一般社団法人ファーストクラスアカデミー
認定資格【ビジネスマナー講師養成講座】

マナー講師養成講座体験レッスン開催決定!

FCAマナー講師養成講座体験レッスン受付中!
2019年1月10日(木)
「FCA体験レッスン
美しい所作と魅力的な話し方ベーシックマナー講座」





次回開講について
2019年1月
スケジュール公開




FCAビジネスマナー講師養成講座では
「人生のステージ」を上げることを目指しています

 この講座の目的は、資格を付与することではありません。もちろん試験に合格すれば認定資格を付与しますが、資格だけもらったところで宝の持ち腐れになる人が多いからです。
 FCAの講座では「人生のステージ」を上げることを目指しています。ですから、自分の人生のステージを上げたいと本気で思っている方にいらしていただきたいと私たちは考えています。

 なぜなら最近、人生に迷い始めている女性がとても多いからなのです。

 なんとなく生活はできているけれども、特に満たされるようなこともなく、平凡に暮らしていることに感謝しなきゃいけないとわかっているけれど、刺激もなくつまらないし、このまま私の人生これで終わっていいのだろうか・・・
 20年前くらいまでバリバリ仕事していたけれど、ずっと家庭に入って社会との接点は特にないし、話す友達はママ友ばかりで会話の内容もいつも決まりきったもの。仕事したいな、なんて言ったら周りからなんと言われるだろうか・・・
 独身で自由な時間を謳歌していて毎日楽しいけれども、あと10年もこのままの生活でいいのだろうか。新しい出会いがあればまた変わるのかもしれないけど・・・

 こんな風にモヤモヤと迷い始める女性が増えています。かつての私もそうでした。モヤモヤと気が晴れない時期が数年あり、そんなときに目にしたものが、「人が死ぬ間際に後悔することランキング」です。
そこには、人生で“やってしまった後悔”よりも、人生で“やらなかった後悔”の方が断然多かったのです。

 10代20代の頃は、人生に差なんてものはなく、はっきり言ってドングリの背比べです。
 しかし30代半ばくらいから、
 ショボくれた女性とキラキラ輝いている女性の真っ二つに分かれていきます。

 この違いは一体なんだと思われますか。それは

 「決断」「行動」「変化」 この3つです。

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 ここまでは想像がつくかもしれません。しかし大事なのはここからです。

 人生にはステージがあります。
 お芝居をする舞台のようなものではなく、高層ビルのフロアのようなものといった方がイメージしやすいでしょう。

 上の階に行くにはエネルギーを必要とします。
 そして今いるフロアから別のフロアの様子はわかりません。そのフロアに行かないと、そこにどんな人がいるのか何をしているのかを知ることはできないのです。
 人生のステージにも同様のことが言えます。

 ステージを変えたいなら、上のステージに行く!とまず「決断」することが必要です。

 今いるステージの人たちは、自分と同じレベルの人たちです。
よくある相談なのですが、専業主婦をしている女性が起業をしたいと思って周りのママ友達に相談したところ、「え〜起業なんて大変じゃん。パートの方が楽でいいんじゃない?でもやりたいなら頑張って〜」という答えが返ってきたとのこと。
 聞く相手を間違えていますね。起業したこともない同じステージの人に聞いたところで、的確な答えが返ってくるはずがありません。別のステージの様子を知らないのですから。

 もし自分の人生を思い切って1ランクアップさせたいと思うならば、まずは違うステージに飛び込んで行くことを「決断」しなくてはいけません。それには相当な勇気が必要でしょう。しかしそこをエイっと決めなければ、いつまでも同じままの状況がずっと続いて行くのです。

 エイっと「決断」したら次は「行動」です。
 この「行動」にもエネルギーが必要ですね。私も一度決断したところで、行動する段階になって急に怖気付いてしまうことがよくありました。しかし一度踏み込んでしまえばそんなに怖いものではないことに気づきます。誰も取って食いやしないよ、と大人が子どもに言い聞かせることがよくありましたが、本当にそうです。食われることはないのです笑

 「決断」と「行動」は皆さま自身の力にかかっています。残念ながら、この2つに関しては私たちはお手伝いすることはできません。決めるのも行動するのも、強制的にするものではないと考えているからです。

 しかし「変化」に関しては十分なお手伝いができます。ステージが上がったときに相応しくなれるよう変化を導き、たくさんのエネルギーを注ぎます。
 実際に通う講座は5日間ですが、卒業までは5週間かかります。この5週間の間に大きく変化し、いつの間にかステージが上がっているのです。

 ステージが変わると、出会う人が変わります。今までの考え方とは違ったものが入ってきます。見る景色が変わります。そこに立って初めて、ステージの違いに気付けるのです。

 ステージが変わると、資格付与がゴールではないことがわかるはずです。その資格を得たことで、どうやっていこうか、どう生きていこうかを別の視点で捉えることができるようになります。
 卒業生からは「開運講座」との別名があります。これはスピリチュアルでもなんでもなく、人生が変わった!と心から感じている卒業生の本音なのだと思います。

 少しでも関心を持ってくださったならば、嬉しく思います。

 
 代表理事 香山万由理

こんなお悩みありませんか?

接客業・サービス業の経験を
生かせていない・・・
社内でリーダーの立場にいるが新人育成に自信がない・・・
人前に立つお仕事なのに、自信が持てず堂々と振る舞えない・・・
社内講師として活躍したいが、土台がそもそもない・・・
専業主婦よりも外の世界で
人と接する仕事がしたい
自分の好きなことを仕事にしたいがどうすればいいかわからない

【おもてなし】を伝えるお仕事してみませんか?

~VIP顧客から確実に支持される一流の接客7つの流儀~

企業研修リピート率94.7%圧倒的実績のある

元JAL国際線CAのエグゼクティブ・マナー・コンサルタントが本当の接客教育のプロを育てます!

このような方におすすめします

    • 38歳以上の女性で第二の人生を充実させたい方
    • 資格認定を受けマナー講師・社内講師として活躍したい方
    • 元接客業の経験を生かしたい方
    • 新人育成の社内リーダーを目指す方
    • 子育てしながらでも社会復帰したい方

FCAが選ばれる理由

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企業研修リピート率94.7%の圧倒的実績のある
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1.真に実力あるマナー講師・社内講師を育てます!

元CA・元接客業というだけでマナー講師が出来ると思ったら、それは大間違いです。
しっかりした理論を元に、ビジネスマナーをビジネスマン相手に教えられるでしょうか。 

もちろんCAや接客業に携わっていた人は、身だしなみに気を使い、第一印象も良く、コミュニケーション能力が高いので、一目置かれる存在ではありますが、だからといってビジネスマンにマナーを理論から教えられるかといったら、それはNOです。

マナー講師として活躍したいという思いがあるならば、まずは徹底的に学ぶ必要があります。後進育成の社内講師も同様です。
慣れればなんとかなる、こんな感じでやってみて、というような曖昧な指示では伝わりません。

しっかりと言語化し、具体的に教育プランを組み立て、伝えていかなければ後進育成は難しいでしょう。
FCAでは、全5日間の日程で養成講座を行い、認定試験合格者には、『一般社団法人ファーストクラスアカデミー認定ビジネスマナー講師』の認定資格を付与いたします。


2.よくある認定ビジネスマナー講師とは違います!

様々な認定資格を与える会社はたくさんあります。マナー講師認定資格も同じです。
これは認定ビジネスといい、講座さえ受ければ誰にでも認定資格を与えるものです。

「認定資格さえ取れば、あなたにもビジネスチャンスが訪れ、収入がアップしますよ」といって集客するビジネスです。今流行りのビジネスではありますが、この認定ビジネスにより、世の中に実績も実力もない、〝なんちゃって講師”が蔓延しているのが現実です。

たいした知識や経験もないまま、講師として登壇してしまい、曖昧なことを教えてしまうのです。
そのような“なんちゃって講師”に教えられた受講生は気の毒です。

しかも、資格さえ取れば稼げます、というのはハッキリ言ってあり得ません。そんな簡単なものであるなら、みんなお金持ちになっていますよね。認定資格だけ与えて、あとは知らんぷりで何のフォローもない会社がほとんどといっても過言ではないのではないでしょうか。


FCAの講座は、内容が大変濃く、正直5日間では足りないほどのボリュームです。そのため非常に負荷が高く、ハイレベルな研修内容です。他社のカリキュラムと比較すると、FCAは類を見ないほどの充実したカリキュラムです。
ここが単に誰にでも資格を付与する認定ビジネスとは大きく違うところです。

なぜここまで徹底したカリキュラムなのかというと、マナーの型しか教えられない講師では、受講生の心を掴むこともできませんし、結果的にリピートをいただけないからです。講師として自立していくのに、十分な実力を付けていただくための5日間です。

元CA、元接客業というだけで講師になれないのは、持っている知識や経験を相手に伝えるという「教える技術」がないためです。FCAでは、ビジネスマナー講師として自信をもって登壇できるレベルまでもっていきます。

そして、お客様からリピートをいただける講師になれるよう、アシスタント経験や、卒業生限定のフォローアップ研修、オプション研修を通して確実な実力を身に付けていきます。 

FCA卒業生として、さすが!と言われる講師を目指し、徹底的にお伝えしますので、気力、体力ともに自信のある方、そして本気で学びたい方に限らせていただきます。

3.他社との大きな違い

95%のマナー講師養成スクールは、
マナーの型のみ教える紋切型教育法です。

そのため、新入社員にビジネスマナーの基礎は教えることができますが、
本質や理論を知らずに、インターネットや本に載っていることだけを教えるにとどまるレベルです。
単発型研修しか担当できず、中間管理職や経営者に研修するレベルには到達することができません。

また、紋切型教育法のため、あらゆる分野の企業さま向けにカスタマイズした研修を提供できず、いつも同じ研修しかすることができないのです。

資格だけ与えて、卒業後は知らんぷり。講師登録してもほとんど仕事はもらえないのが現実です。
もちろん大手ならではの利点もあります。
講座回数が多い、大手という安心感がある・・・
ただ大手は講師の人数も多いため、先生のレベルにムラがあったり、大人数で受講するため一人ひとりのフォローまで行き届きません。


FCAは違います。

FCAの教育法は、
「マナー×心理学×コンサルティング」を教えるコミュニケーション型教育法 です。

マナーの型だけでなく、本質をつかみ、あらゆる業種に柔軟に対応していく力を養います。
企業ごとにカスタマイズした研修ができるため、企業研修リピート率が94.7%と圧倒的実績があります。
コーチングやNLP(神経言語プログラミング)を使ったマナー研修を体得していくため、まずはご自身の人生に大きな変化が起き、
FCAのマナー講師養成講座を受講してから人生が変わったという声がほぼ全員から上がります。

このFCAの教育を導入した企業さまは、社員が劇的に変化し、売上が3倍になったり、
ブランド力が上がった等の嬉しいご報告をたくさんいただいております。

一回だけの単発研修だけで終わる講師ではなく、
何年もの間、リピートをいただき、企業様に寄り添って一緒に成長をお手伝いしていける講師を育成します。



4.あなたにとって豊かな第二の人生を送れるようフォローアップいたします!

これまでの卒業生には、一般企業の専属マナー講師、総合病院の人材育成講師、幼児教室の講師として活躍している人、
またFCAの講師として活躍している人など様々です。

活躍場所は異なっていても、FCA卒業生は皆仲良しです。
それは、定期的に集まって懇親会をしたり、グループで情報交換をしているためです。

また、豊かな第二の人生を送っていただくことをモットーとしていますので、どんなことも相談にのり、フォローし合う体制があります。
卒業生限定のフォローアップ研修、FCA主催1dayレッスン、卒業生ご優待価格でのオプションレッスンなど多数ご用意しております。
それがFCAコミュニティです。


子育てしながら、少しでも働きたい!
社会との接点を持ちたい!
社内で信頼される立場になりたい!

そのような願いに少しでもお役に立てるようフォローアップいたします。

5.研修インストラクターは全員、元JAL国際線客室乗務員

世界トップクラスのサービスを誇るJAL国際線CAを経験してきたものだけが、
マナー講師養成講座のインストラクターとして登壇しております。
JALでは、ファーストクラスサービス、訓練部教官経験者です。
また、実際の企業研修でも講師として活躍しております。

FCAの厳しい審査を合格した者のみが登壇しておりますので、
ご安心くださいませ。

少人数制のため、いつでもご相談ください。無料説明会でも詳しくご説明いたします。
当社の理念に共感いただき、ご納得していただいた方に受講をおすすめしております。
強制するようなことは一切ございませんので、ご安心ください。

FCAマナー講師養成講座体験レッスン
「美しい所作と魅力的な話し方
ベーシックマナー講座」

東 京
講座名 「FCA体験レッスン
美しい所作と魅力的な話し方
ベーシックマナー講座」
日 時 2019年1月10日(木)10:00-12:00
場 所 東京23区内(お申込の方にお知らせします)
主 催 一般社団法人ファーストクラスアカデミー
参加費用 5,000円(税込)

講座内容 2019年は自信を持って堂々と振る舞うことができるようになるための2時間集中ベーシックマナー講座です。
FCAマナー講師養成講座にご興味を持ってくださっている方には、プレ講座としてこちらの体験をオススメいたします。当社の雰囲気や、どういう講座内容なのか、実際に体感していただくためのレッスンです。

所作(立ち姿、座り姿、歩き方)、挨拶、お辞儀、気品ある話し方、名刺交換・・
しっかりとした土台作りをして、魅力的で気品ある女性に変身するための2時間講座です。
お問合わせ 一般社団法人ファーストクラスアカデミー公式HPコチラ
Eメール:info@first-class.academy
代表電話:03-6823-4398
(平日10:00-18:00)

・メールでお問合せいただいた場合、原則48時間以内に事務局から返信いたします。万が一返信がない場合は、もう一度メールをお送りいただくか、お電話にてお問合せお願いいたします
・携帯メールは届かないことがありますので、なるべくPCメールでお願いいたします
・ドメイン指定をされている場合は、事務局からの返信が届かないことがありますので、設定をお願いいたします

お申込 定員6名(残席4)受付中!
講座内容 2019年は自信を持って堂々と振る舞うことができるようになるための2時間集中ベーシックマナー講座です。
FCAマナー講師養成講座にご興味を持ってくださっている方には、プレ講座としてこちらの体験をオススメいたします。当社の雰囲気や、どういう講座内容なのか、実際に体感していただくためのレッスンです。

所作(立ち姿、座り姿、歩き方)、挨拶、お辞儀、気品ある話し方、名刺交換・・
しっかりとした土台作りをして、魅力的で気品ある女性に変身するための2時間講座です。

ビジネスマナー講師養成講座カリキュラム
(1日目・2日目)

1日目
10:00~11:00
ファーストクラスアカデミー(FCA)の理念

FCAの企業理念の理解
FCAセオリー&メソッド 講師としての在り方、あるべき姿をお伝えします。FCA独自のカリキュラムでハイレベルな講師を目指します。

11:00~12:00
ホスピタリティ・おもてなし
ホスピタリティ・おもてなしの心の本質を学びます。顧客満足の時代から顧客感動の時代へと変化に対応できる企業へと導きます。
13:00~15:00
第一印象
マナーの基本5原則をベースに、挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣いを学びます。
15:00~16:00
話し方・敬語
敬語の基本原則を学び、教えられるレベルを目指します。ビジネスシーンい相応しい言葉遣いを身につけます。
16:00~17:00
スピーチトレーニング
発声練習、立ち方、目線、滑舌等、講師として登壇するにあたり必要なスキルを体得します。
13:00~15:00
第一印象
マナーの基本5原則をベースに、挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣いを学びます。
2日目
10:00~11:00
電話対応
電話対応の基本マナー・受け方・かけ方を体得します。ワークを通し、ハイレベルな電話対応をお伝えします。
11:00~12:00
Eメール・ビジネス文書
Eメールのメリット、デメリット。Eメールのマナー。便利だからこそマナーができていない人が多いことを知り、信頼あるEメールが書けるよう指導。
13:00~14:00
席次・来客対応
席次・来客対応。案内、誘導の仕方。紹介の方法。
お茶の出し方
14:00~15:00
名刺交換
名刺交換のマナー。同時交換。柔軟な対応。
会議室でのマナー
15:00~16:00
情報の共有

情報の共有はなぜ必要か。報告・連絡・相談の重要性。ミスコミュニケーションが起こる仕組み

16:00~17:00
コーチング・コミュニケーション
コーチングとは・コーチング基礎・講師として必要なコミュニケションスキル・質問力・傾聴等
13:00~14:00
席次・来客対応
席次・来客対応。案内、誘導の仕方。紹介の方法。
お茶の出し方

ビジネスマナー講師養成講座カリキュラム
(3日目・4日目)

3日目
10:00~11:00
顧客心理・サービスの基本
サービスの基本・顧客心理5つ・顧客心理を理解することの重要性
11:00~12:00
クレーム応対に必要なスキル
グッドマンの理論。クレームの原則・クレーム応対スキル・クレーム応対4つの手順
13:00~14:00
顧客タイプ別クレーム対応・ロールプレイング
HEATスキル・NEATスキル 顧客のタイプにより異なるクレーム対応法
14:00~15:00

お客様意識のあるクレーム対応 質問力・提案力

ニーズをつかむ質問力・前向きに伝える提案力。クレームをファンに変えるお客様対応
15:00~16:00
ミニ模擬研修(一人20分)
テーマを発表し、一人20分の模擬研修を行います。時間の感覚を知ること、構成を考えることの重要性を体感します。
16:00~17:00
ミニ模擬研修フィードバック・筆記試験説明
ミニ模擬研修に対するフィードバック。全員で良かったところ、改善点をフィードバックし合い、プロ意識を高めます。
13:00~14:00
顧客タイプ別クレーム対応・ロールプレイング
HEATスキル・NEATスキル 顧客のタイプにより異なるクレーム対応法
13:00~14:00
顧客タイプ別クレーム対応・ロールプレイング
HEATスキル・NEATスキル 顧客のタイプにより異なるクレーム対応法
4日目
10:00~11:00
筆記試験(60分)
資格認定筆記試験。80点以上合格。ビジネスマナーがしっかり根付いているか、筆記試験で確認します。
11:00~12:00
NLP(神経言語プログラミング)活用
FCAの特徴の一つである、NLP融合のマナー。心理学を応用としたNLPを学ぶことで、受講生をより良い変化へと導く方法を学びます。
13:00~14:00
変化を導く方法
人が変化するためには、ステップが必ずあります。そのステップを知り、上手に活用することで、良い変化へと導くことができるようになります。
14:00~15:00
リーダーシップトレーニング
有能なリーダー・無能なリーダーの違い。実際の企業研修で管理職にも対応できるよう、リーダーシップを学びます。
15:00~16:00
意識と無意識
意識と無意識とは。変化を起こすプロセス。ワークを通して、心理的アプローチ法を体得します。
16:00~17:00
雑談力・コミュニケーション力UPトレーニング
雑談を通して、安心感、信頼感をもってもらえる人になるための方法を体得します。コミュニケーション能力UP研修にも対応できるようトレーニングします。
13:00~14:00
変化を導く方法
人が変化するためには、ステップが必ずあります。そのステップを知り、上手に活用することで、良い変化へと導くことができるようになります。

ビジネスマナー講師養成講座カリキュラム
(5日目)

5日目
10:00~13:00
資格認定試験 模擬研修(一人60分)
一人60分の持ち時間で、模擬研修を行います。カリキュラム作成・状況設定・時間配分等、全てご自身で考えて模擬研修に臨みます。ビデオ撮影します。
13:00~14:00
模擬研修 フィードバック
全員でフィードバックをします。採点表に基づき、良かった点、改善点を話し合い、プロ意識を高めます。
ビデオを見ながら、客観的に自分自身を見る機会となります。
14:00~15:00
褒め方・叱り方
褒め方・叱り方をNLPの観点から学びます。受講生へのアドバイスを有効に生かせます。また幼児教育にもアレンジできる内容です。
15:00~16:00
カラーコミュニケーション
色を使った色彩心理学。4つのタイプに分け、まずは自分自身を知り、そして他人を知ります。チャートを使って、タイプ別に見ていきます。
16:00~16:40
テーラーメイド対応
カラーコミュニケーションでの4つのタイプをオーダーメイドして、柔軟に対応していくコミュニケーション術を学びます。
16:40~17:00
修了式・認定証授与
修了式。認定証授与。5日間の集大成です。
14:00~15:00
褒め方・叱り方
褒め方・叱り方をNLPの観点から学びます。受講生へのアドバイスを有効に生かせます。また幼児教育にもアレンジできる内容です。

2019年 マナー講師養成講座
 11期生 スケジュール 
2019年1月公開

ビジネスマナー講師養成講座2018年10月期
(平日開催)
名 称 ファーストクラスアカデミー認定
 【ビジネスマナー講師養成講座】
日 時 全5日間 時間10:00-17:30

2018年(平成30年)
第1講 10月16日(火)
第2講 10月23日(火)
第3講 10月30日(火)
第4講 11月06日(火)
第5講 11月13日(火)

・原則、振替はできません。

こちらの講座は既に終了しています
場 所 東京23区内
(お申込みの方にお知らせします)
主 催 一般社団法人ファーストクラスアカデミー
講座料金 22万円(税別)
(認定試験料・認定資格発行代込み)
修了式に一流マインド25ケ条を書いたファーストクラスアカデミーバイブル小冊子をプレゼントいたします!
お問合せ 一般社団法人ファーストクラスアカデミー  公式HPコチラ

Eメール:info@first-class.academy
代表電話:03-6823-4398(平日10:00-18:00)

・メールでお問合せいただいた場合、原則48時間以内に事務局から返信いたします。万が一返信がない場合は、もう一度メールをお送りいただくか、お電話にてお問合せお願いいたします
・携帯メールは届かないことがありますので、なるべくPCメールでお願いいたします
・ドメイン指定をされている場合は、事務局からの返信が届かないことがありますので、設定をお願いいたします
定員 定員5名
お申込み 次回募集は2019年1月以降発表します
備考 ・年に2回のみの開講です(夏・秋)
・カリキュラムは人数によって多少変更いたしますのでご了承ください。
・マナー講師として相応しい身だしなみでの受講をお願いしております。
FCAご案内 一般社団法人ファーストクラスアカデミー  公式HPコチラ新入社員研修/各種研修ご案内


当社ではお気軽に参加できる各種1dayレッスンを開催しております。
次回開催は未定

レッスンの詳しいご案内はコチラ↓をご覧ください。

人生のステージを1ランク上げるFCA1dayレッスンご案内

Eメール:info@first-class.academy
代表電話:03-6823-4398(平日10:00-18:00)

香山万由理のFCAブログはコチラ
お問合せ 一般社団法人ファーストクラスアカデミー  公式HPコチラ

Eメール:info@first-class.academy
代表電話:03-6823-4398(平日10:00-18:00)

・メールでお問合せいただいた場合、原則48時間以内に事務局から返信いたします。万が一返信がない場合は、もう一度メールをお送りいただくか、お電話にてお問合せお願いいたします
・携帯メールは届かないことがありますので、なるべくPCメールでお願いいたします
・ドメイン指定をされている場合は、事務局からの返信が届かないことがありますので、設定をお願いいたします

無料説明会日程

東 京
名 称 ファーストクラスアカデミー認定
ビジネスマナー講師養成講座
【無料説明会】
日 時 2019年は6月頃開講を予定しております。
随時、最新情報をUPいたします。

当講座をご受講希望される方には、事前に無料説明会を行なっております。

無料個別相談の日程は、メールかお電話でご希望をお知らせください。(お申込みボタンをクリックされるとお問合せ画面にいきます)


※携帯メールは届かない場合がございますので、できるだけパソコンメールでお願いします。

※メールアドレスは正確にご記入をお願いします。
ドメイン指定、PCメール受信拒否を設定しているアドレスは、こちらからのご案内が届きませんので、ご注意ください。

※その他ご不明点がございましたら、いつでもお問合せください。

※遠方の方や、ご都合が合わない方は、お申込みページのお問合せ内容に詳細をご記入ください。

※当社では、お問合せをいただいてから
原則48時間以内に返信をしております。

万が一返信がない場合は、再度メールにてご連絡いただくか、代表電話にお電話をお願いします。

ファーストクラスアカデミー代表電話
03-6823-4398(平日9:00-18:00)

一般社団法人ファーストクラスアカデミーHP
場 所 東京23区内
(お申込みの方にお知らせいたします)
主 催 一般社団法人ファーストクラスアカデミー
参加費用 無料
お問合せ info@first-class.academy
お問合せ info@first-class.academy

講師紹介

香山 万由理
一般社団法人ファーストクラスアカデミー代表理事
エグゼクティブ・マナー・コンサルタント
VIP接客インストラクター

立教大学 文学部 日本文学科卒。

日本航空株式会社にて、国際線・国内線客室乗務員として10年半勤務。 お客様からグッドコメントを数多くいただき、CS表彰を受ける。

皇室フライトにも乗務。世界各地、日本全国をフライトする中で、多くのお客様との出会いから、人の生き方に強く関心を持つようになる。 在職中、コーチングとNLP(神経言語プログラミング)を学び、退職後、NLPを取り入れたパーソナルコーチ・セミナー講師として活動。また客室乗務員の経験を生かし、ビジネス・接遇マナー講師として、企業・行政機関・医療機関等でビジネスマナー研修・接遇研修を担当している。また、ビジネスマナー講師の育成にも力を入れている。

コーチングとNLPを融合させたマナー研修は、コミュニケーション能力がUPし、すぐに現場で役立ち、会社のブランドイメージが上がると定評を得ている。心の教育を大切にし、人としての在り方、ライフスタイルにも良い変化を起こす研修を行う。

リピート率94.7%   
メディア掲載:美人百花11月号(2015年)

堀内 里香
VIP接客インストラクター
研修インストラクター

大学卒業後、英会話学校のレセプショニストとして、秘書業務、

外国人講師のアテンド、レッスン管理等を経験。

退職後、海外と日本の架け橋になるべく、人々に“おもてなしの心”を伝えていきたいとの思いが強くなり、日本航空株式会社に入社。約15年、客室乗務員として勤務。

キャビンコーディネーターとして、後輩育成指導にあたり、客室内のクラス責任者を担う。また救難訓練の教官として、日本だけでなく、バンコク、シンガポール、ロンドンにて、客室乗務員の緊急脱出訓練の指導をする。新人・現役乗務員の指導は、およそ1,700時間、のべ5,000人以上に上る。これらの経験から、チームワークの作り方・チームの調和・新人指導・人材育成における考え方を学ぶ。

日本航空株式会社退職後、教育の意義や、人がより良い方向に変化していく様を更に伝えていきたいと考え、現在のビジネスマナー講師に至る。

FCA卒業生の声

総合病院接遇担当 M.S様

FCAでマナー講師養成講座と、医療接遇講座を受講させていただきました。講座は本当に素晴らしい内容で、人材育成研修が楽しくなります。

マナー講師の認定後、病院で接遇研修の講師をしておりますが、病院スタッフからも、とても分かりやすいし、もっとお話をきかせてほしいと大変好評です。

 香山先生は、受講中だけでなく、卒業後もその都度仕事の相談にのってくださり、いつも的確なアドバイスをくださいます。時には資料まで提供してくださり、本当に本当に感謝しています。

 FCAの香山先生にお会いできたことで、人生に彩りをいただきました。公私ともにステキなお人柄です。改めて感謝です。


ビジネスマナー講師 Y.M様

マナー講師の研修を受けたいと思っていた私は、色々と検索する中で、ある大手の研修会社でマナー講師養成講座を受けることをほぼ決めていました。

その頃たまたま知り合った会社の後輩の方から、同期がFCAアカデミーの代表をしているよ、と紹介して頂いたのが香山万由理さんでした。

研修の前にまず面談の時間をとって頂き、疑問点についてとても丁寧に教えて下さったのが印象的でした。大所帯の会社でとりあえず研修を受けるよりも、規模は大きくなくても一人一人を大切に育ててくれそうな万由理さんのお人柄にかけてみよう…そう思い、FCAアカデミーで研修を受けさせて頂くことに決めました。

研修は5日間ですが、内容としてはかなりボリュームがありました。ただ受身的に研修を受けるスタイルでなく、実技や演習を取り入れながらの研修なのでとにかく楽しい、そして万由里さんのトーク術が素晴らしくて引き込まれてしまい

一日7時間ほどの研修があっという間と感じる程でした。その中で一番役に立ったのが模擬研修です。

2日目で20分、最終日には1時間の模擬研修を行います。講義を聞いて分かったつもりでいても、いざ自分が講義をする立場となると準備すら何から始めてよいか分からず、伝えることの難しさを痛感しました。

20分の模擬研修、私はもともと人前で話すのが得意ではなかったこともあり、結果は惨憺たるものでした。こんな自分がマナー講師を目指すなんてやはり無理だったかも…と心が折れそうにもなりましたが、最終日の1時間研修には同じ過ちは繰り返したくないと思い

自分なりに精一杯練習をして臨みました。一度目よりずいぶん進歩した、との評価を頂きホッとしたのを覚えています。

5日の研修を終えた後も、アシスタントという形で現場で学ばせていただく機会も多く、また分からないことがあればいつでもすぐに質問できる距離の近さも有り難いです。

独り立ちするその日まで、しっかりサポートしてもらえるというのもFCAアカデミーの魅力の一つだと思います。


FCA卒業生の声

ビジネスマナー講師 K.M様

子育ても落ち着き、何か自分にプラスになることを学びたいと思っていた時、会社で同期だった香山代表の活躍を知り、一度会って話をしたいと思っていました。

そんな中、共通の同期から同期会の誘いがあり数年ぶりに再会を果たしました。話をしている中で、香山代表は悩んでいた私に「何事も一歩踏み出さないと何も始まらない」と声をかけてくれました。

その一言が私の背中を押してくれたのです。

コーチングとNLPを取り入れたビジネスマナー講習の内容は大変充実しており、実践を交えて行われるのでとても分かりやすく、学びながら講師としての自信をつけることができました。

また、アフターフォローもしっかりとして下さり、マナーの勉強を持続することもできています。そのおかげで昨年、大学生に就職活動の際のマナーを教えることで講師デビューを果たすことができました。

講師を目指している方もそうでない方もそうやって学んだ知識は女性としてかけがえのない財産になり、人生をより豊かにしてくれると思います。

今、「どうしよう…」と迷っているかたがいらっしゃるかもしれませんが、是非勇気を出して一歩踏み出してください!必ず、「あの時踏み出してよかった」と思える日がやってくるはずです。

FCA卒業生の声

I・A様
ビジネスマナー講師
Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
以前はビジネスマナー研修の依頼があってもお応えすることができない歯がゆさや、振る舞いに自信がなくて期待を裏切るのではないかと思い、逃げたくなることが悩みでした。

Q2:この講座を知ってすぐに申し込みをしましたか?しなかったとしたらなぜですか?
→すぐに申し込みをしました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?
→FCAが選ばれる理由を拝読し、グッと心が掴まれました。更に、少人数制、受講内容に心理学やコミュニケーションが入っていたことや、卒業後のフォロー体制(なんちゃって講師を作らない)が決め手です。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→先生をはじめ諸先輩方のおもてなしの対応に感激!事例が多く、常に確認をしてくださいましたので、取り残された感じが全くない、わかりやすい授業でした。最後まで応援し、見守ってくださいました先生や諸先輩方に心より感謝しております。


Q5:今後当社に期待すること、開催してほしい講座などありましたら教えてください。
→心と行動に変容を起こすFCAメソッドを全国に広め親しんでいただけることを期待しています。



M・N様
企業 人事部

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→講座内容と講座費用のバランス。今回は、修了後に講座開催の予定があり、実践的なことが学べるかどうかを重視していました。

Q2:この講座を知ってすぐに申し込みをしましたか?しなかったとしたらなぜですか?
→複数の講座と比較検討した結果、すぐに申し込みをしました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?
他社様との比較についても具体的に教えていただけますでしょうか?
→充実した講座内容が一番の決め手です。(テスト・ミニ模擬・模擬研修・・とアウトプットする機会が多かったことも決め手になりました) また、事前に無料説明会で香山さんとお会いして、素敵な方だなと思ったことも決め手になりました。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→大変満足しています。受け身ではなく、常に考えることが求められ、講座中は頭をフル回転していました。それが充実した時間にもなりました。香山さんをはじめ、講師の方も人間的に魅力的な人が多く、皆さんから良い刺激をもらうことができました。 また香山さんが講座初日に、開運する講座です、と言われていましたが、講座に参加してから私の意識も確実に変化し、チャンスが舞い込んできました。本当に開運する講座です!


Q5:今後当社に期待すること、開催してほしい講座などありましたら教えてください。
→今回の講座でコミュニケーション、リーダーシップも少し学ぶことができましたが、単独でも学びたいです。

FCA卒業生の声

O・T様
接客業

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→育児という一つの大きな責務が一段落し、次は自分自身が輝くべき、と思いながらも果たして自分に何ができるだろうかと悶々としていました。

Q2:この講座を知ってすぐに申し込みをしましたか?しなかったとしたらなぜですか?
→すぐに申し込みをしました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?
→先に信頼できる友人が御社の研修を受講し、結果を出しておりましたので、何の迷いもなく決めさせていただきました。
他社との比較をする前に信頼して決定していました。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→想像していたよりも更に素晴らしい講座でした。人としての在り方を再考するまたとない機会となりました。通常、長時間に及ぶ講義は必ず睡魔との闘いの時間が訪れますが、香山先生のお話はどれも楽しく、夢中になって聞いているうちにあっという間に時が過ぎ、眠気を感じさせるスキを与えてくれませんでした。


Q5:今後当社に期待すること、開催してほしい講座などありましたら教えてください。
→講師と生徒の距離が近い、これまで通りの温かいスクールであり続けて欲しいと思います。就活生向けの低価格な講座もあると、学生さんも受講しやすいかなと思います。

I・S様
OL、元接客業

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→・将来の方向性(将来何がしたいのか、何ができるのか)・新しい仕事にチャレンジしたいがどのように動いていいかわからない


Q2:この講座を知ってすぐに申し込みをしましたか?しなかったとしたらなぜですか?
→1週間ほど考えました。毎週東京に通うことができるのか。時間と費用。講座を受けた後のビジョンが明確に見えるかどうかなどを考えました。結果、心から通って良かったと思いました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?
→【ファーストクラスアカデミー】
・カリキュラムの内容が濃く、明確。少人数制。 ・無料説明会などがあり、不安を取り除くことができる。 ・資格を取った後のサポート体制がしっかりしている。 ・全員が元JAL社員という一流の講師が揃っている。

・万由理先生のブログを拝見した際、そのお人柄にとても惹かれた。

【他社】
・ホームページが細か過ぎて読みにくい。
・いかにも常識だけを身に付けるような講座内容 ・受講人数も多く、サポート体制に不安を感じる。


Q4:実際に受講されていかがでしたか
→一言で申し上げますと、何もかもが「最高」でした。研修内容はもちろんですが、講師陣の方々のお人柄がとても素敵でした。毎週東京に通っていましたが全く苦にならず、むしろ毎週楽しみで仕方がありませんでした。単なる机上の研修ではなく、実際に身体を動かして体験したり、万由理先生の素敵な実体験を聞かせていただいたりと・・・研修を通して常に「自分だったらどうするか?」ということを考える機会を与えてくださいました。また素晴らしい同期の方々とお会いすることができ、一生の財産となりました。ありがとうございました。

Q5:今後当社に期待すること、開催してほしい講座などありましたら教えてください。
→東京以外の地域でも研修があった際には、アシスタントとして参加させていただきたいので、お声掛けくださると嬉しいです。また具体的にどのような活動をしていけば良い講師になることができるのか、ご指導いただけたら嬉しいです。

S・N様
主婦
Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→講座の内容がどれだけ実際の場面で使えるものなのか?ただ学んだだけで生かせずに終わってしまうのではないか?

Q2:この講座を知ってすぐに申し込みをしましたか?しなかったとしたらなぜですか?
→割とすぐに申し込みをしました。ネット場で、子育て中でも大丈夫というニュアンスの言葉があり、子どもを育てながら働く仲間と会える気がして決めました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?
→内容が現実的と思いました。また、模擬研修があることで、客観的に自分を見ることができるのではないかと思いました。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→自分の欠点(丁寧さが足りないところ等)を再認識することができました。本当にその人が変わるためには、言ってあげないとダメだと思ったらキチンと伝えてくださることが良いと思いました。

Q5:今後当社に期待すること、開催してほしい講座などありましたら教えてください。
→個々人に似合う服や色、髪型などアドバイスしていただきたいです。話し方の癖を直すような講座もあるといいなと思います。
I・Y様
 企業 人事部
Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?

→受付スタッフ、総勢15名を部下に持つことになったものの、自身の知識が足りないため、抽象的な注意や、一般論でしかスタッフに指導ができずに悩んでいました。

Q2:この講座を知ってすぐに申し込みをしましたか?しなかったとしたらなぜですか?
→万由理先生と直接お会いして、話をお聞きした時点で
「この人に教えて欲しい、この人から学びたい!」と思いすぐに申し込みをしました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?
→どの会社もweb上では正直同じようなメニューと内容並んでいたため、迷いましたが、実際に説明を聞いてみようと思った3社は、サイトの雰囲気が良かったからです。

具体的にと言われると困るのですが、なんとなくいい感じであったと。

 Q2と答えが重複しますが、講義内容もさることながら講師の魅力に一番のポイントを置きました。女性として講師として尊敬できる方から学びたいと考えたからです。もちろん卒業後のフォロー体制がしっかりしていて、講義内容が充実していたことも、資格決め手の1つでした。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→期待以上でした(笑)

講義内容ももちろん素晴らしかったのですが、万由理先生をはじめとした講師陣が厳しくも優しく丁寧かつ親切でしたし、見た目であったり、声の出し方、雰囲気の作り方、授業中のすべてが勉強になりました。私のテキストには、ホワイトボードのメモだけでなく ”まゆりpoint“ として、授業中、どのタイミングで体験談を入れたか、相槌の方法、話の内容などを書き込んでいました。

メモを取りすぎてテキストが真っ黒になってしまったので、復習を兼ねてテキストをまとめなおしているところです。書籍メモもたくさんとりましたので、一覧にして近日中に読破します。


Q5:今後当社に期待すること、開催してほしい講座などありましたら教えてください。
→単独でNLPの講座を開催していただけると嬉しいです。
A・A様
 総合病院 医療接遇教育担当
Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?

→前職がサービス業だったため、マナーに関しては一通り知識はありましたが、それを異業種の現在の職場に浸透させることの難しさを感じていました。

Q2:この講座を知ってすぐに申し込みをしましたか?しなかったとしたらなぜですか?
→すぐに申込みをしたかったのですが、遠方のため、環境を整えてからの参加となりました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?
→他社様より内容がはるかに充実していたことがイチ番の理由です。
コーチング、NLP、心理学的手法を組み合わせたプログラムに興味を持ちました。また代表の香山さんとは面識があり、そのお人柄にも惹かれ、迷うことなく決めました。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→毎回の講義で得られるものが大変多く、確実にステップアップしていける内容でした。講師としての在り方は勿論ですが、中でも勉強になったのはコミュニケーション術です。人にお伝えする仕事である以上、コミュニケーション術は必須です。にも関わらず、自分自身のウィーク部分が浮き彫りとなり、今後の課題として意識することができました。NLPを用いることにより、講義では視覚的、聴覚的、体感覚的要素を盛り込むなど、カリキュラムの構成方法を学べたことも大変勉強になりました。

Q5:今後当社に期待すること、開催してほしい講座などありましたら教えてください。
→代表のお話は、ご自身の体験談や具体例が多く盛り込まれているので説得力があります。大変充実した内容のテキストですので、お時間の関係で省略せざるを得なかった部分なども、もっとお話を伺えればと思いました。例えばクレーム対応やリーダーシップ研修など別途開催しましたら、より定着度が図れ、実務に生かせるような気がいたします。とはいえ、講師の皆様には、ただただ感謝の言葉しかありません。私自身を変えてくださった講座です。これからも学び続けて参ります。ありがとうございました。
岡本瑞恵様
百貨店 新人研修担当

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→百貨店にて受付の仕事をしており、新人研修担当をしております。

その中で他業種の企業様へ接遇の研修を行う機会があり、「おもてなし」という形のない心を伝えることに難しさを感じました。

持っている知識や経験を相手に伝えるという「教える技術」がないため。とHPの言葉を見て、確かにと感じました。

何となく自己流で教えるのではなく、しっかりと基本を学び、教える技術を習得したいと思いました。

 Q2:当社を知ったきっかけは何ですか? 媒体も教えてください。
→接客研修などを調べている中で、HPで知りました。また、CAの方々の高い接客スキルを習得したく、そのような関連のインターネットで調べ知りました。 

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?他社様との比較についても具体的に教えていただけますでしょうか?
→マナー講座はたくさんありましたが、決め手は日本航空という会社で実際にCAとしてお仕事をされ、お客様と接してこられた万由理先生が教える接遇マナーは形だけを教えるのではなく、本物の経験から得たものだと思い、そんな方から教えていただきたいと思いました。

実際の講義でも先生の経験から、「だからこれが大切!」という説得力あるお話、内容ばかりでした。また、講座内容が他と比べて大変充実していたことです。他の講座と比べても、3倍以上の内容の充実に思います。

また、少人数制であること、「なんちゃって講師」を作らないため、卒業後のフォローアップも充実している点が決め手でした。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→期待以上にすばらしい内容でした。毎週名古屋から東京へ通いましたが、この講座に決めて良かったと思いました。

「サービスは性格がでる。最終的にあなたの優しさで決まる」とおっしゃっていましたが、だからこそ接遇マナーを素敵な講師陣の方々から学べて良かったと思います。私が講座を受ける立場になってみて、たくさんの気付きもありました。

万由理先生のお話は経験談、具体例が多く、そして楽しく飽きさせません。

マナーの型だけなら本やインターネット、動画からも学べる時代ですが、人と人とが関わるマナーだからこそ、誰から学んだかが大切だと感じました。素敵な講師陣の方々から学んだことを、今後もブラッシュアップしながら伝えていきたいと思います。

 Q5:今後当社に期待すること、開催して欲しい講座などありましたら教えてください。→東京だけでなく、名古屋でも開催があればと思います。人前で話をする機会が少なかった為、模擬研修は緊張しましたが、勉強になりました。

万由理先生のような、人を引きつける「話し方講座」などあれば受講したいと思いました。

S・H様
歯科医院 教育担当

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→院内でマナー研修をしておりますが、説明をしながらも 落とし込み切れていない点がいくつかあり、自分自身が納得して指導していくためには どこか「ココ!でもう一度学びたい」と思うことが出来る講師向けのセミナーで学び直しをしたいと考えて始めておりました。

 Q2:当社を知ったきっかけは何ですか? 媒体も教えてください。
→インターネット検索で マナー関連のサイトをあちらこちらと拝見していく中で御社のサイトに巡り合いました。

 Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?他社様との比較についても具体的に教えていただけますでしょうか?
→サイトを拝見した段階では、インスピレーション(昔から自分自身のインスピレーションには運の良さを感じております)、その後、直接 万由理先生とお目にかかり お話しさせて頂き、その当日は受講するか否かの結論は持ち帰りましたが、気持ちの中では決まっており、翌日 申し込み致しました。

受講しようと決めた理由は、
①こちらでなら もう一度 自分自身が緊張感をもって学ぶことが出来、自分自身の学ぶ姿勢について より追い込める環境を得ることが出来そうだと感じたこと

②万由理先生にお目にかかったことにより、学ぶ内容のその結果にも期待することが出来たこと

私の場合、具体的な点においては(お目にかかる・直接お話をお聞きするなど)他社様との比較はしておりませんが、研修後の現在、「やはり 自分自身のインスピレーションに間違いはなかった!」と感じております。

 Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→常に緊張感が感じられる研修となりました。それは、私自身にとって 久しぶりの環境で やはりこのような時間を作ることは非常に重要なことだと感じました。マナーに関する指導の仕方、考え方を改めるきっかけになったことも、勿論 大変重要なポイントでした。

また、こちらの研修では、実際に「人前で話をする」ことを講義の中で体験・実践させて頂けて、自身の話し方について 厳しくも心ある客観的な評価・ご指導を頂ける点は 大きな魅力だと思います。

又、この研修で 講師の皆様、同期の方々との素敵なご縁をたくさん頂けたことも 大きな財産となりましたので、今回の受講で得たことは本当に数多くございました。心から感謝しております。

 Q5:今後当社に期待すること、開催して欲しい講座などありましたら教えてください。→現時点では、何もございませんが 何かお願いしたいことがございましたら 是非 ご連絡したいと存じます。

高橋明子様
企業 総務部

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→マナーを身につけることの重要性を全社員に落とし込むことの難しさを感じておりました。いかに伝えるか、納得して行動に移してもらうかが課題でした。

 
Q2:当社を知ったきっかけは何ですか? 媒体も教えてください。
→既に社員研修でお世話になっておりましたので、それがきっかけで今回の受講を決めました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?他社様との比較についても具体的に教えていただけますでしょうか?
→いつでも真剣に相談に乗ってくださり、一緒に解決策を模索してくださる万由理先生のお人柄に惚れて受講を決めました。

他の研修会社とも過去にお付き合いがございますが、他社との大きな違いは課題に対し徹底的に改善するまで、力を尽くしてくださるところです。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→講師の立場として前に立ち、話をすることの難しさを実感いたしました。

日頃の言葉遣い、しぐさ、態度、考え方、経験の全てが講義に表われること、良くも悪くも人柄がダイレクトに出ることを学びました。

Q5:今後当社に期待すること、開催して欲しい講座などありましたら教えてください。→NLPについて詳しく学びたいです。

K・A様
企業 コンサルタント

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→ビジネスマナーの研修を受けたことが一度もなかったので、普段の職場での振る舞いに自信が持てなかったこと。

 Q2:当社を知ったきっかけは何ですか? 媒体も教えてください。
→インターネットでマナー関連のワードで検索していて見つけました。

 Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?他社様との比較についても具体的に教えていただけますでしょうか?
→マナーを学ぶ上で、なぜそうすべきなのかという根底まで知ることが出来そうだと、御社サイトを見た時と、香山さんにお会いした時に感じたこと。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→少人数制であったり、お茶菓子をご用意いただいたり、しっかり一人一人見て貰えているなと思える本当に温かな雰囲気の中、受講することができました。

その雰囲気が相まって、マナーの真髄である思いやりを心から理解することができたように感じます。マナーのプロフェッショナルに囲まれて一日過ごせることで、気遣い方や所作など多くを学ぶことができました。

 Q5:今後当社に期待すること、開催して欲しい講座などありましたら教えてください。→週末や平日夕方の時間帯でも講座がありましたら嬉しく思います。

高橋友子様
観光バスガイド 

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→今の仕事のスキルから更に上を目指すにはどうしたらよいものかと考えていました。将来的に漠然とした不安もありました。

Q2:当社を知ったきっかけは何ですか? 媒体も教えてください。
→インターネットでマナー講師養成を探していたところの貴社のホームページに辿りつきました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?他社様との比較についても具体的に教えていただけますでしょうか?
→貴社ホームページに辿りついたときから気になっていました。その後ブログも拝見して温かみのある雰囲気が感じられました。

また受講生一人ひとりを大切に講師に育てていく内容になっていると思いました。

最初にお問い合わせしたときに事務局の堀内様とのメールのやりとりがとても親切で、度々ミニ講座などの連絡を頂きそのメールがとても嬉しくて決意が固まっていきました。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→素晴らしいカリキュラムになっていました。ただ単に、テキストの内容を教えるのではなく、講師になる前に人としてどうあるべきなのか、ご縁の大切さ、型を身につけること、全てを丁寧に教えて頂ました。講義の最初に万由理先生に、

「5日間で強い刺激をかけるので負荷がかかりますが頑張ってください」また、「開運講座といわれるんですよ♫」

といわれたのですが、どちらも本当でした。5日間でとても濃い内容でした。

マナー講師養成講座を通じて素敵な方々との出会いが何よりの宝物です。この先も出会えた縁をつないでいけるように大切にしていきたいです。

Q5:今後当社に期待すること、開催して欲しい講座などありましたら教えてください。
→豪華体験のミニ講座があったらいってみたいです。また講師としての勉強も向上したいので色々と参加できたら嬉しいです。

H・A様
 元CA 主婦

Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?
→夫の転勤で地方在住ですが、日頃から、マナーや常識がきちんとしていない方が多いと感じていまし た。公共の場でも不快な思いをしたり、お付き合いしている上でも、失礼だなと感じることがあるので すが、当の本人は悪気はなくただ知らないだけなので、どうしたらうまく伝えられるのかと、悩んでい ました。 母親、父親がマナーが出来ていないということは、当然その子供たちもマナーを知らず、大人になって しまいます。それは負の連鎖。皆が気持ちよく過ごせる社会になるために、私にできることは・・・? と、自身が学び直し、スマートに伝えて行くことができたら、と思いました。

Q2:当社を知ったきっかけは何ですか? 媒体も教えてください。
→インターネットで、マナー講座のスクールを探しました。

 Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?他社様との比較についても具体的に教えていただけ ますでしょうか?
→実際に探してみると、マナースクールは沢山ありました。 その中での私のポイントは、是非学ぶなら、私自身も以前勤めていた日本航空で経験を積まれた方から 学びたいと思っていました。 なぜなら、会社を離れて随分経ちますが、学んできた事の大切さ、素晴らしさに気づかされることが多 かったからです。 日本航空のホスピタリティを学ぶことができるスクールは他にもありましたが、FCAは、ホームページ から伝わって来る雰囲気が、とても温かみがあり、充実した指導内容に他のどこよりも惹かれました。 更に香山先生と電話で直接お話をして、不安は一気になくなり、電話を切る頃にはもう心の中で是非 FCAで学びたいと決めていたのでした。 慎重な私が、こんなにすぐに決断出来たのは、香山先生のお人柄の素晴らしさです。やはり人ですね。 ホームページを見た時の直感は、間違いありませんでした! また、卒業された方の感想もとても参考になりました。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→全5回の講座は、毎回新鮮で楽しく、学びの連続で、本当に楽しい1ヶ月でした。 思っていた以上の学びと、自分の中で意識改革が起こりました。スイッチが入ったと言いますか。 この1ヶ月、常にホスピタリティについて考えていました。こんなに奥が深かったのかと。 片手間にマナー講師はできない、やると決めたら、全力で向かわないといけません。それほどの仕事で す・・・。と香山先生がおっしゃっていたことが、よくわかりました。 講義もとても興味が湧く内容ばかりで、全く退屈な時間がなく、毎回1日があっという間でした。 遠方から新幹線で通いましたが、それ程、行く価値のあるものでした。 20分間の模擬講義、筆記テスト、最後の50分間の模擬講義と、ただ聴いているだけの講座ではなく、緊 張感もあり、実践の場も与えてくださり、脳がフル回転しているのが自分でもわかるほど。 その都度、大変細かく、良いところ、改善点をご指摘くださり、耳の痛い事も沢山でしたが、こんなに もきちんと見てくださっていることに、帰りの新幹線で採点シートを読みながら、感謝の気持ちでいっ ぱいになりました。 講師の方々は皆さん本当に素敵な方々でしたし、一緒に講座を受講されたTさんも本当に素敵な方で、 毎回とても楽しく、幸せな時間を過ごさせていただきました。皆様、本当にありがとうございました。

Q5:今後当社に期待すること、開催して欲しい講座などありましたら教えてください。
→やっと講師のスタートラインに立ったところで、右も左もわからないのが正直なところ。 でも、真剣にお仕事にしたいと思いますので、引き続きご相談させて頂き、ご指導頂きたいです。 よろしくお願い致します。

学校の先生向けの講座や、大人向けの一般的なマナー講座も必要と感じます。 本来ならばマナー、モラル、ホスピタリティは家庭で教えるべきことですが、それが出来ていない現状 だと思うからです。 また、モンスターな親に迎合することなく、正しく毅然とした態度で対処して頂くために、学校の先生 向けの講座もあれば・・・と思いました。

I・Y様
 企業 人事部
Q1:マナー講師養成講座に申し込む前には、どんなことで悩んでいましたか?

→受付スタッフ、総勢15名を部下に持つことになったものの、自身の知識が足りないため、抽象的な注意や、一般論でしかスタッフに指導ができずに悩んでいました。

Q2:この講座を知ってすぐに申し込みをしましたか?しなかったとしたらなぜですか?
→万由理先生と直接お会いして、話をお聞きした時点で
「この人に教えて欲しい、この人から学びたい!」と思いすぐに申し込みをしました。

Q3:当社をお選びになった決め手は何でしょうか?
→どの会社もweb上では正直同じようなメニューと内容並んでいたため、迷いましたが、実際に説明を聞いてみようと思った3社は、サイトの雰囲気が良かったからです。

具体的にと言われると困るのですが、なんとなくいい感じであったと。

 Q2と答えが重複しますが、講義内容もさることながら講師の魅力に一番のポイントを置きました。女性として講師として尊敬できる方から学びたいと考えたからです。もちろん卒業後のフォロー体制がしっかりしていて、講義内容が充実していたことも、資格決め手の1つでした。

Q4:実際に受講されていかがでしたか?
→期待以上でした(笑)

講義内容ももちろん素晴らしかったのですが、万由理先生をはじめとした講師陣が厳しくも優しく丁寧かつ親切でしたし、見た目であったり、声の出し方、雰囲気の作り方、授業中のすべてが勉強になりました。私のテキストには、ホワイトボードのメモだけでなく ”まゆりpoint“ として、授業中、どのタイミングで体験談を入れたか、相槌の方法、話の内容などを書き込んでいました。

メモを取りすぎてテキストが真っ黒になってしまったので、復習を兼ねてテキストをまとめなおしているところです。書籍メモもたくさんとりましたので、一覧にして近日中に読破します。


Q5:今後当社に期待すること、開催してほしい講座などありましたら教えてください。
→単独でNLPの講座を開催していただけると嬉しいです。