【 苦情・相談 】 
*苦情解決・対応について*

当園では、よりよい保育園運営を目指し、保護者皆さまからのご意見・ご要望、または苦情を適切に対応いたします。

また、ご要望や苦情およびその解決については、多くの方々のご理解を得ると共に、保育園の改善に努めることをお約束いたします。
保育園における苦情受付担当者及び、解決責任者は以下のとおりです。
皆さまからのご意見・ご要望を随時受け付けております。園までご相談下さい。

*いえじま保育園苦情・相談担当*

 ●苦情受付担当者:山下 英恵 ☎(097)511-5109
 ●苦情解決責任者:後藤 亜希子 ☎(097)511-5109
 ●第三者委員:家島自治会長 阿部 邦彦 ☎(097)511-5109
 ●受付方法:☎(097)511-5109及び、施設内にて受付します。
 ※当園では、上記のほか、園内に要望・苦情等に係る投函箱を設置しています。

*苦情・相談解決の方法*

1.苦情・相談の受付
  苦情は直接対応・電話・書面により苦情受付担当者が随時受付しております。
  第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

2.苦情・相談受付の報告・確認
  苦情受付担当者が受け付け、苦情解決責任者と第三者委員に報告します。
  第三者委は内容を確認し、申し出人に対して報告した旨を通知します。

3.苦情・相談解決のための話し合い
  苦情・相談解決責任者は、申し出人と誠意をもって話し合い求めることができます。
  第三者委員の立ち合いによる話し合いは苦情・相談内容の確認、解決案の調整・助言、話し合いの結果や
  改善事項の確認等の内容で行います。

4.苦情解決報告

  平成30年度 苦情はありませんでした。

  令和1年度 苦情はありませんでした。

認可保育園 いえじま保育園
株式会社 ハウスアイランド
〒870-0113 大分市家島835番地
TEL : 097-511-5109