確かに

これができたら嬉しいかも

でも、今のままでも悪くないし・・・

・・・・

と言って

行動しないという選択肢もあります

・・・・

わかります
私もそうでした

・・・・

ただ、一つ言えることは

２７歳の主任になった時

いや、中学校１年生の時に

このことを手渡されていたら

全く違う人生になっていたと思います


そう、「考える」という概念、「考える」という方法

・・・・

教えられたことを忠実に実行できるロボット

こんな人が重宝される時代が終わりました

今は、自分で考えて行動する時代

この、考える時代に必要なこと

色々な「学び」をする前に必要なたった一つのこと

何だと思いますか？



それは

学んだことを再現できるノートのとり方を手に入れること

もっと申し上げると


学んだことをそのままインプットするのではなく

内容を整理してインプットして

それをどう感じたか自分なりに解釈し

そしてどんな行動をとるか決めて行動するということ

・・・・

実は、千代田区の麹町中学校で

全校生徒、全教科、全教員が、このノートメゾットを使っています

なぜだと思います？

自分で事実を確認して、考えて行動できる人間を創るために方眼ノートを使っているのです

・・・・

そう、考える

新しい時代のキーワード

「考える」

・・・・

マニュアルで対応できるものはAIが対応します

だから、それらの仕事の価値はグンと下がります

・・・・

人でしか対応できないもの

全てが個別で考える必要があるもの

・・・・

例えば

リーダーシップ・コミュニケーション・プレゼンテーション

その根底にあるのは

個人で考える能力

チームとして考える能力

・・・・

「考える」は大事

「考える」は必要


あなたは、なんとなく

そんな感じがしませんか？

私は、世間様をお騒がせした家具屋さん

そう大塚家具で３０年間働いていました

仕事は問題解決

マニュアルにないことの相談、事実確認、内容整理、段取り、決済等が私の仕事でした

本当に一日中、関係各所から相談を受けていました

・・・・

例えば本社管理部時代
「社長を出せと言っています」

「損害賠償１００万円だと言われました」

「今マネージャーが監禁されていて家から出てきません、警察に連絡したほうがいいですか」

全店の店長・次長から、店舗で解決できない厳選されたクレームの相談を受けていました


本店・新宿ショールーム時代
「VIPのお客様が１００万円購入したので挨拶をしてくれませんか」

「３００万円決まりそうだが３０％値引きしないと買わないと言われ困っています
今日買ってもらうために一緒に接客してくれませんか」

「総務の残業が多くて困っているんです。何を改善すればいいですか？」

「不審者がトイレにこもっています、どうしたらいいですか？」

「アシスタントマネージャーが退職したいと言っています、面談してもらえませんか」

「どうしたら、決済される申請書を書くことができますか？」

「お詫び状の書き方を教えてください」

「どんなセールストークを使えば決まりますか？」

「どんな言い方をすればいいですか？」

「何に気をつければいいですか？」

・・・・

一日中、誰かからの相談を受けていました

本当にひっきりなし、ありとあらゆる相談を受けていました

・・・・

理由は、ガバナンスの影響

社員が権限を超えた判断をしないように、不明な点は全部管理職に確認してくださいという会社の方針からでした


こんなことしてるから、社員が自分で判断しなくなるのです

しかも、管理職は疲弊する　笑笑

※正解はありません、当時はそれが正解だと判断して行動していました



とはいえ、この流れで対応しなければなりません

・・・・

で、相手の頭の中を整理するときのポイント

それは、「事実」と「解釈」を分けて考えること

・・・・

例えばクレームであれば

対応者は恐れという感情に心が支配されてしまうことがあります

「堅気ではなさそうです」

「大きい声で怒鳴られました」

「冷静に淡々と会社の対応について追求されました」

・・・・

問題解決するときのポイントは、事実と解釈を分けて考えること

ポイントは事実

何が起こったの？
時系列で報告して

本当にそんな言い方をしたの？

誰が、どのタイミングで？

そのままの言葉で話して、だいたいでいいよ


そう、あなたの解釈はいらない

事実だけ報告してもらう



そのあとに「解釈」

「お客様はなんておっしゃってるの？」

「店長さんの見解は？」

「一般的な会社の判断てどうだと思う？」


というように「事実」と「解釈」を分けてあげると、それだけで見えてきます



この「事実」と「解釈」をもとに

では、こんな行動、こんな行動、こんな流れで対応しよう・・・

と頭を整理してもらう


人によってはフィードバック、人によっては自分で問題整理

それで解決していました


これを「頭の中」だけでやるとかなり辛い

本当にストレスで、心が病んできます

あるとき気がつきました

ノートに書くと、簡単にできるようになるんです

・・・・

理由は簡単です

何が起こったのか、客観的に判断できるようになるからです

頭で考えると、もやもや感情だけが渦巻いてしまいます

見えないから怖い、見えないからわからない

でも

大枠が見えたら、全然違う、心が楽になる

あとはどう対応するかだけ

で、実は

書き方にツボとコツがあるのです



これを教えたら、現場の店長次長が、自分で考えて行動できるようになりました



女性のマネージャーに教えてあげました


営業力はあるけど、お客様に強く言われると凹んでしまう女性

彼女は変わりました


こんなことがあったんです

お客様こうおっしゃってます

私はこう思うんですが

落とし所この辺ですよね・・・


すみません、これとこの流れでやりたいんですけど

この決済と手配だけお願いしてもいいですか？

あの、感情的な・・・

いや、感性がずば抜けて豊かな女性マネージャーが

ロジカルに報告・相談できるようになったのです

入社２年目の女子に教えました

事実を確認してから報告に来るようになりました

・・・・

管理職の仕事が、本当に楽になりました

つまり、社員が、自分で考えて報告できる、行動できるようになったのです

「自分の見解に対するフィードバックを求める社員」

と、

「どうしたらいいですか？」

といってくる社員

あなたはどちらがいいですか？


本当に、もっと早く、せめて１０年前に知っていたら

仕事の質が全然違っていたはずです

・・・・

AIの時代です

マニュアル化できる仕事の価値は下がります

自分で考えて行動して、そして結果を出してフィードバックできるようになること

そんなこと、そんなやり方

学校で教わっていません

でも、ツボとコツがあるんです

これを使うと、簡単にできるようになるんです

・・・・


このノートメゾットを使うと、頭の中が整理できます

そのまま読めば、ロジカルに相手に話をすることができます

しかも、相手から、わかりやすいと言ってもらえます


何より

自分で考えて行動できるようになるのです



・・・・

あなたの周りにいる上司・部下・仲間・ステークスホルダーと共有してみませんか？

劇的にコミュニケーションの質が上がります



そんなことができるようになる方眼ノートメゾット

あなたは、少しは興味がありますか？

【会議時間が１/2】

会社での会議をこの方眼ノート形式にしたんです。

驚いたのはまず会議の時間が半分！

そして若手社員の発言が活発になりました。

嬉しいです（５０代女性経営者）



【離職率0％、報告書を読む時間が１/5】

うちの業界は離職率が高いんです

肉体労働で気も使うし、女性ばかりで大変なんです

せっかく教えても、すぐに辞めたり、他に行ったりしちゃうんです

で、方眼ノートで社員と面談するようになって、離職率がほぼゼロになったんです

そして、うちの会社では、報告書は全部方眼メゾットを使っています

書く場所が決まっているので、書類を読む時間が今までの５分の1以下になりました

（４０代エステ経営者）



【資料を褒められました】

報告資料がスムーズに作れるようになりました

先日は上司から「よくできている、これはお手本として他の社員に見せてもいいかな」と

（４０代女性会社員）



【報告の仕方を褒められました】

「君の話はわからない、結論から言って」と、いつも部長に怒られていました

ノートのセミナーを受けた翌日、朝ミーティングの話をこの形で報告したら

「わかりやすい！、すごいね」って、初めて褒められました

（２８歳　企画部女性）



【方眼ノートは魔法の自動販売機】

セールストークを教えても、うちの会員さんは応用が利かないんだ

つまり、解釈ができない

これを使えば、解釈力を磨くことができる

つまり自分で考えて、自分のセールストークを作れるようになる

方眼ノートって、魔法の自動販売機だね

「問い」を入れると、ガチャガチャポンって「解決するための行動」というお宝が出てくる

（５０代　コミュニケーション・プレゼンテーション教育会社の代表）



【なるほど、これならノートを見返せる、欲しい情報をすぐに見つけられる」

これ、見返せるじゃない

こうすればいいんだ

アイデアが出るじゃない、A4のコピー用紙に書いて渡すんだ、こんな感じ

で、その場ですごく盛り上がるんだよ

でもね、クリアケースにファイルして、いつもどっかに行っちゃう

その場で企画が通ればオッケーだけど、いつも勿体無いことしちゃってるんだ

これすごいね、見返せるって、すごい

（５０代、会社経営者）



【新しいゴルフクラブの必要性を妻に方眼でプレゼンしたら、あっさりOKが出た」

ゴルフクラブを買い替えたいが、何だか言い出しにくいので

方眼ノートに書いて、自分の今の現状、必要な理由をプレゼンしてら

そういう理由なんだと、あっさり許可が出た

夫婦のコミュニケーションも、言いにくいことは方眼でやると

客観的に話し合えるので、とっても便利

（４０代　管理職）



【広がったイメージが整理できるなんて・・・、素敵、夢みたい、面白い」

私、ひらめくんです、石田さんご存知の通り！

でも、広がっちゃって、まとめられないんです

書いて初めてわかりました、すごい、私こんなこと考えてたんだ

想定外の答えが出る、なんか無意識とアクセスしたみたい

（４０代　健康食品会社社長）



【方眼ノートで禁煙できた】

３５年間やめられなかったタバコを禁煙しました

２年前に頚椎症になり手術をしました

「手術しても痺れがなくなるかどうかわからない」と医師に言われました

方眼ノートで頭を整理し、選択肢を増やしてゴットハンドの先生に出会うことができました

手術は成功

その時に禁煙したのですが、そんな大病をしても、タバコをやめることができませんでした

方眼ノートで考えました

禁煙治療を受けることを決めました

なぜやめるかを深掘りしてノートにまとめました

で、去年の７月２日から一本もタバコを吸っていません

（僕）


【使える電話マニュアルができた】

家具屋の店長さんからの依頼です

「最近の社員は電話を取らないんです

携帯しか使ってないから、知らない人からの電話をとる習慣がないのかしら・・・

石田さん、何か良い方法ありませんか？」

方眼メゾットで、作りましたよ

うちの家具屋だけの、しかも新人・２年目女子社員が使える電話マニュアル

この物語は、お会いした時にお話しします

頭で考えない、グーグルで答えを検索しない

答えは全部現場にある、現場で聞き取り、困っていることを分析し、それが解決すれば電話に出ることが得意になるし、お客様からも褒められる

外部のコンサルなんていらないかも

方眼を使えば、自社で充分問題解決できる


・・・・




あなたは

ノートを使って

どんな結果が欲しいですか？

どんなことができるようになりたいですか？


もしよければ、目の前にあるメモ用紙に

今ある自分の解決したい問題、課題を３つ書いてみてください

その問題、課題が解決できたら、あなたはどれくらいの対価を支払いますか？

１０万ですか？　１００万ですか？　1,000万円ですか？

先日、「本当にこれができるようになったら１,000万円払うかも！」

２８歳の広報部に努めているキャリアウーマンが笑いながら話していました

・・・・

仮にの話です

でも、これを書いてみると

自分の、問題、課題が見えてきて

それが自分にとってどれくらい価値のあることか

何となく分かると思いますよ

たった３分で、自分の問題・課題が明確になるワーク

たった３分で、今の自分と向き合うワーク

やってみる価値はあると思いませんか？