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張替えという仕事をしながら、どうやったらお客様に満足いただける仕事ができるか、と日々考えております。
張替屋なので、張替えはキレイにできて当たり前です。
ではお客様は「どんなことがあると『金沢屋に頼んで良かった』と思っていただけるのだろう？」と考えました。

そのためには、お客様からの感想を伺いたいと思い、アンケートのご依頼をお願いしております。


これまでにいただいたお話やアンケートから、
お客様は価格以上に「安心」や「信頼」を大事にされているのだと思いました。

例えば、（ない方がいいのですが）張替え後に不具合が生じることがあります。
築年数が経ったお宅では、ふすま等の取り外し・取付の際には、開け閉めしやすいように調節をしてから作業を終了しております。
ただ、それぞれ長年のお家の特徴(ゆがみ等）があり、調整後でも開け閉めがうまくいかなくなる時があります。
そんな時にはご連絡いただきますと、すぐに調整に伺えるのも地元の強みだと思っています。
実際その部分を評価していただけることも多いと感じております。


これからもお客様のご期待に応えるために、
「対話」を大事にし、一つ一つ丁寧な仕事を心がけて
いきたいと考えております。


　　　　　　　　金沢屋日本平店　代表　大江史男