心の時代と言われる現代において
人と接するあらゆる分野に接遇が求められています。
「サービスの質」=「働く人の質」
相手の心になって、身になって、相互理解できること。
思いやりに溢れた心遣いや行動が出来ること。
相手の喜びを自分の喜びと感じること。
心が豊かな社員を育てることが大切ですね。
接遇研修では、接遇の基本を理解し、組織風土・企業イメージ・接客スキルを底上げします。
ホテルフロントスタッフ向け接遇研修後、支配人よりご感想をいただきました。
(受講したホテルスタッフ様が)
・前は体がフラフラしていたが、今は姿勢が良く、落ち着いて見える
・視線を合わせるようになり、優しさを感じるようになった
・新しい靴に買い替えている
・~の方、よろしかったでしょうか等、間違い敬語が減った
・楽天やじゃらんの口コミも、今までハード面の評価が多かったが、最近はスタッフの評価も高くなってきた
電話応対セミナー後、受講者様よりご感想をいただきました。
2人ペアでロープレできたのが良かったです。
教科書に載っているような受け答えだけではなく
「こんな場合どう言うか」を聞いてもらえる時間があったので、より為になりました。
第一印象アップ講座後、主催者様よりご感想いただきました。
めぐみさんのコンテンツ作りのセンスは、感動クラスでした!単に技術や経験のアウトプットではなく、顧客満足をゴールに組み立てるセミナー、素晴らしかったです。
他、講師の対応や講座の進め方についてこのようなご感想をいただいています。
・講師の対応や立ち居振舞いが大変勉強になった。
・研修の雰囲気が良く、小さな質問もしやすかった。
・いつも笑顔で接してくださったので嬉しかった。
・ホテルの経験に基づいたお話があり、イメージしやすかった。
・どんなことでも親切に答えてくださって嬉しかった。
・丁寧な口調と声のトーンなのでとても聞きやすく、内容も分かりやすかった。
・ロープレを丁寧に見てくださり、間違いや改善点などは適切に指導していただけてありがたかった。
◆利用価格
2時間の研修で50,000円(税別)で 実施させていただきます。
継続研修をご希望の場合、1回あたり40000円(税別)とさせていただきます。
個人セミナーでも1回3万円以上、企業研修では1回10万円以上する個人の研修講師も多く、
研修会社となると、1回30万円~100万円くらいになります。
ですので、この価格はかなりお得な価格となります。
1回の研修で全ての悩みが解決する魔法の研修はありません。
1回何十万もかけるより、1回5万円の研修価格で数回継続して研修された方が効果は高いです。
◆お支払い方法
銀行振込
※ お申し込み後、お支払いの詳細のついてのメールを送信いたします。
【実績】
・企業研修講師(ホテル/証券会社/保険会社/飲食店/自動車/バス会社/福祉等)
・ホテル科非常勤講師(大阪・観光系専門学校)
・就職面接対策(高校生対象)
・小学館webメディア「Oggi.jp」マナー記事執筆
【プロフィール】
富山県射水市生まれ
石川県野々市市在住
トラジャル旅行ホテル専門学校夜間部ホテル科卒業
●趣味 : 読書、ホテル巡り、コンサート、ジャニーズDVD鑑賞
●お金が無限にあったらしたいこと: 大切な仲間に好きなときに会いに行く
●好き: 海、笑顔、ホテル、カツ丼
●好きな言葉: 苦しいときこそ人の役に立つ