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レンタルの流れ
よくある質問
送料はかかりますか?
弊社より貴社への送料は事前にいただいた料金でご対応可能です。ただし「時間指定サービス」「航空便」「緊急輸送」などの送料はお客様の負担とさせていただきます。また、返送時の送料はお客様ご自身でご負担いただきます。
帯や小物類は選べますか?
組み合わせに関しては弊社にて行わせていただきます。個別の対応は別途料金がかかります。
納品された商品が破損していた場合はどうしたらよいですか?
商品に不備がございましたら交換、またはご返金いたします。ご利用前にご連絡ください。
ご返却時に申告いただいてもご返金の対象外とさせて頂きますので、必ず事前にご連絡ください。
着物が破れたり汚してしまったらどうしたら良いですか?
状態によって対応が異なりますので、判明した時点でなるべく早めにご連絡ください。事後に判明した場合、修復費用は全額ご負担いただく場合があります。
ユーザーへ直接発送をしてもらいたいのですが...
ユーザーへの直送はご対応いたしかねます。店舗以外で受け取る場合は、必ず貴社のご担当者様がお受け取りいただくことが条件となります。
商品到着日程を前倒しにしたいのですが...
延長料をいただくことでご対応は可能です。また、返却期日を過ぎての返却も延長料金が発生しますので、ご注意ください。
納品された商品が破損していた場合はどうしたらよいですか?
商品に不備がございましたら交換、またはご返金いたします。ご利用前にご連絡ください。
ご返却時に申告いただいてもご返金の対象外とさせて頂きますので、必ず事前にご連絡ください。
ご案内・補足事項
お支払方法について
VISA・MASTERがご利用いただけます。
送料
全国一律 1500円(税込み)
発送・お届けについて
宅配業者はヤマト運輸か佐川急便にて配達いたします。配送は日本国内に限らせていただきます。
また、離島などに関しましては、お届けまでに日数がかかることがございます。予めご了承ください。

■商品の出荷について
交通状況や弊社の営業日のことを踏まえて余裕を持って発送を行なっておりますが、運送会社の状況によって遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
発送・お届けについて
宅配業者はヤマト運輸か佐川急便にて配達いたします。配送は日本国内に限らせていただきます。
また、離島などに関しましては、お届けまでに日数がかかることがございます。予めご了承ください。

■商品の出荷について
交通状況や弊社の営業日のことを踏まえて余裕を持って発送を行なっておりますが、運送会社の状況によって遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
交換・返品について
■不良品の交換について
商品の品質に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが、万が一不良品などがございましたら誠にお手数ですがなるべく早めにお電話にてご連絡ください。
在庫状況を確認後、良品と交換させていただきます。この場合の往復の送料は、当店負担とさせていただきます。事前にお電話を頂いていない場合、 商品が到着されましても、交換の手配をすることができませんのでご注意ください。

■お客様のご都合の場合
商品に不備がない限り返品、交換はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
キャンセルポリシー
■弊社営業時間終了以後のキャンセルは、翌営業日として見なされますのでご注意ください。
・商品到着予定日の14営業日前 商品代金の10%
・商品到着予定日の3営業日前 商品代金の30%
・商品出荷後 商品代金の50%
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・商品到着予定日の14営業日前 商品代金の10%
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