洗い出した問題点やお客様の不満や要望を踏まえて、お客様の資金状況や管理組合の活動状況を勘案し、お客様の真意をくみとりながら、「緊急性」と「重要性」の観点から解決の方法や取組みの優先順位などを検討します。
アンケート、理事長様、理事様、監事様へのヒアリングなども行い、組合員の皆様のご要望と財政や運営面の事情を確認し、それらを勘案した上で、効果的な対処策と実行可能な活動計画を策定します。
⇓
これらの手順を経て、
■抽出した問題点■最善の対処策■実施可能な管理委託契約案を総会に提案するとともに、
■提案内容の説明を行い、管理組合の合意形成を支援。
■広報活動の支援により、組合員の関心を高め、理解を深め、管理組合の主体的な活動を支援します。
| 基幹事務 | |
|---|---|
| 会計・出納業務 | 当社では管理組合名義の収納口座へ皆様から管理費等を直接収納します。 また当社では、収納口座及び保管口座の印鑑はお預かりしません。 月々の支払いは、承認を得た支払にのみ、支払を実行します。 |
| 組合運営業務全般 | 管理組合運営のために重要な理事会・総会の開催や運営サポートを行い、官公庁への各種届出や報告を行います。担当者は原則として関連国家資格を複数取得しているレベルの高いフロントが実務を担当します。 |
| 建物設備のアドバイス他 | 長期修繕計画又は施設総合点検等に基づき、維持又は修繕に関する次年度の計画案・予算案を、管理組合に提案いたします。 |
| 緊急コールセンター業務 | マンションライフには共用部トラブルがつきものです。建物トラブル・設備トラブル・違法駐車・漏水トラブル等の対応のため24時間緊急フリーコールセンターを開設。管理組合様が安心して暮らしていただけるサポートをさせて頂きます。 |
| 建物設備のアドバイス他 | 長期修繕計画又は施設総合点検等に基づき、維持又は修繕に関する次年度の計画案・予算案を、管理組合に提案いたします。 |
| 基幹事務以外の業務メニュー | |
|---|---|
| 清掃業務全般 | マンションの第一印象は、清掃の内容と質に大きく影響を受けます。当社では、日常的な清掃はもちろんのこと、ポリッシャー清掃や天井清掃などの特殊な清掃機材を使用して行う特別な清掃まで、幅広く清掃業務をおこなっております。 |
| 建物設備維持・修繕業務 | マンションの共用設備は、法令等によって、また、設備の寿命や使用頻度に基づき、適切なメンテナンスが必要となります。突然の故障等により皆様の生活に支障をきたしたり、修繕費用の発生による管理組合運営に負担が生じることが無いように管理致します。 |
| 長期修繕計画・大規模修繕工事 | 建物や設備の修繕工事を周期的に実施していく資金計画「長期修繕計画」を立案。マンションの資産価値を維持し、長期的な視野で、かけがえのない皆様の暮らしと資産を守り続けてまいります。 |
| その他業務 | 雑排水管洗浄、植栽管理業務、宅配ボックス保守点検業務等ニーズに合わせた対応が可能です。 |
| 長期修繕計画・大規模修繕工事 | 建物や設備の修繕工事を周期的に実施していく資金計画「長期修繕計画」を立案。マンションの資産価値を維持し、長期的な視野で、かけがえのない皆様の暮らしと資産を守り続けてまいります。 |
■見やすく、分かり易い会計費目を利用し、組合様が確認し易い会計資料を提供します。
■管理費等の未収金は、組合運営に支障をきたす大きな問題です。その対応をフロント担当者だけでなく、専任の会計担当者と連携し、書面督促、電話又は訪問を実施します。滞納開始から経過３ヶ月、経過６ヶ月の未収者の情報は、組合様へ月次報告書の提出時に併せて督促履歴報告をします。
また、未収金が長期化する場合には、フロント担当者を通じて法的対応を含めたご提案をします。
■当社の経営状況に一切影響を受けずに組合資金を運用！
・収納・保管口座は全て管理組合理事長名義です。
・管理費等の収納に当社名義の口座は一切経由しません。
■透明性の高い会計・出納業務を実現しています！
・毎月の支払いは支払伺書により理事長・会計担当理事の承認を得ておこないます。
・月次報告書を作成、管理費等の収納状況を報告します。
・１円に至るまで請求書・領収書の信憑性を整備します。
■安全な資金保全対策を実現しています！
・管理組合の通帳は当社が管理会社（北九州本社事業部責任者）、口座印は管理組合（理事長）が分別管理します。
・金融の専門スタッフ（FP）が安全性の高い資金運用策をご提案します。
マンション管理組合会計の財政健全化を診断し、問題点がある場合は、理事会にて改善の提案を行ないます。その後も、会計財務に精通したスタッフが、毎月の月次収支報告書により改善状況を確認していきます。
【診断内容】
①管理費等未収金の状況
②会計毎の資金状況
③預金通帳の整理状況（名義変更、残高等）
内外美装の定期・特別清掃業務床や階段部分などの日常の清掃だけでは落としきれない汚れは、定期的にポリッシャー・高圧洗浄機などの専用機材で清掃する必要があります。また、天井などの危険を伴う清掃や高度な技術が必要な清掃についても、貴マンションの仕様に合わせて清掃プランに取り入れることができます。
| 清掃区分 | マンションの清掃作業内容（一般例） |
|---|---|
| 日常清掃 週1～３回を基本 |
エントランス、フロント、ロビー、集合ポスト、宅配ボックス、掲示板、ドア、共用区域（集会室、管理人室）、共用部廊下・天井・壁面、階段、手すり、グレーチング（側溝）、エレベーター、建物外周・公開空地（敷地内の遊歩道、広場）などのごみ拾い・落ち葉掃き、共用施設（フィットネスジム、プール、ライブラリー、キッズルーム、パーティールーム、ゲストルーム）、ごみ置き場・ごみ集積所（分別含む）、設備備品、その他手の届く箇所など |
| 定期清掃 年１～３回を基本 |
共用部床面の高圧洗浄・ポリッシャー掛け・ワックス塗布、カーペット洗浄、天井、柵・フェンス、門扉、側溝・排水口、アネモ・空調、照明・灯具（交換含む）、玄関ドア外側、貯水槽、排水管、中庭・植栽管理、敷地内除草、その他手が届かない高所など |
| 特別清掃 年１回～数年に１回を目安 |
外壁洗浄、石材・インターロッキングのコケの除去、屋上、ベランダ・バルコニー、窓ガラス、機械式駐車場、自転車・バイク置き場 |
| 特別清掃 年１回～数年に１回を目安 |
外壁洗浄、石材・インターロッキングのコケの除去、屋上、ベランダ・バルコニー、窓ガラス、機械式駐車場、自転車・バイク置き場 |
■スタッフサービス（管理員）
■巡回管理サービス（巡回スタッフ）
■建物設備巡回業務
■長期修繕計画（案）作成
■大規模修繕工事（計画修繕工事）
■大規模改修工事（バリューアップ工事）
■安心の365日24時間緊急対応サービス
(ガス漏れ、水漏れ、各種設備故障、不具合等)
| 会社・事業部名 |
株式会社内外美装マンション管理事業部 |
|---|---|
| 代表者 | 河 村 隆 一 |
| 所在地 | 〒803-0822 福岡県北九州市小倉北区青葉二丁目１－１５ |
| 設立年月日 | 1967年（昭和42年）3月1日 |
| 従業員数 | 1105名（2019年8月現在） |
| 資本金 | 20,000,000円（授権資本40,000,000円） |
| グループ会社 | 株式会社内外美装福岡、 大連内外美装物業管理有限公司 |
| 営業拠点 | 本 社 北九州市小倉北区青葉二丁目1番1５号 TEL（093）571-4563 福岡本社 福岡市博多区井相田一丁目10番1 スピリッツ井相田1FTEL（092）573-1012 東京支社 東京都品川区南大井六丁目28番1号 エムエスビル5FTEL（03）5753-8312 関西支店 大阪市北区兎我野町3-22 椿ビル5 FTEL（06）6363-6277 下 関 山口県下関市東大和町1丁目1番3号 丸福ビル208号TEL（083）261-5031 宗 像 福岡県宗像市田熊一丁目1番31号TEL（0940）36-5321 中 津 大分県中津市中殿町一丁目403-3 TEL（0979）24-5773 熊 本 熊本県熊本市東区八反田3丁目14番8号TEL（096）388-3611 天理事業所 奈良県天理市指柳町372-3TEL（0743）62-2267 群馬事業所 群馬県前橋市千代田町2-12-3 スズラン百貨店前橋店内TEL（027）289-2287 姫路事業所 兵庫県姫路市二階町55ヤマトヤシキ姫路店B2F TEL（079）286-9600 関連会社 株式会社 内外美装福岡 大連内外美装物業管理有限公司 サービスエリア拡大（２０２０年４月 福井・石川（北陸ブロック）事業拠点開設） |
| 登録・ 許認可一覧 |
① 建築物環境衛生総合管理業 福岡県登録（29総 第37号） ② 建築物飲料水貯水槽清掃業 福岡県登録（29貯 第283号） ③ 建築物ねずみ・昆虫等防除業 福岡県登録（28ね 第147号） ④ 警備業 福岡県公安委員会認定（第111号） ⑤ 電気設備・冷暖房空調設備 （財）福岡県消防設備安全協会所属給排水設備・防災設備の管理業 北九州市防災協会消防設備部会登録会員 第40-1-2038 ⑥ マンション管理業 国土交通大臣（4）第091305号 ⑦ 宅地建物取引業者 国土交通大臣（1）第008804号 ⑧ 一般建設業 国土交通大臣（般26）第25639号 （管工事業）（建築工事業）（内装仕上業) （消防施設工事） ⑨ 一般廃棄物収集運搬業 北九州市許可番号（北九一廃許可第077号） ⑩ 産業廃棄物収集運搬業 福岡県許可番号（第０４００００１５１５９号） ⑪ 一般労働者派遣事業 許可番号 般40－06－0022 ⑫ 清掃資機材・ワックス・洗剤・住宅関連用品の販売業 ⑬ 損害保険代理店 登録番号（第0381001976） ⑭ ISO9001 マネジメントシステム登録 JQA-QMA14348 ⑮ 医療関連サービスマーク認定 G(4)-1510401743 |
| 主要取引先 | アース環境サービス㈱、以和貴商事㈱、イオンディライト㈱、㈱浦和ロイヤルパインズ、鹿島建物総合管理㈱、関釜フェリー㈱、コミュニティワン㈱、㈱シンシア、シーレックス㈱、ＪＲ九州サービスサポート㈱、㈱東急コミュニティ、東芝ビジネスアンドサービス㈱、東亜ビルテック㈱、大和ライフネクスト㈱、㈱日鉄コミュニティ、日本銀行、日本総合住生活㈱、㈱日本セレモニー、阪九フェリー㈱、丸紅リアルエステートマネジメント㈱、三井不動産ビルマネジメント㈱、明治安田生命保険相互会社、㈱名門大洋フェリー、㈱リクシル、ワタキューセイモア㈱他全国官公庁・銀行・商業施設・オフィス・ホテル・マンション管理組合等。（50音順） |
| 北九州本社 アクセス |
JR鹿児島本線西小倉駅より徒歩７分、西鉄バス青葉車庫バス停留所徒歩３分 |
| 北九州本社 アクセス |
JR鹿児島本線西小倉駅より徒歩７分、西鉄バス青葉車庫バス停留所徒歩３分 |
