技術的サポートのお手伝い

サポートが難しい時代。
お客様の商売がうまくいくためのサポートを提案したい。
本当の技術サポートとは
お客様に満足いただくのが目的ですか?
目的は、お客様が信頼して、もう一度つかってもらう、他の人にすすめてもらうのが目標です。
サポートとはどうやるのか
お客様は何を求めていますか?あなたは何を求めていますか。
一つは、解決です。
そして、スピードです。
他には何があるでしょう?
それぞれの製品ごとにちがいますね。

顧客の満足?
顧客が満足することは?
丁寧な対応。そうですね。
信頼。そうですね。
でも、それはコミュニケーションになってきます。
コミュニケーションができないとだめ?
できないなら、できないなりの形があります。
顧客の満足?
顧客が満足することは?
丁寧な対応。そうですね。
信頼。そうですね。
でも、それはコミュニケーションになってきます。
コミュニケーションができないとだめ?
できないなら、できないなりの形があります。
今の変わりつつ在る時代にのって、独自のやり方ですすんでいきませんか?
なにができるでしょうか?
できることをやりましょう。
とにかく、はじめましょう。
10年前と比べて、すべてのスピードが10倍になる時代。
決断は小さく、対応ははやく。