それでは、働く人の動機はどういったことなのでしょうか？
下表にあるように各職員の内発的動機、人の心から湧いてくる思、それを高めるコミュニケーションに関係する項目がエンゲージメントを高めている事が伺えます。
※エンゲージメント：仕事に対してのポジティブで充実した心理状態のこと。

出典：「従業員のエンゲージメントの近年の傾向」に関する研究結果2020年３月：株式会社リンクアンドモチベーション社

エンゲージメントが高い場合、組織に対しても良い影響を及ぼしていおり、組織へコミット（企業の理念等への担当業務の意義などを理化した上で企業の組織風土に好感を持っている）していると感じており、下表右のように人手不足での企業でも同様な結果が出ています。

出典：厚生労働省「令和元年版労働経済の分析（労働経済白書）」

また、新入社員、従業員の定着率も高まっておりエンゲージメントを高める事は、安定的な組織の新陳代謝を図る上で重要な事であると考えられます。
人手不足であっても、定着率が上昇していることがご理解いただけると思います。

出典：厚生労働省「令和元年版労働経済の分析（労働経済白書）」

さらに、エンゲージメントと労働生産性の関連も伺え、人手不足企業でも同様の結果であり生産性向上を図る上でも、設備投資と同時に人的投資を行う必要性があると考えられます。

出典：厚生労働省「令和元年版労働経済の分析（労働経済白書）」

では、エンゲージメントを高めるためにどのような対応を組織として取っているのでしょうか？
下表では、コミュニケーションと各個人の能力が活かされる事が示されています。

出典：2019年人事・労務に関するトップ・マネジメント調査結果：日本経済団体連合会　2020年1月

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