良好な人間関係づくりを 

「お客さまに気持ちよくお過ごしいただきたい」
「人と話すのがちょっと苦手」
「こどものいたずらに必要以上に強く怒ってしまう」

そんなお悩みは、元CAの浪越あゆみにお任せください。

はじめまして 浪越あゆみ です

客室乗務員の経験+マナーアドバイザーとして、
四国を中心に社員研修・新人研修・接客指導・
店舗接客改善アドバイスなどを
行っております(出張可)。


またコミュニケーショントレーナーとして
話し方セミナーや表現を学ぶセミナーを
開講しています。


接客・コミュニケーションスキルの一つとして、
アンガーマネジメントにも力を入れており、
こちらは子育て中のママたちにもお子さんとの
良好な関係づくりに活かせる!との声を
頂いております。


お客さまに適した接客、できていますか?

私の研修モットーは
「研修の為の研修ではなく、現場で実践出来る研修」
です。


企業の業務内容や方針によって、
望まれる接客態度は変わってきます。


通り一遍のマナー研修ではなく、
御依頼頂いた企業・店舗の現場で
必要になるスキルが獲得できる内容になっております。


そのためマニュカル化したテキストではなく、
御要望に合わせたオリジナルテキスト
毎回作成しております。


【コラム記事掲載実績】

コミュニケーションのお悩み解決しませんか?

「人前で話す事が苦手」
「簡潔明瞭に伝えるのが苦手」
「話しが長いとよく言われる」
「婚活パーティーで異性と話せない」
「子供に伝えたい事を明確に分かりやすく伝えたい」


コミュニケーションのそんなお悩みの方を解決する
『30秒で思いを伝える 
 ピンポイントトーク実践セミナーin徳島』
も定期開催しています。

『アンガーマネジメント』という単語を
耳にされたことはありますか?

子供を感情的に怒ってしまい、
後から後悔してしまったり、
クレームのお客様に対して
言葉に表せない程のストレスを
感じてしまったり…

このような怒りやイライラと
上手に付き合う方法を皆様にお伝えしていきます。

怒りの連鎖を断ち切る方法を
1人でも多くの方に学んで頂き、
イライラと上手に付き合って欲しい
という思いで活動をしております。

幅広い層に対応したレッスンを四国を中心に展開中

女性の方向けには・・・女子力アップレッスン
男性の方向けには・・・ジェントルマンレッスン
ビジネス向けには・・・ビジネスマナー(新人研修)
就職活動中の方には・・面接突破・
           自己PR対策レッスン
CA希望の方には・・・  航空業界ならではの、
           面接・自己PR対策
子ども向けには・・・・プチマナーレッスン&作文教室
外国の方向けには・・・基礎マナーレッスンなど、etc

安全大会の講師もお引き受けしております。

建設業・製造業などで行われる全国安全週間、
安全大会、安全衛生大会の講師も
お引き受けしております。


【講演テーマ】
空の上の安全と安心
  ~もしも‥0.0009%への備え~

すぐに役立つ感情コントロール
  ~ ヒヤリハットをなくして安全職場~



イライラすると健康や人間関係に支障をきたすだけ
でなく、思わぬミスやトラブル、クレームを
引き起す要因になりかねません。


建設・製造現場で働く皆さんにとって、
自分の感情をコントロールする術を知っておくことは
とても大切なことなのです。


詳細はこちらから ご覧いただけます。

各講座・セミナー風景

各種企業研修
 
接客指導・マナー指導・店舗改革・コミュニケーション力アップ研修など、現場ですぐに使える実践的研修がご好評いただいております。
お母さんの為の
アンガーマネジメント

小さなお子様連れで参加頂けるお母さんの為のアンガーマネジメント講座です。

ママがすぐ隣に居るから、子供達も終始ご機嫌♪私も毎回癒されています

(就活学生向け)
面接指導
面接=内容(発言重視) ではなく、
面接=視覚&聴覚から入ってくる印象重視と
私は、思っています。

その場しのぎではなく、生活態度や身だしなみ、言葉遣いや立ち居振舞い話しの聞き方、話し方コミュニケーションの取り方など、普段から実践できる印象アップの方法もお伝えしています。
コミュニケーション
トレーニング
コミュニケーションに苦手意識のある方だけでなく、大勢の社員の前で話す必要のある管理職の方もご受講いただいております。

受講者のゴールに沿って内容を考えていくスタイルのマンツーマンレッスンもあります。
コミュニケーション
トレーニング
コミュニケーションに苦手意識のある方だけでなく、大勢の社員の前で話す必要のある管理職の方もご受講いただいております。

受講者のゴールに沿って内容を考えていくスタイルのマンツーマンレッスンもあります。
各講座のご依頼・お問い合わせは
下記フォームよりお願いいたします。

浪越あゆみ