個人情報の取扱い・サービス利用規約について

 

個人情報の利用目的

株式会社LIFULL senior(以下「当社」といいます。)は、ショートステイの受入れ先探索サービス「LIFULL介護 ショートステイ」(以下「本サービス」といいます。)の提供に際し、以下に定める目的の範囲内でお客様の個人情報を取得し、適切に利用します。

 

・専門相談員による施設情報の検索

・専門相談員による施設運営会社等およびお客様への、情報提供およびこれらに関連するサービスの提供

・施設運営会社等に紹介後の状況確認およびサービス向上を目的としたご意見、ご要望等の聴取

・お客様に紹介後の状況確認およびサービス向上を目的としたご意見、ご要望等の聴取

・ウェブサイトその他各種媒体等に掲載するための情報の加工、統計及び分析

・施設運営会社等への助言・提案

・マーケティング調査および分析

・お問合せ、ご相談および苦情への対応ならびに紛争の解決

・施設運営会社等より短期入居および長期入居相談業務を委託されている事業者(介護施設紹介事業者、広告代理店を含みますがこれに限られません。)への情報提供

・当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等

・その他、本サービスおよびそれに付随するサービスの提供に必要な業務

 

第三者提供

当社は、お客様の希望などを考慮した上で、施設運営会社等に対しお客様から受領した個人情報を提供します。また当社は、施設運営会社等に個人情報を提供した場合には、紹介後の状況確認を行うために、個人情報を利用することがあります。 各施設等運営会社が保管する個人情報の取扱いについては、各施設等運営会社に直接お問い合わせください。

 

その他

利用者は、本人に代わって個人情報の保護に関する法律第2条第3項に定める要配慮個人情報を当社に提供する場合、あらかじめ本人からかかる個人情報の取り扱いにつき同意を得るものとし、この場合、本サービスの利用により利用者は当該同意を得ているものとみなします。

また、当社はショートステイサービスにおける、問い合わせ対応、施設運営会社等への情報提供・紹介後の状況確認、およびお客様へ情報提供・紹介後の状況確認は、すべて第三者企業に委託しております。委託先:株式会社HOPE

 

株式会社LIFULL seniorの個人情報保護方針・サービス利用規約については、下記のリンクからご覧ください。

LIFULLグループの個人情報保護方針

サービス利用規約