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あなたはいつまで「焦ってミス」を繰り返しますか?

電話接客人向け
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接客歴19年のプロが教える
冷静に対応する「デキるオペレーター」になるための
「判断力」の鍛え方

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「いつも焦ってうっかりミスしてしまう」
「焦って咄嗟の判断ができない
あなたへ。

接客歴19年、
電話接客アドバイザーの私が伝える
焦りを無くし心に余裕が生まれる
「判断力」の鍛え方です。


基礎編からクレーム対応まで、
いつもの電話接客が驚くほど楽に感じる
冷静に対応する「デキるオペレーター」に
なるための方法を
配信していきます。

☑電話対応初心者でもOK
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期間限定で無料プレゼントいたします。

こんなお悩みはありませんか?

常に時間に追われているような焦りを感じる
常に何かやり残しているような不安を感じる
お客様の心無い言葉や態度に、とっさにどう対応してよいか分からずストレスに感じる
焦りから不適切な対応をしてクレームになったことがある
クレームやイレギュラーな出来事に焦って上手く対応出来ず自信を無くしている
焦りからミスをして同僚に迷惑をかけることがよくある
焦りやすい性格を変えたい
プレッシャーに弱く、ここぞというときミスしてしまう
一度焦って失敗すると引きずって次もミスしてしまう
電話に出た瞬間相手の声が怒っていると極度に緊張する
お客様の心無い言葉や態度に、とっさにどう対応してよいか分からずストレスに感じる

こちらに3つ以上当てはまる人は
ぜひ私のメルマガを受け取ってみてください。

定期的に届くメールを1日5分間読むだけで、あなたが今まで抱えていた悩みを解決していきます。

「うっかりミスを無くして『デキる人』に思われたい」
「冷静に対応できるようになって会社から信頼されたい」
と本気であなたが思うのであれば、
登録してください。

メルマガ登録で得られるもの

「焦り」の正体とは?
正しく知ってミスしない人になるロードマップ
そもそも「焦り」とは何なのか?科学的な観点から「焦り」を解説し、焦らなくなる方法や焦ってもミスしなくなる方法を紹介します。
実は気付いていない…
「焦ってミスしやすい人」の悪習慣
焦ってミスしやすい人には、本人も気付いていない悪習慣があった!常に冷静に適切な判断ができる「土台」を作る習慣を紹介します。
「判断力」を高める日常の習慣
普段からほんの少し意識するだけで、「いざ」というときの判断力が身に付く方法を紹介します。
クレーム対応をゲーム感覚で楽しめる!
事例別対応方法
慎重な判断が求められるクレーム対応を、ゲームをクリアしていくように楽しく対応できる方法を解説します。
難しい質問も怖くない!咄嗟の切り替えし語録
咄嗟の一言が不適切でクレームを招いたり、状況を悪化させることはよくあること。そんなときでも覚えておけば怖くない「咄嗟の切り替えし語録」を紹介します。
「判断力」を高める日常の習慣
普段からほんの少し意識するだけで、「いざ」というときの判断力が身に付く方法を紹介します。
メルマガではこのような情報を定期的に配信していきます。
※上記の内容はメルマガのほんの1部になります※

公式LINEアカウントにも
同時登録いただいた方へ


公式LINEアカウントにも
登録いただいた方限定!

期間限定で

「電話接客が思い通りに!
お客様心理徹底解説マニュアル」
を無料提供させていただきます。


●お客様の「基本的心理」徹底解剖
●接客人必須の「自分の整え方」
●お客様の心を動かす19のテクニック


などについて解説しています。
メルマガ講座と併せて読んでいただくことで、より短期間でなりたい自分になれることをお約束いたします。


公式LINEアカウントの特典


【個別相談対応可能】

公式LINEアカウントは登録いただいたあなたと個別で交流できる場として用意しました。

「対応に自信がなく誰かに相談したい」
「自分に合ったアドバイスが欲しい」
「話せる相手が周りにいない」

という悩みを抱えている人は、メルマガと併せてぜひ登録してみてください!

公式LINEアカウントでの個別相談では
「メッセージのみの相談(5通まで)」
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のどちらかから相談方法を選べます。

あなたのタイプに合わせて、お選びください♪

どんな些細なことでもかまいません。
ぜひあなたの現状や、将来への悩みを教えてください。

接客歴19年、元CA&現役お客様窓口リーダーの私が
あなたの悩みについて個別で相談に乗らせていただきます!

\たくさんの方にご相談いただいています/
お気軽にご連絡ください♪

著者プロフィール

電話接客アドバイザー
まいこ
接客歴19年目。

高校時代から、マクドナルド・居酒屋・アパレルなど数々の接客アルバイトを経験。
人に喜ばれる接客業の楽しさを知る。

大学時代は社会心理学を専攻。
卒業後は大手航空会社に就職し8年間、客室乗務員(CA)として国内線・国際線乗務する。

もともとの性格はとても焦りやすい、いわゆる「うっかり」タイプ。
8年間で、焦って失敗した経験は数えきれない。
自分の焦りが招いたクレームで怒鳴られ、ショックで声が出なくなるという辛い経験もした。

その後焦らない「判断力」を徹底的に鍛え、声が出なくなる症状も克服。

退職後は結婚して地方に移住し、企業のお客様窓口の担当に就く。

大学時代学んだ心理学・CA時代に培った判断力を発揮し、入社後間もなくお客様窓口のリーダーに就任。

副業で、コールセンターなどで働く人を応援する「電話接客スキルアップブログ」を開設する。

「超」が付くほど焦りやすくミスばかりだった自分の経験を活かして、オペレーターが焦らず冷静に対応できるスキルを発信。

電話接客、クレーム対応、職場の人間関係など、年間100件以上の悩み相談に回答している。
中でも、Yahoo知恵袋でのベストアンサー率は90%以上を維持。

将来的には、焦りに悩む全ての人に向けて「焦り屋さん」を卒業し穏やかな気持ちで人生を楽しんでもらえるような書籍を出版するのが夢。
Yahoo!知恵袋ではたくさんの方に

ベストアンサーに選んでいただきました✨

※期間限定募集※

今回の「メルマガ」と「公式LINEアカウント」は、焦りを無くし冷静に対応できる「デキるオペレーター」になりたいあなたが現在どのような悩みを抱えているかを調査するために募集しています。

アンケート調査でいただいた貴重な意見をもとに、ブログやメルマガ記事の案として活用させていただいております。

なので、「メルマガ」や「公式LINEアカウント」では定期的な情報提供に加え、いくつかアンケートを送らせていただく予定です。
ご協力をお願いいたします。

(※2~3分くらいで終わる簡単なアンケートです)


アンケート調査の必要情報が規定数に達した場合募集を終了させていただきます。


どうぞお早めにご登録ください。

FAQ

よくある質問にお答えします

Q
「メルマガ」や「公式LINEアカウント」の登録にお金はかかりますか?
A
お金は一切かかりません。
ブログやメルマガの品質向上のために、登録してくれたあなたがどのような悩みを抱え、情報を求めているかアンケート調査するために募集しています。

定期的にアンケートのお願いをする場合がありますが、登録と購読に費用は一切かからないのでご安心ください。

Q
登録後、迷惑メールやLINEが届いたりしませんか?いつでも登録解除はできるでしょうか?
A
迷惑メールが届くことは一切ございません。
また、情報漏洩防止のためにセキュリティを強化して専用サーバを使ったメール配信を行っています。
もし「メルマガ」や「公式LINEアカウント」が不要になった場合はいつでも簡単に登録を解除(LINEはブロック)できるのでご安心ください。

Q
しつこい勧誘などはされないでしょうか?
A
今回の募集は、今後のサービスの向上のためのアンケートを目的としています。
定期的に商品やサービスをご紹介させていただくことはございますが、ご興味がなければその回は読み飛ばしていただいて結構です。
しつこい勧誘は一切ございません。

「メルマガ」や「公式LINEアカウント」が不要になった場合はいつでも簡単に登録を解除(LINEはブロック)できるのでご安心ください。

Q
個別相談LINEの特典は、悩み相談しないともらえないのですか。
A
個別相談LINEは、電話接客される方と気軽にコミニケーションを取れるよう設けています。
個別相談されない場合でも、登録していただくだけで無料特典をお受け取りいただけます。

個別相談LINEは、日々のお仕事で悩むことがありましたらご活用ください。

受け取れるものまとめ

「公式メールマガジン」
受け取れるモノ

・「焦り」の正体とは?
正しく知ってミスしない人になるロードマップ

・実は気付いていない…
「焦ってミスしやすい人」の悪習慣

・「判断力」を高める日常の習慣

・クレーム対応をゲーム感覚で楽しめる!
事例別対応方法

・難しい質問も怖くない!
咄嗟の切り替えし語録



など、焦ってミスを繰り返す日々を卒業し冷静に対応するための「判断力」の鍛え方を定期的にお知らせしていきます。

※上記の内容はメルマガのほんの1部になります※
「公式LINEアカウント」
受け取れるモノ

☑個別LINE相談サービス
「メッセージのみの相談(5通まで)」
「LINE通話による相談(1時間)」

のどちらかをお選びいただけます。
個別相談をご希望の方はどちらかを選んでいただき、登録いただいた公式LINEアカウントにメッセージをお願いいたします。

【※LINE限定プレゼント※】

公式LINEアカウントにも登録いただいた方には期間限定キャンペーンとしてLINE限定の無料特典をプレゼントいたします。

「電話接客が思い通りに!お客様心理徹底解説マニュアル」

●お客様の「基本心理」徹底解剖
●接客人必須!「自分の整え方」
●お客様の心を動かす19のテクニック


などについて解説しています。

登録方法

メールマガジンへの登録手順

  • Step1 
    登録ボタンをクリック
  • Step2 
    クリック後に出てきたページに「お名前」「メールアドレス」を記入してください。
  • Step3 
    登録完了手続き必要事項を入力後、「確認画面へ」に進んでいただき「送信する」をクリック。

    登録後弊社から数日間に分けてメールマガジン「SWM通信」が定期的に配信されます。
  • Step2 
    クリック後に出てきたページに「お名前」「メールアドレス」を記入してください。

公式LINEアカウント登録手順

  • Step1 
    登録ボタンをクリック
  • Step2 
    ボタンクリック後に出てきた「まいこ★電話接客アドバイザー」を友達追加してください。
  • Step3 
    無料相談をご希望の方は、初めに届くメッセージに記載のある通り

    ①「メッセージのみの相談(5通まで)」
    ②「LINE通話による相談(1時間)」

    のどちらを選択するかをメッセージで返信してください。
  • Step4
    LINE限定プレゼントの受け取り。

    公式LINEアカウント登録後に送られてくるアンケートにご協力をお願い致します。

    詳しい受け取り方法は、公式LINEアカウントに登録後に案内が流れるので、そちらの案内に沿って受け取ってください。
  • Step2 
    ボタンクリック後に出てきた「まいこ★電話接客アドバイザー」を友達追加してください。

お客様に振り回されない、
「ストレスゼロ」の電話接客がしたいあなたへ

もしこの記事を読んでいるあなたが電話接客をする人で「いつも落ち着いて冷静に判断できる人になりたい」「上司から頼られ、後輩から尊敬される「デキる」オペレーターになりたい」と思っているならお力になりたいです。

以前の私は「超」が付くほど焦りやすく、ミスばかり。
そんな自分が嫌で仕方が無く、自信もありませんでした。
自分の焦りから招いたクレームがきっかけで、声が出なくなるという辛い経験もしました。

ですが、数々の出会いや経験から変わることが出来ました。
今では企業のお客様窓口のリーダーをしながら「電話接客アドバイザー」としてたくさんの方のお悩みを解決しています。

もしかするとあなたは、昔の私のように「焦りやすいのは性格」と思っているかもしれません。

ですが、そうではありません。
「ミスしない」は性格や才能ではなく「技術」なのです。
身に付ければ誰でも変われるのです。

焦らずいつも冷静に判断できる人は、ミスをしません。
ミスが無いと周りから信頼され評価されます。
自分にも自信が付くのでやりたいことに迷わず挑戦できます。
挑戦できると、昇進ややりたい仕事が舞い込むなどあなたの人生はより豊かになっていきます。

変わりたいけれど何をしたらいいか分からない、 そのもどかしい状態から抜け出したいならぜひご
相談ください。
私からの情報を受け取ってみてください。
ご相談に対して費用は一切かかりません。

私をきっかけに、あなたが望む人生を歩めるようになってもらえるならとても嬉しいです。

私は将来的には全ての「焦り」に悩む人に向けて、冷静で穏やかな気持ちで人生を切り開いていける書籍を出版するのが夢です。
このページを読んでいるあなたと、お話できることを楽しみにしています。
あなたの登録を心からお待ちしております。

電話接客スキルアップアドバイザー まいこ