年間実績10,000件以上の民泊/Airbnb/ホテル清掃代行サービス

Find Japan

〜FindJapanが提供する会員制民泊/Airbnb/ホテル清掃サービスの概要です。〜

お問い合わせ

【更新履歴】

2018,11,01 2018年〜2019年年末年始料金を設定しました。
        12/23(日)〜1/6(日)の期間は人員確保の都合上、清掃料金が30%増となります。
2018,08,01 資本金を750万円に増資しました。
2018,05,01 ホテル客室清掃サービスを開始しました。詳細はお問合せくださいませ。
2018.02,01 代表が変更となりました。
2017,11,10 民泊大学様の特設サイト(https://minpaku-univ.com/findjapan/)にてご紹介いただきました。
2017,10,01 2017年〜2018年年末年始料金を設定しました。
        12/24(日)〜1/7(日)の期間は人員確保の都合上、清掃料金が30%増となります。
2017,06,18 Airbnb/agodaに加えて、AsiaYoのiCalデータの読み込みが可能になりました。
2017,06,01 資本金を500万円に増資しました。

 

必要なサービスのみに的を絞った
シンプルで手間のかからない民泊清掃サービスです。

FindJapan3つの特徴

① iCal同期で楽々予約

AirbnbやHomeawayなどの、各民泊仲介サイトのiCalデータを読み取って清掃予定を管理します。毎回清掃を予約したり、予約が漏れたりする心配がありません。
(Airbnb/agoda/AsiaYoに対応。)

② 清掃前後のお写真をご報告

清掃前、清掃後のお写真を物件ごとに毎回ご報告いたします。
その他買い物時のレシート、破損・異常個所のご報告も行います。

③ 日用品・清掃道具の補充

日用品や清掃道具は現場スタッフにて自動補充いたします。
(購入後はレシートのお写真をお送りしています。)

サービス内容

清掃  
内容
浴室
壁、浴槽、排水溝は部品を外し清掃します。
キッチン
コンロ、レンジ、電気ポッド、冷蔵庫。排水溝は部品を外し清掃します。
トイレ
便座、便器、床拭き等。
洗面台
ガラス、シンク清掃等。
シーツ
毎回洗濯・清掃を行い、コロコロをかけて装着します。
部屋
床清掃。シーツ、ソファにコロコロをかけます。
タオル類
備え付けの洗濯機を使用し、乾燥は近隣のコインランドリーで行います。
日用品・清掃道具在庫
それぞれ補充・入れ替えをしております。
キッチン
コンロ、レンジ、電気ポッド、冷蔵庫。排水溝は部品を外し清掃します。

   ※ ゲスト様のリネン使用量やコインランドリーの混雑状況によっては清掃にお時間がかかる場合がございます。
   ※ 清掃道具は物件への備え付けをお願いしております。
   ※ 窓・バルコニー・エアコンフィルターは清掃対象外となっております。
   ※ シーツの染み抜きは行っておりません。ご報告のみとさせて頂きます。  
   ※ アイロンがけは実施しておりません。
   ※ 毛布類の洗濯は行う事ができません。

ホテル清掃につきましては別途お問合せくださいませ。

料金

※上記料金に加えまして、別途コインランドリー代及び備品補充代金をご実費でご請求いたします。
※交通費は清掃料金に含まれております。
※寝具セットは1つ追加につき<+500円>となります。

※キャンセル・変更につきまして

期日以降の変更につきましては、上記料率に基づきましてキャンセル料金が発生いたします。(ゲスト様のレイトチェックアウト、チェックアウト時間になっても退室していない等の事案を含みます。)

清掃道具


物件を清潔に保つためにも以下の清掃用具を物件内にご準備下さい。清掃道具類はバラバラに置かず、キッチンや洗面台の下など一箇所にまとめて頂けますと大変助かります。


《必須清掃用具》

台所用洗剤

【キッチン用】
食器を使うゲストは少ないと思いますが、1本あると便利です。

食器用スポンジ

【キッチン用】
食器用のスポンジを毎回新しいものに替えておく場合はその旨お知らせ下さい。

シンク用スポンジ

【キッチン用】
食器用とシンク用のスポンジは分けた方が衛生的です。

お風呂用洗剤

【浴室用】
お風呂用洗剤は消費が早いため、まとめて在庫分を購入されることをお勧めします。

浴槽用スポンジ

【浴室用】
スポンジのほか、ブラシでも代替可能です。キッチン用のスポンジとは分けることをお勧めします。

カビキラー

【浴室用】
毎回使うわけではありませんが、長期滞在の後の掃除に便利です。カビは放置すると取れなくなり、お部屋の資産価値が低下します。

トイレ用洗剤

【トイレ用】
トイレの香りが気になる方は、消臭効果のあるものをご準備されることをお勧めします。

便器用シート

【トイレ用】
便器・便座の掃除に使います。こちらも消費が早いのでまとめ買いされるのをお勧めします。

掃除機

【お部屋用】
縦置きタイプのものが民泊用では主流です。

床用ワイパー

【お部屋用】
軸のしっかりしたものをお選び下さい。100円ショップのものは手元のグリップが悪いためお勧めしません。

ワイパーシート
(ドライ)

【お部屋用】
床掃除の最後の仕上げに使います。髪の毛やホコリの吸着率の良いものを選ばれることをお勧めします。

ワイパーシート
(ウェット)

【お部屋用】
掃除機がけの後に使用します。掃除機のヘッドが入っていかない、ベッドやソファ下のお掃除に最適です。

マイクロファイバー
クロス

【お部屋用】
目の細かいぞうきんです。こちらは100円ショップのもので十分です。

ぞうきん

【お部屋用】
汚れがひどいと廃棄になりますので、こちらもまとめて購入されるのをお勧めします。

ゴミ袋

【お部屋用】
こちらも毎回使用します。ゲスト使用もあるかと思いますので、多めにご準備下さい。

コロコロ

【ベッド用】
布団やソファの髪の毛を取りきるのに必ず必要な掃除道具です。民泊清掃では1番の必須アイテムと言っても過言ではありません。

《あると便利な清掃アイテム》


ハンドワイパー

【お部屋用】
カーテンレールやエアコンなど、手の届かないエリアの掃除に便利です。

油汚れ用洗剤

【キッチン用】
中型〜大型の物件で、ガスコンロの使用がある場合は置いておくことをお勧めします。

消臭剤

【お部屋用】
外国人特有のニオイが気になる方はご準備下さい。当日の入れ替えが続く時期にはあった方がいいかもしれません。

メラミン
スポンジ

【お部屋用】
激落ちくんなどのスポンジはしつこいよごれに有効です。落ちなかった汚れが意外と簡単に落ちますので、1袋ほどご準備されるのをお勧めします。

ダイヤモンド
クリーナー

【お風呂用】
スポンジや洗剤では取れない水垢を落とし、鏡や蛇口をピカピカにします。こちらは100円ショップのものでも十分汚れが落ちます。

 

 

お客様の声

東京都在住/
32歳女性/8物件運営

毎回の清掃予約の手間から解放されました。

以前にお世話になっていた清掃会社では毎回手動で清掃の予約をしなければならず、ゲストのキャンセルや延泊の際に不便を感じていました。FindJapanさんはiCalデータを元に何もしなくても退室日に清掃に行って頂けるので、運営が非常に楽になりました。

東京都内/民泊運営代行会社様/150件運営

こちらで対応することがほとんどないので、本来の業務に集中できています。

職務上管理物件が多いので、なるべく手間のかからない清掃会社に清掃を依頼しようと思っていました。大きなトラブルがない限り、FindJapanさんの方で自動で清掃に行っていただき報告だけもらっています。おかげでオーナー様やゲストさんに向き合うという本来の業務に集中することができ、時間を効率的に使えています。

東京都内/民泊運営代行会社様/70件運営

備品購入の手間が省け、大変助かっています。

日々数が減っていくトイレットペーパーやシャンプー類、洗剤などを補充して頂けて助かっています。以前トイレットペーパーが大量に持ち去られていたことがあったのですが、クリーナーの方が気付かれて購入・設置をして頂けました。
事後の報告で知ったのですが、このような細かい気配りに大変満足しています。

東京都在住/
42歳男性/4物件運営

ゲストトラブルの件数が激減しました!

初めにお会いしてお話を伺ったときにトラブルを起こさないような物件作りのアドバイスを頂き、おかげさまでゲスト起因によるトラブル件数が激減しました。
民泊運営は少しのトラブルで周囲にお住まいの方にご迷惑をおかけする可能性もあるため、このようなアドバイスを頂けて非常に助かっています。

ご確認下さい

  • ■ リネン類
    シーツ類については必ず予備のシーツを1セット(合計2セット)ご準備下さい。(悪天候の場合やシーツ類に汚れがあった場合、または大人数宿泊後の場合、洗濯・乾燥がチェックインまでに間に合わない可能性がございます。)

  • ■ 日用品類
    清掃用具や日用品類の在庫が切れていた場合はスタッフの判断で買い足しを行います。最寄りコンビニに在庫がない場合、補充ができ兼ねるケースがあります。購入後はレシートを撮影し、写真にてご報告いたします。
  • ■ 電球交換
    予備の電球の在庫が物件にございます場合は交換をいたします。ない場合はコンビニ等にて買い足しになりますが、サイズが合わなかったり売り切れによって交換できない場合もございます。なるべく電球は事前にご準備下さいますようお願いいたします。
  • ■ 清掃の仕上がりと時間について
    家具や備品の配置につきましては清掃員により若干の違いがある場合がございます。配置等に細かいご指定がある場合は事前に必ずお写真等でお知らせ下さい。また当日にチェックインのない物件に関しては午後から清掃を開始することもございます。尚、清掃開始時間のご指定をいただくことはできません。

  • ■ お見積もり金額について
    物件のご状況等により当初のお見積もりから料金が変動することもございます。
     例,) 物件内に洗濯機がなく、ランドリー往復に時間がかかる。 
     例,) 乾きづらい素材のシーツがあり、乾燥作業に時間がかかる。

  • ■ レイトチェックアウト/アーリーチェックイン
    レイトチェックアウト/アーリーチェックイン、または延泊につきましては判明した時点でお知らせ下さい。スタッフのスケジュール状況によっては清掃の調整が困難な場合があります。

  • ■ 急な予約が入った場合
    清掃予定はiCalにて自動同期の元、管理しておりますが直近(3日前)にご予約が入った場合は清掃漏れを防ぐため必ずご連絡ください。ご連絡頂けなかった場合「予約が取れなかった」 「キャンセル料が発生する」などの問題が発生する可能性があります。

  • ■ お掃除をお受けすることができない物件
     ・24時間対応可能なゴミ捨て場が無い物件
     ・コインランドリーが物件より650M以上の物件(Googleマップ準拠)
     ・チェックアウト/チェックインの間の時間が4時間未満の物件

  • ■ スペアキー
    トラブル防止のため、物件にはメインキーとスペアキーの2つのカギをご用意下さい。また保管方法については詳細にお知らせ下さい。

  • ■ 現地に到着後室内に入室出来ない場合(理由を問わず)

    スタッフ到着後30分までは清掃料金の範囲で待機します。
    30分を超えるごとに、待機した30分も含めて30分当たり1,000円の待機料金をご請求いたします。
    その間オーナー様・ホスト様から要望があった場合はスタッフのスケジュールにも依りますが、最大2時間まで待機が可能です。

    また、スタッフのスケジュールによっては一旦現場を離れて再度お伺いすることも可能です。
    その場合は状況に関わらずそれまでの待機料金に加えて、スタッフ手配・調整費用として3,000円をご請求いたします。

    ※当日に清掃キャンセルとなる場合は待機料金に加えて、当日の清掃料金の100%の料金が発生いたします。

  • ■ リネン類
    シーツ類については必ず予備のシーツを1セット(合計2セット)ご準備下さい。(悪天候の場合やシーツ類に汚れがあった場合、または大人数宿泊後の場合、洗濯・乾燥がチェックインまでに間に合わない可能性がございます。)

よくある質問

Q
対応地域について教えて下さい。
A
基本的に山手線沿線を中心とした23区内となります。(横浜エリアはエリア外となります。)在籍スタッフの状況にもよりますため、詳しくはお問い合わせ下さい。
Q
清掃の予約の方法は?
A
物件iCalデータをシステムに登録し、ゲスト退室日に合わせて自動で清掃にお伺いします。その際、当日の入れ替えがないと判断した場合は清掃の開始時間が午後になることもあります。
Q
急な宿泊予約が入った場合は?
A
iCalデータ読み込みにタイムラグが発生するため、直近3日以内に入った予約については必ず別途ご連絡下さい。
Q
支払い方法は?
A
毎月月末締め、翌月15日支払いをお願いしております。ご請求書をメールにてお送りいたします。
Q
単発・1度きりの利用について
A
申し訳ございません、単発のご利用はご遠慮頂いております。基本的に全てのご清掃をご依頼いただける方のみのご利用となります。
Q
対応地域について教えて下さい。
A
基本的に山手線沿線を中心とした23区内となります。(横浜エリアはエリア外となります。)在籍スタッフの状況にもよりますため、詳しくはお問い合わせ下さい。

会社概要

会社名 FindJapan
本社所在地 東京都新宿区新宿7-12-20
代表者 小林健太郎
設立 2017年1月
資本金 500万円