メルカリQ&A


メルカリでの販売を始める上で、よくある質問をまとめてみました!あくまで、私はこうやって対応していますよ〜という回答になっていますので、参考にして試してみていただけたらと思います★

アカウント作成について

  • Q
    一人で複数のアカウントを作成することは可能ですか?
    A
    メルカリでは一人で複数のアカウントを持つことは禁止されています。
  • Q
    家族とアカウントを共有することは可能ですか?
    A
    アカウントの共有や譲渡も禁止事項となっています。一人一つのアカウントを作成しましょう。
  • Q
    アカウントを作ってまずやることは何ですか?
    A
    プロフィールなどの設定まで完了したら、まずは自分から商品を購入してみましょう。購入から商品到着・受取評価までの流れを体験してみることで、出品者として取引を開始した時にスムーズに進められます。
    また、購入でもアカウントの「評価」を獲得することができるので、アカウントの信用性がアップします。
  • Q
    家族とアカウントを共有することは可能ですか?
    A
    アカウントの共有や譲渡も禁止事項となっています。一人一つのアカウントを作成しましょう。

商品写真について

  • Q
    写真は何枚ぐらい載せると良いですか?
    A
    購入者は実際の商品を見ることができない状態で購入をするので、少しでも不安が無くなるよう、できる限り多くの写真を載せることをオススメします。(10枚まで可)
  • Q
    写真を撮るときに気をつけることはありますか?
    A
    ・商品以外のものが写らないようにする
    ・背景は白や明るい色で無地に近いところで撮る
    ・明るい場所で撮影する(照明or自然光)
    ・余白がなるべく少なくなるよう、大きめに撮る
    ・傷や汚れがある場合はその箇所が分かる写真も必ず撮る
  • Q
    写真を撮るときに気をつけることはありますか?
    A
    ・商品以外のものが写らないようにする
    ・背景は白や明るい色で無地に近いところで撮る
    ・明るい場所で撮影する(照明or自然光)
    ・余白がなるべく少なくなるよう、大きめに撮る
    ・傷や汚れがある場合はその箇所が分かる写真も必ず撮る

タイトル・説明文について

  • Q
    タイトルは文字数制限ギリギリまで入れた方が良いですか?
    A
    キーワードを多く入れた方が検索されやすくなるので、文字数ギリギリまで入れることをオススメします。
  • Q

    タイトルにはどんなキーワードを入れると良いですか?

    A
    その商品に関わるキーワード(商品名・ブランド・サイズ・カラー等)や、関連のある季節やイベント・ライフスタイル(春夏・入学式・リモートワーク)などを入れてみましょう。自分がこの商品を探している購入者だったら、どんなキーワードで検索するか?と考えてみると良いです。
    ※タイトルの場合は、キーワードをスペースで区切って羅列すればOKです。
  • Q

    商品説明文にはどんなことを書けば良いですか?

    A
    基本的には、テンプレートに沿って作成すればOKです。(メルカリ内にテンプレートあり・宮崎が配布しているマニュアルにもテンプレートの付録あり)
    もっと売れやすくするのであれば、タイトル同様、検索されるキーワードをピックアップしましょう。そして、そのキーワードを繋げて文章にしテンプレートに入れ込んでみましょう。
  • Q

    タイトルにはどんなキーワードを入れると良いですか?

    A
    その商品に関わるキーワード(商品名・ブランド・サイズ・カラー等)や、関連のある季節やイベント・ライフスタイル(春夏・入学式・リモートワーク)などを入れてみましょう。自分がこの商品を探している購入者だったら、どんなキーワードで検索するか?と考えてみると良いです。
    ※タイトルの場合は、キーワードをスペースで区切って羅列すればOKです。

価格設定について

  • Q
    いくらぐらいで出品すれば良いのか相場がわかりません。
    A
    まずはメルカリ内で相場を調べてみましょう。
    検索窓から自分が出品したい商品を検索します。見つかったら、販売状況を「売り切れ」で絞り込むと、過去にいくらで売れているのかがわかります。「販売中」で絞り込むと今同じ商品を販売している人の価格が分かるので、過去の相場と照らし合わせて価格を決めてみましょう。
  • Q
    1000円ピッタリより999円など価格を刻んだ方が売れやすいのでしょうか?
    A
    お客様の心理を考えれば、1円でも安い方が選ばれやすいでしょう。ただし、数円〜数十円の差であれば、出品ページの丁寧さや出品者の評価から判断し、高い価格で購入されることも十分ありますので、日頃からの丁寧な取引を心がけましょう。
  • Q
    1000円ピッタリより999円など価格を刻んだ方が売れやすいのでしょうか?
    A
    お客様の心理を考えれば、1円でも安い方が選ばれやすいでしょう。ただし、数円〜数十円の差であれば、出品ページの丁寧さや出品者の評価から判断し、高い価格で購入されることも十分ありますので、日頃からの丁寧な取引を心がけましょう。

梱包について

  • Q
    梱包資材はどういうものを使えば良いですか?また、どこで購入できますか?
    A
    ①防水対策
    ②破損対策
    ③外袋or外箱

    これらを揃えていきます。
    具体的には下記の通りです。

    ①ビニール袋・OPP袋
    ②緩衝材(プチプチ・ミラーマット等)
    ③封筒・紙袋・段ボール

    紙袋や段ボールは何かを購入した時のものなど、綺麗な状態のものがあればリサイクルOKです。
    それ以外はほとんどのものが100円ショップで購入できます。
  • Q
    梱包時にメッセージカードを同封した方が良いですか?
    A
    余裕があるようでしたら、メッセージカードを同封すると丁寧な印象を与えることができます。メッセージカードを入れなくても、丁寧なやり取りや梱包・迅速な発送などで十分カバーできるので、ご自身の状況に合わせて対応しましょう。
  • Q
    梱包時にメッセージカードを同封した方が良いですか?
    A
    余裕があるようでしたら、メッセージカードを同封すると丁寧な印象を与えることができます。メッセージカードを入れなくても、丁寧なやり取りや梱包・迅速な発送などで十分カバーできるので、ご自身の状況に合わせて対応しましょう。

発送について

  • Q
    発送方法が色々あって、何を選んだら良いのかわかりません!
    A
    らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便は匿名配送(個人情報を開示せず取引可能)なので、購入率が上がります。優先して使っていきましょう!
    送料をなるべく抑えたい場合は、レターパックプラスもオススメです。詳しくは、メルカリ実践マニュアル付録の「送料早見表」をご覧ください。
  • Q
    購入後、何日以内に発送したら良いですか?
    A
    平均24時間以内に発送できると、出品ページに「スピード発送バッジ」がつくので、購入を考えている方に良い印象を与えることができます。発送が早いほど、購入者からの評価も良くなりますので、できるだけ早く発送することをオススメします。
  • Q
    購入後、何日以内に発送したら良いですか?
    A
    平均24時間以内に発送できると、出品ページに「スピード発送バッジ」がつくので、購入を考えている方に良い印象を与えることができます。発送が早いほど、購入者からの評価も良くなりますので、できるだけ早く発送することをオススメします。

値下げについて

  • Q
    値下げ交渉された場合、どのように対応すれば良いですか?
    A
    値下げ不可であれば、「これ以上のお値下げは考えておりません」とハッキリ伝えましょう。
    多少の値下げが可能であれば、「本日中にご購入いただけるようでしたら、〇〇円までお値下げいたします。ご検討のほどお願い致します。」と伝えてみましょう。
  • Q
    売れない商品はいくらずつ値下げしていくと良いですか?
    A
    値下げ額の一つの目安は100円です。
    ただし、出品or前回の値下げから24時間以上経過してから値下げするようにしましょう。(再度新着商品に表示させるため)
    既に「いいね」がついている場合は、販売価格の10%以上の値下げをすると「いいね」をしている人に通知されるので、購入に繋がる場合があります。
  • Q
    売れない商品はいくらずつ値下げしていくと良いですか?
    A
    値下げ額の一つの目安は100円です。
    ただし、出品or前回の値下げから24時間以上経過してから値下げするようにしましょう。(再度新着商品に表示させるため)
    既に「いいね」がついている場合は、販売価格の10%以上の値下げをすると「いいね」をしている人に通知されるので、購入に繋がる場合があります。

その他

  • Q
    不用品で売れやすい商品はありますか?
    A
    コロナの影響で家で過ごす時間が増えたタイミングで、本やゲームなど、おうち時間を楽しめる商品が売れやすくなりました。
    また、季節やイベントに合わせた商品も売れやすいです。(クリスマスやハロウィンの飾りや衣装など)
    衣類であれば、ユニクロやGUなど誰でも知っているブランドが売れやすいです。
  • Q
    高額で売れる商品はありますか?
    A
    メルカリの購入者にはコレクターの方も多いので、希少価値の高いもの、もう売っていないもの、限定モデル、なかなか手に入らないものという視点で商品を探してみましょう。私が過去に一番高値で売れたのは、某日本酒の空き瓶(化粧箱付き)です。
  • Q
    高額商品の取引の際に気をつけることはありますか?
    A
    購入者の方のプロフィール・評価を確認しましょう。
    また、取引途中のメッセージのやり取りなどで不審な点があれば、事務局に相談したり、場合によっては取引キャンセル・相手をブロックして購入できない状態にすることも可能です。
    購入者の方に問題がなく、取引を進める場合には、できる限りメルカリ便を使用して発送することをオススメします。追跡が不可な発送方法だけは避けましょう。
  • Q
    高額で売れる商品はありますか?
    A
    メルカリの購入者にはコレクターの方も多いので、希少価値の高いもの、もう売っていないもの、限定モデル、なかなか手に入らないものという視点で商品を探してみましょう。私が過去に一番高値で売れたのは、某日本酒の空き瓶(化粧箱付き)です。

ここに載っていない内容で、「こんな時どうするの?」という質問があれば、LINE公式アカウントの方からメッセージを送ってください^^

皆さまからの質問を、このQ&Aにも随時追加していきたいと思いますので、お楽しみに★