私の一歩先の “みらい”のために

（21年11月～22年2月で受験できる方限定）
ビジネスマナーの基本を学べる資格試験を無償提供（限定100人）

基本的なビジネスマナーの習得を目指すことが出来る『コンタクトセンター検定』の資格試験対応テキストと受験チケットを無料配布し、人生やキャリアを切り開くための一歩を応援します。

受験サポート勉強会に参加する

～コンタクト検定とは？～
ビジネスマナーの基本を学べる
初心者さんのための資格試験です！

電話等を中心とした非対面のコミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーの習得を目指すことが出来ます。

実際の問題を見てみる

こんな方におすすめ

就職・転職に有利な資格を取得したいけど、どの資格を取れば良いのか分からない

資格を取りたいけど、働きながら資格取得をできるか心配・・・

子育てしながらだと勉強時間を確保できるか分からない・・

受験サポート勉強会スケジュール

第1回目	2021年10月26日(火) 20:00-21:00
第2回目	2021年11月16日(火) 20:00-21:00
第3回目	2021年12月14日(火) 20:00-21:00
第4回目	2022年1月11日(火) 20:00-21:00
第5回目	2022年2月15日(火) 20:00-21:00
第3回目	2021年12月14日(火) 20:00-21:00

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コンタクトセンター検定の特長

1 お客様サービスのスキルを証明

"顧客対応力の高さ"を資格として認定。就職活動時のスキル証明に効果的

2 実践の現場で役立つ

コンタクトセンターにおけるコンピテンシー（高い成果を継続的に上げるための行動特性）を体系化した認定内容

3 未就業者からプロまで対応

オペレーションレベルからプロフェッショナルレベルまで、経験と役割に応じた実務スキルを証明

資格メニュー

エントリー資格

電話等を中心とした非対面のコミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーの習得を認定

オペレーター資格

専門性の高い顧客応対業務や、新人の指導を担当できる人材として必要な知識・スキルの習得を認定

＜受験対象者＞
・顧客対応の担当者
・専門性の高い顧客対応業務や新人のOJTを担当するオペレーター

オペレーター資格

専門性の高い顧客応対業務や、新人の指導を担当できる人材として必要な知識・スキルの習得を認定

＜受験対象者＞
・顧客対応の担当者
・専門性の高い顧客対応業務や新人のOJTを担当するオペレーター

企業が社員採用時に求める資質

第1位は「コミュニケーション能力」

日本経団連が調査した「企業が社員採用時に求める資質」によると、2004年から16年連続で「コミュニケーション能力」が第1位であり、コロナ禍で電話等を中心とした非対面コミュニケーションの重要性はますます高まっていくことが予想されます。
そのような非対面コミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーを習得できるコンタクトセンター検定資格を無料で取得できるチャンスです。
そのような非対面コミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーを習得できるコンタクトセンター検定資格を無料で取得できるチャンスです。

受験スケジュール

2021年10月上旬	当選者の発表 ※応募者多数の場合、抽選となります。締め切り後、応募者全員に当選可否の結果をご連絡させていただきます。
2021年10~11月	当選者にテキスト教材と受験チケットを発送 / 受験勉強開始
2022年2月下旬まで	都合のよいタイミングで受験 ※会場により異なりますが、試験は随時実施されています。お近くの試験会場を検索し、2月末までに受験してください。試験会場の検索方法はこちら
2021年10月上旬	当選者の発表 ※応募者多数の場合、抽選となります。締め切り後、応募者全員に当選可否の結果をご連絡させていただきます。

応募条件

高校生までのお子さんを持つ方（性別や、年齢などは問いません。）
就労状況の改善に向けて前向きに取り組める方
2月末までに受験できる方
就労状況の改善に向けて前向きに取り組める方

合格者の声

仕事上の言葉遣い、言い回しなどを改めて勉強できたので良かったです。次はもう一つ上の資格を取得したいです。

30代女性

資格試験に受かると達成感がありました。

40代女性