マナーを学んでも職場での行動は変わらない。
コンプライアンス研修の翌日には、もとに戻っている・・・
知っていることと、実際の行動には距離があると感じる場面が何度もありました。
行動心理の視点を取り入れることで、研修の届き方が変わりました。「わかった」で終わらず、「やってみよう」につながる。その手応えを積み重ねてきました。
自身も、育休制度がまだ整っていない時代に管理職を経験し、子育てと仕事を両立してきました。その経験が、
女性向けキャリア・ライフプラン研修の土台になっています。
コンプライアンスやマナー、接客、営業は、ルールやテクニックだけでは現場で活かされません。 本研修では、その背景や考え方を理解することで、納得して行動に移せる力を育てます。
「知っているのにできていない」をなくし、翌日からの行動が変わる。 現場に根ざした、実践につながる内容です。
テクニックに頼るのではなく、相手の反応や状況に応じた対応ができるようになることで、 接客・顧客対応から営業まで一貫して成果につながる力を身につけます。
また、信頼関係の構築や円滑なコミュニケーションにつながる実践力を高めていきます。 迷わず行動に移せる実践力を高めていきます。
これまでの経験を活かしながら、これからどのように働き、どのような役割を担っていくのか。 エルダー世代にとって、キャリアや立ち位置の変化に向き合う大切な時期です。
本研修では、これまでのキャリアを整理しながら、無理のない働き方や関わり方を見つけていきます。 あわせて、自分の強みと弱みを見つめ直し、これからの役割にどう活かすかを具体的に考えていきます。
また、これからの選択に迷わないために、働き方やお金のバランスも含めて価値観や優先順位を整理し、納得感のある意思決定につなげていきます。
「これからどう関わっていくか」「どのような役割を担うのか」 その答えを、自分自身で見つけ、行動につなげていく時間を提供します。
行政・自治体 / 商工会議所・企業 / 金融機関 / 医療機関 / 労働組合 / 学校・PTA
累計受講者数 5,000人以上 / 登壇実績 200回以上
社会人としてのスタートは、店頭窓口でお客様と向き合う仕事でした。
右も左も分からない中で、先輩から最初に言われたのは、商品の説明ではなく
「まずお客様の話をしっかり聞きなさい」
という一言でした。
この言葉が、今の仕事の原点になっています。
その後、人材育成に関わる中で、
「人は知識だけでは行動に移せない」
という場面に何度も出会いました。
同じことを伝えても、動ける人と動けない人がいる。
その違いはどこにあるのか
・・・そんな問いが、次第に自分の中で大きくなっていきました。
さらに、働き方やお金、将来への不安など、
人生に関わるさまざまな相談に向き合う中で、
人はそれぞれのライフプランや置かれている状況の中で選択しているということを実感してきました。
一方で、子育てと仕事の両立に悩みながら日々の選択を重ねてきた自身の経験も、今の仕事につながっています。
思うようにいかない中でも、その都度選び直してきたことが、今振り返ると大きな学びになっていました。
現在は、行政・企業・医療機関・学校などで研修を行っています。
会話力や対応力の向上、女性活躍、お金とライフプラン、エルダー世代のキャリアなど、多様なテーマで研修を行っています。
どのテーマでも大切にしているのは、
知るだけで終わらず、行動が変わることです。
行動心理の視点を取り入れることで、その変化を現場で実感していただける研修を届けています。
2026.04 |
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