラク M:M株式会社様

冷凍商品の作業を
お任せできていることが、
一番助かっています!

ミ:いつも大変お世話になっております。
  本日はよろしくお願い致します。
  早速ですが、今、お使いいただいている弊社の
  サービスでどういったところにメリットを
  出していただけていますか?
  楽になったことがございましたら、
  教えていただければ幸いでございます。

 

M:まず、単純に冷凍庫の作業がしなくて
  よくなったことです!
  次に、出荷の際に、常温の商品だけを
  集めるという作業でよくなったため、

  冷凍商品のピッキング作業の効率化ができ、
  業務の効率化を測れていると思います。

 

ミ:誠にありがとうございます。
  今、冷凍食品のピッキングの
  メリットというお話しいただいていましたが、
  今弊社で行っている業務が、冷凍の入庫・
  保管・ピッキング・出荷ですが
  やっぱりミラクで一番ここがいいなと言うのは、
  冷凍作業全体のアウトソーシングでしょうか?

 

M:やっぱりそうですね。冷凍庫の作業は、
  現場の人は入ることを嫌がるので、
  寒いし、中の作業もしんどいし、大変でした。
  そのため、冷凍商品の作業を
  お任せできていることが、 

  一番助かっているところです。
  ずっと、自社でやっていた時は、
  当番制で
行っていました。
  その辺が、やっぱり嬉しいですね。


ミ:そうですよね。実は、前の御社の冷凍庫を
  見せていただいていたのですが、 
  前室ではなく、本当に「冷凍庫」の中で
  作業されていまいましたよね…

 

M:そうです。「冷凍庫」の中の作業です!
  とても狭いから、商品数も
  あまり入れることができませんでした…

  入荷しすぎてしまったら、
  溢れてしまうような状況でした。

  そのため、発注もずっと、
  ギリギリの数で行っていました。


新商品も、すぐ入庫ができて
嬉しいです!


M:あと、入庫の際に、新商品について
  気にしなくてよくなりました!
  新しい商品扱う時は、すぐに入庫することが
  できて嬉しいです。
  トーマスの登録さえしておけば、
  すぐに対応していただけるので。

ミ:ありがとうございます!とても嬉しいです。
  新商品のお話がありましたが、これから、
  冷凍商品も増やして、伸ばしていく
  予定でしょうか?

M:そのつもりです。今、大きく分けて
  2種類商品グループがあり、
  たくさん増やしていこうと考えてます。

ミ:少し、余談になってしまいますが、
  9月中頃に新しく冷凍倉庫を開設しました。
  御社のようなお客様、
  BtoCで細かい商品がたくさんあって、
  商品を置くスペースを作りました!
  営業みたいになってしまったのですが…
  まだまだ保管することができるので、
  よろしくお願いいたします!

M:ありがとうございます。お願いいたします。


連休明けのその日までの出荷が
助かっています! 

ミ:現在、出荷に関して、
  リードタイム等は問題ないでしょうか。

M:出荷のリードタイムについて問題ないです!
  連休明けに、とても助かっています。 
  連休明けのその日のお昼までに、
  出荷していただけています。

  こちらは自社でやっていたら、
  できていないところのため、

  そこがいいなって思います。

  お昼までには出荷して、夕方には
  出荷実績が
いただけるので、
  スピーディーでいいなと思います。

ミ:ありがとうございます!

自社のお休みの間、
出荷してもらえることがいいですね。

M:ミラクさんお休み少ないですよね!?


ミ:そうですね…会社全体だと、日曜日はお休みです。
  祝日は半々でお休みだったり、動いています。
  従業員が日曜日お休みに加えて、公休をいただいて
  シフト制になっており、入出荷の
  ご対応しております。
  
M:先日も、お盆は自社がお休みでしたが、
  お盆の時に預けている商品で、
  在庫がない商品がありました。

  休み中に全部出していただくことができました。
  とてもありがたいなと思いました!
  休み明けに見て、全部綺麗になっている!
  と思って…


ミ:ありがとうございます。
  今、お客様の声を集めていたのですが
  行っていたのですが「お休み」については、
  お褒めの言葉をいただいたことが
  初めてだったので、嬉しいです!

M:土日は自社がお休みなので、金曜に
  出せなかった分でも、
土曜に
  出荷していただくことが助かっています。

  お盆や自社のお休みの間、
  出荷してもらえることがいいですね。


ミ:ありがとうございます!


再入庫もすぐに
対応いただけています!


M:あと、在庫管理もしっかりしていただいていて、
  届けた先、お客様が受け取り拒否とか商品が
  戻ってきたものも 

  「再入庫お願いします」と伝えたら、
  すぐに戻していただいています。

  そういった時も、すぐできますってことで、
  すぐに対応いただけることもいいなって思います。

ミ:たくさんお褒めのお言葉いただき、嬉しいです。
  本日は貴重なお時間の中、
  誠にありがとうございました!

株式会社ミラクのお問い合わせはこちらから
お願いいたします!

一度、物流現場を
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是非、「現実・現場・現物」をご覧ください。
お客様の商品をお預かりする物流現場を
常にベストな状態にし、お客様に
ご安心いただけるような環境づくりを
毎日行っています。お客様に合わせたルートで
ご希望の日時を伺い、随時開催しています。
会社名 株式会社ミラク
E-mail info@miraku-corp.co.jp
創業
1967年3月21日
会社住所 
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1658-3
代表者
吉田宗平
会社住所 
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1658-3
営業時間 8:30 - 17:00
078-903-5666
お問い合わせは
営業部 竹内・安田まで
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