voiceモニター手引き

目次

  • 覆面調査

    覆面調査のお仕事の内容や実際の仕事の流れをご説明します。

  • 業務委託契約書・利用規約

    業務委託契約書及び利用規約になります、必ずお読み下さい。

  • 同意書
    フォームより同意書を提出してください。

  • LINE@友達追加

    調査依頼を受ける為に必要なLINE@になります。

  • 業務委託契約書・利用規約

    業務委託契約書及び利用規約になります、必ずお読み下さい。

覆面調査の流れ

1.覆面調査とは

まず覆面調査とは、調査対象店(美容サロン、飲食店、アパレル店、オンラインサービス店)に一般のお客様を装い、調査に行くお仕事のことです。

調査対象店のサービス、チェックして欲しいポイントを事前に確認し、お客様としてサービスを受け、評価しレポートを提出します。レポートは決められた書式なので、難しく考える必要はありません。

美容サロンの初回費用、飲食店での飲食費用などは弊社負担、さらに調査料として謝礼がもらえるというのが基本的なシステムとなっています。

2.調査をする目的

調査の目的は、一般客の視点で調査対象店を客観的に捉え、お客様によりよいサービスを提供するための課題を明確化することです。

「もっとこうであればいいのに…。」

そんなあなたの意見を企業は求めているのです!

サービスの充実しているお店は、覆面調査を定期的に実施し、自店のサービスを客観的にチェックし、チェーン全体の傾向や問題点を明確にするとともに、改善、向上指導に利用しているのです。

3.覆面調査のお仕事までの流れ

Step
1
案内を受け取る
voiceサポートのLINE@上にて、調査依頼の案内を受け取ります。

案内には【調査内容】【調査実施日程】【募集人数】【条件】【報酬】【応募期限】などの情報が記載されています。
Step
2
応募をする

案内内容を見て、調査を希望する場合にはLINE@上にて調査希望の旨を返信して下さい。

Step
3
当選・調査依頼成立

応募後、当選をした場合に、調査依頼の成立となります。

※人数や条件の都合により、落選となる場合も御座います

Step
4
調査をする

指定された日時に従い調査に行っていただきます。

実際に調査をする内容は事前にLINE@より覆面調査レポートシートをお渡し、内容が伝えられますので調査すべきポイントを頭に入れておきましょう。

※調査レポートが不十分ですと承認が下りずに再提出を求められる場合もあります

Step
5
レポート提出・調査完了

調査が完了したら、覆面調査レポートを提出して下さい。

レポートの提出は全て覆面調査レポートシートを使用し提出をしていただきます。提出後、その旨をLINE@まで報告して下さい。

レポート提出が終わりレポートの承認がされたら、調査完了となります。

Step
6
謝礼報酬受取

報酬の支払いに関しては月末締め翌月10日に銀行振込となります

月末までにお振込み先口座をお伺いいたしますのでご対応ください。

Step
2
応募をする

案内内容を見て、調査を希望する場合にはLINE@上にて調査希望の旨を返信して下さい。

4.正しい調査レポートの書き方

調査レポートの書き方は、基本的にレポートの質問に従って記述していけば問題ありません。

調査対象の店舗やサービスをできるだけ具体的にレポートをして下さい。

※明らかに調査内容に不備がある場合、時短の為に簡潔過ぎる場合には、レポートの再提出や報酬の取り消し、次回より案件を紹介できなくなりますのでご注意ください

例えば英会話教室の調査で……

Q,体験授業を受けてどのように感じましたか?

とあった場合。単純に”良かった”という回答だけでは不十分になります。

なにが具体的に良かったのか、何故良いと判断したのかを具体的に回答する必要があります。

  • 指摘だけでなく、良いところを見つける
    悪い点を見つけ指摘をするだけではなく、良い点を見つけ、より強固な強みにできるようなレポートを求めます。

  • 評価に対するコメントをしっかり書く

    悪い評価に対しては“どうすると良かったのか”、良い評価に対しては“何が良かったのか”、所感をしっかり書いていただきます。

  • 評価に対するコメントをしっかり書く

    悪い評価に対しては“どうすると良かったのか”、良い評価に対しては“何が良かったのか”、所感をしっかり書いていただきます。

覆面調査の流れは以上になります。

業務委託契約書・利用規約

①下記を2点(業務契約委託書・利用契約書)お読み下さい。

②上記2点同意頂ける方は同意書の申請へ進んで下さい。

③同意書の提出が完了しましたら、voiceサポートLINE@の友達追加をお願いします。

下記、友達追加ボタンをクリック、またはID検索、QR画像読み取りを行って下さい

voice女性用LINE
ID検索▶【 @110wodbo 】

※検索の際は@の入力も忘れずにお願いします。
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※検索の際は@の入力も忘れずにお願いします。

友達追加が完了しましたら、voiceサポートLINE@へ必要事項を明記の上、ご連絡お願いいたします。ご不明点などございましたらお気軽にご質問下さい。

以上、よろしくお願いいたします。

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