入社後２年間、レストランスタッフを経験し、2015年から婚礼宴会予約の担当になりました。
異動になってすぐブライダルフェアがあり、ご案内させていただいたお客様から仮予約をいただけたときは本当に嬉しかったですね。異動したばかりのため、観光葬祭のマナーや礼儀作法など、覚えることがたくさんありますが、わからないことは先輩が丁寧に教えてくださいます。
　ただし、自分から積極的に質問し、仕事をつくることが大切なこと。自ら積極的に取り組むことで、仕事が身についていくのだと実感しています。
　当ホテルで結婚式を挙げられたお客様は、サービスの良さを褒めてくださいます。お客様に満足していただける結婚式を実現するためには、ご要望一つひとつ丁寧にお応えするスタッフと、衣裳・宴会・音響など様々な部門の連携が欠かせません。あたたかいスタッフと、社内のコミュニケーションの良さが揃っていることで、より良いサービスを提供できているのだと思います。
私も早く仕事を覚えて、お客様と触れ合う機会を増やしていきたいです。
（Ｈ／Ｙさん／クレイトンベイホテル／2012年入社）

　様々な事業がある当社の中で、私はクレイトンベイホテルのフロントとして宿泊に関する業務を担当しています。都市型ホテルは、ビジネスだけでなく観光のお客様も多いことや、レストラン、宴会、婚礼などの利用シーンがあることから、接客の機会が多くあります。多種多様なお客様と触れ合えるのもこの会社の大きな魅力のひとつではないでしょうか。毎日新鮮な気持ちで対応しています。
　この仕事のやりがいは、お客様からの「ありがとう」の言葉。お客様は一人ひとり違います。個々に合わせた接客を心がけ、望まれているサービスを提供すると「ありがとう」と言ってい
ただけた時の喜びはひとしおです。
　宿泊のお客様に喜んでいただくためのプランは、和やかな会議の中で生まれます。年次や入社年度に関係なく発言しやすい環境だからこそ、良いプランが生まれるのではないかと感じています。総支配人や上司が積極的にコミュニケーションを図って下さる風通しの良い雰囲気は当社の特長の一つ。
　これからも、呉やホテルの魅力を活かしたプランを積極的に考案していきたいと思います。
（Ｈ/Ｋさん／クレイトンベイホテル／2005年入社）