▪︎基本的な個人情報。
必要な事だけ書いて頂く。住所や、誕生日は必要がなければ聞かなくていいです。

▪︎ネイルサロンの有無やネイル経験。
施術の説明の仕方や専門用語の使い方、お声かけなど、気をつける所が変わってくるので必ず聞く。

▪︎爪の悩み
言葉では書きにくいのでお客様が答えやすいように、【弱い・二枚爪・巻き爪など】項目を書いておきマル印（◯）をしてもらうだけにする。

▪︎ネイルサロンでの過ごし方の希望
何を書いていいのかわからないと書かない方が多いので、
【《例》静かに癒されたい、楽しく過ごしたい】など、例えを出しておくとお客様も書きやすいです。
この答えによって接客の仕方も変わりますよね。
すごく大切な質問です。

▪︎伝えておきたい事
何を書いていいのかわからないと書かない方が多いので、
【《例》肌が弱い、指先が荒れやすい、など】例えを出しておくとお客様も書きやすくなります。

▪︎ネイルサロンに通う頻度。
【定期的に通っている、年に数回、イベントのある時、フットネイルのみ】などネイルの頻度や周期。

▪︎前回施術をうけた月日、施術所メニュー
前回の施術メニューや、月日によって爪や爪周りの状態が、お手入れの仕方か変わるため。
ジェルネイルをしていた場合は、どのぐらい前までつけていたのかも聞く。

▪︎前回通われていたサロンを変えられた理由
この答えによって、お客様の嫌なことやして欲しくないことが分かる可能性が高いです。
そのポイントをおさえて接客するだけで、印象は良くなりますよ。
答えにくい場合もあるので、【通うのが難しくなった・自分に合わなかった・他のサロンも見てみたかった・特に理由はない・その他など】項目を書いておきマル印（◯）をしてもらうだけにする。

▪︎ジェルネイルの付け変え周期
お客様が答えやすいように、【3週間・4週間・1ヶ月・1ヶ月半・それ以上など】項目を書いておきマル印（◯）をしてもらうだけにする。

▪︎ジェルの持ちについて
言葉では書きにくいのでお客様が答えやすいように、【付け替えるまで浮かない・少し浮く・折れたり、取れたりするなど】項目を書いておきマル印（◯）をしてもらうだけにする。

▪︎特に浮きやすい指、箇所の有無
特定の指が浮く場合。
ある場合【先端、根本、横】など、どの場所から浮くのか聞く。

▪︎ジェル施術で気をつけてほしいこと
何を書いていいのかわからないと書かない方が多いので、
【《例》ライトが熱く感じる、など】例えを出しておくとお客様も書きやすくなります。
お客様は、施術工程で苦手な方があっても我慢してしまう方が多いです。
工程でも無理に我慢しなくていいこともありますよね。
ご自身から言う方は少ないので、聞き出してあげることで対応できるので聞いてくださいね。

▪︎アートの好み
お客様が答えやすいように、【シンプル・大人っぽく・可愛く・かっこよく・個性的・など】項目を書いておきマル印（◯）をしてもらうだけにする。

▪︎好きなカラー、苦手なカラー
デザインの提案時に参考になるので、
好きなカラーはもちろん、これから挑戦したいカラー、これだけは避けたい苦手なカラーも合わせて聞く。
苦手なカラーは、新しいデザインを提案する時にそのカラーを除いて組み合わせれば、お客様に新しい似合うカラーの発見にもなるので、ぜひ知っておいてくださいね。

▪︎本日の退店希望時間
初めてのサロンだと施術時間が分からないので、初めに確認するとお客様は安心します。
お客様のその後のご予定に響かず、もしお急ぎの場合は時間にあったデザインの提案ができるので、終わりの時間をお互いに認識できるのでスムーズにいきます。

▪︎本日のご予算
初めてのサロンは言いにくい方もいらっしゃるので、カウンセリングシートに目安の金額を書いてもらくことで、デザインの提案をしやすく、お客様も安心していただけます。