採用関連、スタッフ育成について まずは一度ご相談ください。

こんにちは。佐藤飛鳥です。
歯科助手歴9年目になり今ではスタッフの皆さんをサポートする側として働いています。

ここ数年で採用や育成に関しても今までと違ったアプローチが必要になってきました。
これまでの勤務経験を活かし各医院、スタッフの方に合わせた採用から育成までのお手伝いをさせていただきます。

プロフィール

佐藤 飛鳥
さとう あすか
sato asuka

・・・歯科助手・・・
スタッフ採用, スタッフ研修, オペレーション改善, Web制作・支援

・・・活動地域・・・
東京都23区、埼玉県(川口市、戸田市、蕨市、さいたま市、越谷市)、千葉県(柏市、松戸市、流山市)、神奈川県(川崎市、横浜市)

・・・所属・・・
医療法人社団 感・即・動
・・・経歴・・・
歯列不正、顎関節症状から下顎前突手術・全顎矯正治療を受ける。
スイミングインストラクター、広報・社員教育(動画制作)などの仕事を経て2012年1月康本歯科クリニック入社。
歯科助手、受付、発注・納品業務担当を行ったのち、出産育児休暇取得。復帰後、新規オープンとなった柏の葉総合歯科・小児歯科へ転籍。
引き続き歯科助手業務を行いながら、補綴コンサルタント、お口のお悩み相談など患者カウンセラーとしての経験を重ねる。
これまでの社会人経験、歯科経験を活かし採用関連、広報、各種事務、スタッフの相談窓口として勤務。
2020年夏からは、再びスイミングインストラクターとしても活動を始め、ベビースイミングから高齢者水泳指導まで、歯科とスポーツトレーナーの両面から健康をサポートしている。

資格

秘書技能検定
秘書技能検定2級
健康管理士
健康管理能力検定
健康管理士一般指導員
健康管理能力検定1級
ベビーマッサージ
ベビーマッサージインストラクター1級
ベビーヨガ・インファントサインインストラクタープライマリー
水泳指導
基礎水泳指導員
応急救護
MEDICFirstAidJAPAN 
ChildCarePlus
乳児、小児、成人のための心肺蘇生・AED・応急手当
応急救護
MEDICFirstAidJAPAN 
ChildCarePlus
乳児、小児、成人のための心肺蘇生・AED・応急手当

メッセージ

自身の治療経験から

顎が痛いなぁ、磨いているのにむし歯もよくできる。
1本神経を取ってしまった。
というところから始まり、かかりつけの歯医者さんからすすめられた矯正専門医で検査を受けてみると、、、
「下顎前突症です。全顎矯正治療と下顎の顎切り手術が必要でしょう」という診断でした。自分では、歯並びが悪いとも思ってもいなかったので、初カウンセリングの感想は”まさかの手術?!とてもびっくり”と、自分のことなのに何も知らない状態でした。
その後カウンセリングを重ねたり、自分で不安要素をいろいろと調べた結果、矯正と顎切り手術を受けました。

-という出来事が歯科業界への転職のきっかけとなり、30歳手前で転職をしました。
今では、歯の治療経験や、矯正・オペの経験がカウンセリングの際に手術を受けた経験がとても役立っていると感じています。口腔内は自分自身では見づらいので患者様が思っているより重篤な状態になっていることも多く、ショックを受ける患者様も多くいらっしゃいます。
常に患者様の気持ちに寄り添ったヒヤリングを行い、患者様にとって納得のいく治療が進められるよう、歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士との懸け橋となるよう日々努めております。

また、昨今はスタッフに関する「ハラスメント」「うつ病」などの「心身ストレス」に関する意識も高まっていることから、スタッフ一人ひとりに対してもそれぞれの気持ちに寄り添い、問題を解決していくことが大切となってきました。
歯科業界に転職してから、結婚、出産、子育てと様々な経験をさせていただきながら患者カウンセリングのほか採用活動、スタッフ育成・相談、広報、運営など幅広い業務の経験を重ねております。
これらの経験を活かし、各医院様でのお困りごとについて一つひとつ丁寧に内容をお伺いし、解決策のご提案をさせていただきます。

業務実績

各種ホームページは誰でも簡単に操作できる
”ペライチ”というサイトを使用しています。

求人専用ホームページ
ペライチで製作した、柏の葉総合歯科・柏の葉小児歯科のリクルート専用ホームページです。ペライチで作成なら、誰でも簡単に作成、修正ができ、応募者からの連絡も受け取れます。
アクセス数などの統計も簡単に把握することができとても便利です。
おやしらず抜歯専門外来ホームページ
おやしらず抜歯に特化したホームページを作成しました。 当院の駅近辺でおやしらず抜歯を希望されている方向け、連携先の歯科医院様へ当院のおやしらず抜歯について説明しています。
おやしらず抜歯専門外来リーフレット
おやしらず抜歯に特化したホームページとともに、患者様・連携先の歯科医院様へ当院のおやしらず抜歯専門外来をご案内する三つ折りリーフレットを作成しました。
スタッフ相談窓口
スタッフが気軽に(匿名も可)相談できるよう、院内各所にこのホームページのQRコードを掲示しています。
こうした窓口を設置することで、早期発見早期対応がでることや、受け取るスタッフも限定できるため、センシティブな相談にも対応できます。
スタッフ側もメールアドレス等打ち込むことなく簡単に内容の送信ができます。
ヒヤリハット・アクシデント報告
書類では提出がしにくかった、出し忘れがあった。ということを解決するため作成したホームページです。
設置前と比べ、休憩時間に短時間で報告ができたり、書面に比べ内容を簡潔に報告できるようになりました。
リクルート動画
当院についての紹介動画です。実習生オリエンテーションにも使用しています。
駅からのルートなどもこうして動画で見れるようにするとスムーズです。
ブラッシング動画
患者様向けに歯磨きのコツを伝える動画です。当院歯科衛生士さんより案を頂き製作しました。
使い方動画
アプリなど、使い方がわかりにくいというものは動画にすると流れがわかりやすくなります。
診察券アプリ
リーフレット
インストールから便利な使い方まで、イラスト付きで解説!詳しくは動画でご確認いただくためQRコードも添付しています。
院内改善
新人スタッフへのレクチャーに時間がかかること、次の代へと引き継がれるうち内容が変わってしまうなどがありました。A4サイズ1枚で内容が確認でき、番号の内容通りに進めていけば間違い・漏れが起きない・確認もしやすい、レシピタイプのやり方マニュアルを作成しました。
ヒヤリハット・アクシデント報告
書類では提出がしにくかった、出し忘れがあった。ということを解決するため作成したホームページです。
設置前と比べ、休憩時間に短時間で報告ができたり、書面に比べ内容を簡潔に報告できるようになりました。