ゆめのまくら
利用約款

第1条(適用)

1 ゆめのまくら利用約款(以下「本約款」といいます。)は、株式会社スリーグッド(以下「当社」といいます。)が提供する各種美容関連サービス(以下「本サービス」といいます。)に関する当社とお客さまとの間の個々の契約(以下「本契約」といいます。)に適用されます。

第2条(料金)

1 お客さまは、当社に対し、本サービスの対価として、当社所定の料金を、当社所定の方法により、当社所定の期限までに支払うものとします。なお、銀行振込の場合、振込手数料はお客さまの負担とします。
2 お客さまが料金の全部又は一部を支払わない場合、当社はお客さまに対し、支払期限の翌日より実際の支払日までの日数に応じ、未払料金に対し年利14.6%を乗じて計算した金額を、遅延損害金として請求できます。

第3条(本サービス)

1 本サービスの内容の詳細は、当社が別途定めるものとします。なお、本サービスは、準委任形態で行われるものとします。
2 当社は、本サービスを提供する前に、お客さまの氏名、連絡先、健康状態等の情報を収集し、お客さまのカルテを作成・保存することで、当社のお客さまとして登録します(以下「お客さま登録」といいます。)。
3 当社は、当社の責任において、本サービスの一部を第三者に再委託できます。当社は、再委託先に対して、本契約に基づく自己の義務と同内容の義務を負わせるものとし、再委託先の行為に関して、お客さまの責めに帰すべき事由がある場合を除き、再委託先の管理者としての責任を負うものとします。
4 本サービスは、お客さまが求める特定の目的への適合や結果の発生を保証するものではありません。当社は、善良なる管理者の注意義務に従って本サービスを実施する限りにおいて、その結果に拘らず、一切の責任を負いません。

第4条(予約)

1 お客さまは、当社所定の方法により事前に予約した上で、本サービスを利用するものとします。当社は、事前の予約なしに本サービスの利用を希望したお客さまに対して、本サービスを提供する義務を負いません。
2 お客さまは、次条(利用条件)に定める条件を遵守できない場合又はそのおそれがある場合は、予約に際して、当社にその旨説明し、当社の判断に従うものとします。
3 お客さまは、予約をキャンセルする場合は、以下の定めに従います。

(1)前日キャンセル 予約日の前日の22時までに、当社に連絡をすることで行うキャンセルです。前日キャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。ただし、前日キャンセルが3回連続した場合(その間に当日キャンセルが行われた場合でも、前日キャンセルの回数カウントはゼロに戻りません。)、当該3回目の前日キャンセルに関して、予約した本サービスに係る料金の半額がキャンセル料として発生します。当該キャンセル料の支払い及びその旨の連絡が当社になされるまで、お客さまからの予約は受け付けません。当該キャンセル料の支払いによって、前日キャンセルの回数カウントはゼロに戻ります。

(2)当日・無断キャンセル 予約日の前日の22時より後に、当社に連絡をするか、あるいは予約時間(施術開始時刻)までに当社に連絡をしないことで行うキャンセルです。当日・無断キャンセルの場合(すなわち、予約時間(施術開始時刻)までにキャンセルの連絡が行われなかった場合)、予約した本サービスに係る料金の全額がキャンセル料として発生します。当該キャンセル料の支払い及びその旨の連絡が当社になされるまで、お客さまからの予約は受け付けません。当該キャンセル料の支払いによって、前日キャンセル及び当日キャンセルの回数カウントはゼロに戻ります。

4 キャンセルの連絡は、当社所定の予約受付電話(03-4405-3776 受付時間:10時〜22時)への電話、各種予約媒体を通じての連絡又はLINE@(https://line.me/R/ti/p/%40str0024m)の操作、公式メールアドレス(yumenomakura1@gmail.com)への連絡のいずれかによってのみ行うものとします。当社スタッフへのダイレクトメッセージの送信、又はその他の連絡方法では、キャンセルの連絡とは認められません。
5 お客さまは、予約時間(施術開始時刻)までに、当社施設に来訪し、受付を済ませるものとします。お客さまの来訪が遅れ、実際の施術開始時刻が予約時間よりも遅れた場合でも、原則として、当初予定の予約時間(施術終了時刻)に本サービスは終了します。これにより、本サービスの提供時間が、当社所定の時間より短縮された場合でも、当社は、予約された本サービスを提供したものとみなし、お客さまは、予約した本サービスに係る料金全額の支払義務を免れないものとします。

第5条(利用条件)

お客さまは、以下の各号に定める条件を遵守して、本サービスを利用するものとします。お客さまが、以下の各号に定める条件を遵守できない場合又はそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、当該お客さまによる本サービスの利用をお断りすることがあります。これによってお客さまが損害を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。
(1)低血圧、高血圧、体調不良、アレルギー症、皮膚疾患、外傷直後、敏感肌、通院・治療・服薬中、飲酒中、妊娠・授乳中、前回の施術から5日以内、その他本サービスの利用に適さない身体状況にないこと
(2)不衛生(洗髪していない方、フケの多い方等)でないこと
(3)異臭(過度な喫煙臭等)をさせないこと
(4)次条(禁止行為)に定める禁止行為に違反しないこと、違反するおそれがないこと
(5)その他、当社が別途定める条件を充たすこと

第6条(禁止行為)

お客さまは、以下の各号のいずれかに該当し又は該当すると当社が判断する行為をしてはならないものとします。
(1)本約款に違反する行為
(2)本サービスの担当者又は他のお客さまを羞恥、不快、困惑させる行為
(3)本サービスの担当者又は他のお客さまの個人情報を収集する行為
(4)本サービスの運営・維持を妨げる行為
(5)本サービスの信用を毀損する行為
(6)他のお客さま又は第三者になりすます行為
(7)第三者に本サービスを利用させる行為
(8)法令に違反する行為
(9)犯罪に関連する行為
(10)公序良俗に反する行為
(11)当社、本サービスの担当者、他のお客さま又は第三者の権利又は利益を侵害する行為
(12)料金の全部又は一部を支払期限までに支払わない行為
(13)当社施設内で喫煙する行為
(14)当社施設内で携帯電話にて通話する行為
(15)当社施設内で大きな声を出して会話する行為
(16)前各号の行為を直接又は間接に惹起し又は容易にする行為
(17)その他、当社が不適切と判断する一切の行為

第7条(管理処分)

1 当社は、お客さまに対して、第5条(利用条件)に定める利用条件を遵守させ、また、第6条(禁止行為)に定める禁止行為を防止・是正するため、以下の管理処分を行うことができます。
(1)予約のキャンセル
(2)本サービスの提供の変更、中断、終了
(3)当社施設からの退出
(4)お客さま登録の抹消
(5)その他当社が必要と考える一切の処分
2 前項の管理処分に対し、お客さまは異議を述べずに従うものとし、これによってお客さまに対して生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第8条(個人情報等)

当社は、お客さまの個人情報その他の情報を、個人情報保護法その他の関連諸法規にしたがって、適切に取り扱うものとします。

第9条(不可抗力)

当社は、設備のメンテナンス、天災地変、偶発的事故、停電、通信障害、事業上の理由、その他のやむを得ない事由がある場合は、本サービスをいつでも変更、中断、又は終了することができるものとし、これによってお客さまに生じたいかなる損害についても、一切責任を負わないものとします。

第10条(期限の利益喪失・登録抹消)

お客さまが次の各号の一に該当した場合には、何らの催告なくして、お客さまの本契約上の債務は当然に期限の利益を失い、当社は、直ちにお客さま登録を抹消することができます。
(1)本契約又は本約款に違反した場合
(2)当社に対する背信行為があった場合
(3)6ヶ月以上本サービスの利用がない場合
(4)当社からの連絡に対して、7日間経過しても応答がない場合
(5)その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第11条(反社会的勢力との関係排除)

1 本条において「反社会的勢力」とは、次の各号のいずれかに該当する者をいいます。
(1)暴力団及びその関係団体又はその構成員
(2)暴力、威力又は詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する団体又は個人
(3)その他、前各号の該当者に準ずる者
2 お客さまは、当社に対し、次の各号に定める内容について、表明し、保証します。
(1)自らが反社会的勢力に該当せず、かつ将来に渡っても該当しないこと
(2)自らが反社会的勢力と不適当な関係を有さず、かつ将来に渡っても不適当な関係を有しないこと
3 お客さまが前項に違反したことが判明した場合には、何らの催告なくして、お客さまの本契約上の債務は期限の利益を失い、当社は、直ちにお客さま登録を抹消することができます。

第12条(紛争処理及び損害賠償)

1 お客さまは、本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
2 お客さまが、本サービスの利用に関連して第三者からクレームを受け又は第三者との間で紛争が生じた場合、お客さまは、直ちにその内容を当社に通知すると共に、お客さまの費用と責任において、当該クレーム又は紛争を処理し、その進捗及び結果を当社に報告するものとします。当社は、お客さまと第三者との間のクレーム又は紛争に関与しないものとします。
3 当社がお客さまによる本サービスの利用に関連して第三者からクレームを受け又は第三者との間で紛争が生じた場合、お客さまは、お客さまの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、その進捗及び結果を当社に報告すると共に、当社が支払いを余儀なくされた金額その他の損害を賠償するものとします。
4 当社がお客さまに対して損害賠償義務を負う場合、賠償すべき損害の範囲は、お客さまに現実に発生した通常の損害に限る(逸失利益を含む特別の損害は含みません。)ものとし、賠償すべき損害の額は、当該損害発生の直接の原因となった本サービスの料金相当額を限度とします。
5 前項の規定は、当社の故意又は重過失によりお客さまに損害を与えた場合については、これを適用しないものとします。

第14条(本約款の変更)

1 当社は、その理由を問わず本約款をいつでも任意に変更することができるものとし、お客さまはこれに予め同意するものとします。
2 当社が別途定める場合を除き、本約款の変更は、本サイトに掲載する方法によってお客さまへ通知します。
3 本約款の変更は、前項の通知において指定した日付より効力を生じるものとします。

第15条(連絡)

お客さまから当社への連絡は、電話、当社所定の問合せフォームから、又は問合せ用メールアドレス宛(yumenomakura1@gmail.com)に行うものとします。当社は、これら以外からの問い合わせについては、対応は行わないものとします。

第16条(権利義務の譲渡)

お客さまは、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位又は本契約に基づく権利義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできないものとします。

第17条(合意管轄)

本契約又は本約款に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所をもって、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条(協議)

本契約及び本約款に定めのない事項並びに本契約又は本約款の解釈に疑義が生じた場合については、当社とお客さまにおいて双方誠意をもって協議し、その解決にあたるものとします。

2020/4/8 改定